Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

97 % spokojených zákazníků

10 916 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 19 378 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
úno.bře.dub.kvě.čvn.čvc.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Co zmiňují zákazníci v recenzích

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Mirkapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost odeslani, akcni ceny a mily darek.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Mirko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s její cenou. Také nás těší, že oceňujete možnost dárku zdarma k objednávce. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
luci.5před 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jelinekvojtechpřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

Do optiky Alensa jsem šel s tím, že brýle si chci koupit právě tam (vzhledem k nadstandardně širokému výběru). Kvůli tomu, že máte dost specifickou otevírací dobu, šel jsem brýle vybírat v pracovní době. Po vstupu do optiky jsem se setkal s pohledy dvou dam, které mě poté, co si mne a můj doprovod dostatečně prohlédly, laskavě přeptaly, co bych si přál. S přáním brýlí mě odkázaly na pravou stranu prodejny. Zde bych udělal malou zastávku. Jestliže vejdete do prodejny, kde sedí dvě prodavačky, z nichž ani jedna není schopna se kvůli zákazníkovi zvednout ze židle, tak je něco špatně. Po bezmála čtvrthodině pokřikování na můj doprovod, zda mi sluší ty anebo ony brýle, mi byla těmito dámami přidělena brigádnice, která ač velice sympatická a snažící se, neměla s pomocí při výběru brýlí zkušenosti. Celá návštěva vašeho obchodu byla pro mě a můj doprovod, který si zde také vybíral brýle, velice nepříjemným zážitkem a absolutní ztrátou času. Cestou do práce jsem si koupil obroučky v Lentiamu. Den před tím jsem byl ve Fokusu. Doporučuji poslat vaše zaměstnance do jedné ze jmenovaných optik na školení. Jestli k vám někdy zavítám, tak to bude jedině omylem. Pravidelně si kupuji brýle i čočky, bohužel ne u vás. S pozdravem Jelínek

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Vojtěchu, velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Situaci jsme na pobočce interně prověřili a musíme Vám dát za pravdu – náš přístup nebyl v pořádku a upřímně se za něj omlouváme. Zakládáme si na tom, aby se u nás zákazníci cítili vítaní a dostalo se jim odborné péče hned po příchodu, což se tentokrát bohužel nestalo. S týmem jsme celou záležitost důrazně probrali, aby se podobná situace neopakovala. Chápeme Vaše rozčarování, a i když víme, že důvěru jde těžko získat zpět, jako omluvu jsme Vám na Váš zákaznický účet připsali kredit. Budeme rádi, když nám v budoucnu dáte ještě šanci tento špatný dojem napravit. Přejeme Vám hezký zbytek dne.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirka.telnicepřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Výborný přístup a skvělé zkušenosti zaměstnankyň

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí přístup našeho personálu. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
komarekpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s cenami v našem obchodě nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzana.charvatovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Celkový servis a péče o zákazníky je výborná. Zboží bylo velmi rychlé dodáno.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Zuzano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste spokojená s přístupem našeho personálu. Také nás těší Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Budeme rádi, když nás opět navštívíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Iveta.webrovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monika.benespřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Přístup personálu a velký výběr.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Moniko, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu a se sortimentem v naší optice nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
verka.janouskovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Všechno byla jsem spokojená

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Věrko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s nákupem u nás a že vše proběhlo v pořádku. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jana.madejovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Příště si raději jako dárek k nákupu vyberu zkušební pár jednodenních čoček. Tentokrát jsem si vybrala zimní čepici a po rozbalení jsem toho litovala - čepice dorazila rozpáraná. Ale je to dárek k nákupu, navíc Alensa nemá šanci takovéto vadné kusy bez rozbalení každého sáčku odhalit. Jinak samotná objednávka čoček a roztoků na 1*, takže budu v objednávkách i nadále pokračovat.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s její kvalitou. Mrzí nás však, že Váš dárek dorazil poškozený. Vaší zpětné vazby si vážíme a tuto situaci předáme vedení skladu, aby se tyto situace minimalizovaly. Pokud si situaci přejete řešit, zimní čepici prosím nafoťte a kontaktujte náš zákaznický servis. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Veronikapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání. Kvalitní produkty. Rozumná cena.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Veroniko, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky, kvalitou produktů a s cenami v našem obchodě. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lenka.loveckovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

přístup a profesionalitu personálu, hlavně paní vedoucí

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Lenko, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu. Je pro nás odměnou vidět naše zákazníky odcházet spokojené. Budeme se těšit na Vaší další návštěvu. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemec67před 6 měsíci
Doporučuji obchod

kvalita, cena, rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Vaše spokojenost s kvalitou zboží a jeho cenou nás velice těší. Jsme rádi, že se Vám také líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chromalapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Otevřená krabička od kapek

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Pokud přišla krabička poškozená nebo byly kapky jakkoli narušené, nafoťte prosím tento problém a kontaktujte náš zákaznický servis. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martinasnozova47před 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, jednoduché objednání, levné produkty, velmi hezké brýle. Naprostá spokojenost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Martino, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s jednoduchostí objednání a pak s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Jsme také velice rádi, že se Vám líbí ceny v našem obchodě a že jste si mohla vybrat brýle, které Vám sednou. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
shoe4kapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Všechno můžu udělat rychle a online

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbí nás e-shop a možnost si vše objednat a zařídit online. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svobodovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Velmi děkuji oběma paním v optice za skvělý přístup. Byly milé, ochotné a profesionální, se vším poradily a nic nebyl problém. Návštěva byla opravdu příjemná a ráda doporučuji dál.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za milé hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s přístupem našeho personálu a že Vám bylo poskytnuto profesionální poradenství. Je pro nás obrovskou odměnou vidět naše zákazníky spokojené. Potěší nás, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
parova.tpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, kvalita, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky a také kvalita a cena zboží. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rovenacipřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Komunikace, ceny, kvalita a rychlost odeslání zboží.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu, s cenami zboží a s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje