Dobrý den,
rádi bychom se vyjádřili k vašim obavám ohledně původu našeho zboží. Chceme vás ujistit, že žádného českého dodavatele nemáme, takže není možné, aby naše oblečení pocházelo například ze Sapy. Naše dodavatele pečlivě vybíráme a většina z nich pochází z Itálie, Francie a Polska. Naším cílem je nabízet kvalitní a stylové produkty, a proto nás mrzí, že jsme v tomto případě nesplnili vaše očekávání.
Omlouváme se také za nedostatečnou pomoc od personálu na prodejně. Vždy se snažíme poskytovat co nejlepší služby a mrzí nás, že jste se necítila dobře obsloužena.
Věříme, že naše značka má velký potenciál a budeme tvrdě pracovat na tom, abychom naplnili očekávání našich zákazníků. Vaše zpětná vazba nám pomůže zlepšit se a posunout se dál.
Pokud budete mít jakékoli další dotazy nebo budete potřebovat další asistenci, neváhejte nás kontaktovat. Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku, od 8:00 do 18:00, a rádi vám pomůžeme.
Děkujeme za pochopení a doufáme, že nám dáte příležitost napravit vaši zkušenost v budoucnu.
S pozdravem,
tým Erikafashion