Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že jste nebyla spokojená. Rozhodně nechceme, aby zákaznice musely urgovat vrácení platby nebo měly pocit, že s nimi nejednáme vstřícně. Naše kolegyně na zákaznické lince se vždy snaží najít co nejlepší řešení, aby byly klientky spokojené, a vyjít jim maximálně vstříc.
Bohužel podle této recenze nemůžeme dohledat konkrétní objednávku, protože zde není uvedeno jméno, a nemáme tak možnost situaci zpětně prověřit. Standardně vracíme peníze do 14 dnů od převzetí zásilky od dopravce, a pokud by nastala jakákoli komplikace, snažíme se ji co nejrychleji vyřešit. Mrzí nás, pokud jste měla jinou zkušenost.
Pokud byste měla jakékoli další dotazy, určitě se na nás neváhejte obrátit. Naše kolegyně na infolince Vám rády pomohou.
Přejeme Vám hezký den.
Tým Erikafashion