Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

17 497 hodnocení

97 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

lucy.kapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Lucy, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janabugrispřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé doručení, doprava zdarma.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jano, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s možností dopravy zdarma. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petrkudlapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

cena, rzchlé doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbily ceny v našem obchodě a že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rs.radkapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Výborná optometristka v Českých Budějovicích, velmi precizní, věnovala se mi pečlivě, dlouho, zkoušeli jsme, měnili k mé naprosté spokojenosti

Trochu delší dodací lhůta oproti napsané v informačním mailu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Radko, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu na optice v Českých Budějovicích nás moc těší, Mrzí nás však, že jste zásilku dostala po slíbeném termínu doručení. V našem systému evidujeme, že jste byla pomocí emailu informována o vytíženosti skladu a o zpoždění Vaší zásilky. Přesto doufáme, že v našem obchodě znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hana Vávrovápřed 7 měsíci
Nedoporučuji obchod

Alensa se pěkně zhoršila. Zakoupila jsem u nich v roce 2024 obroučky a skla nechala nasadit jinde. Obroučky už jsem takové měla, proto jsem hledala stejné. Před 14 dny jsem musela obroučky vyreklamovat a reklamace mi byla uznána. Chtěla jsem ty samé obroučky, ale prý už se nevyrábí a tak mi zaslali peníze. Navíc jsem jim napsala, že potřebuji reklamaci co nejdříve vyřešit, protože jsem bez brýlí, byly v nich vsazeny multifokální skla. Včera mi přišel mail, že peníze poslali a tak jim píši, kdy mi přijdou brýle? Dnes mi odepsali, že ty si nechávají. Tak jsem okamžitě telefonovala na jejich zákaznický servis, jak to, že mi nepošlou brýle zpět nebo alespoň moje skla a paní mi řekla, že mi jsou skla už k ničemu, ale že řekne kolegům, ať mi skla zašlou. Načeš toto mě tak naštvalo, že jsem jim napsala, že mi brýle znehodnotili, protože mi brýle stály 12,500Kč a teď, díky nim, nemám obroučky a díky obroučkám ani skla. Za to, že nemají zboží, já nemohu a ještě jsou tak drzí, že mi nepošlou ani skla a člověk si o ně musí říct. Díky nim jsem přišla o 12 500 Kč. Alensu výslovně nedoporučuji.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Hano, velmi nás mrzí Vaše nepříjemná zkušenost a upřímně se omlouváme za vzniklé komplikace. V systému jsme si vyhledali Vaši objednávku, abychom situaci prověřili. Protože jsme si vědomi chyby, celou situaci s Vámi aktivně řeší náš zákaznický servis. Nabídli jsme Vám řešení, se kterým jste souhlasila, a to zhotovení nových brýlí, abychom Vám vzniklé potíže co nejlépe vynahradili. Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a doufáme, že budete s výsledným řešením spokojená. V případě potřeby nás kontaktujte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Karolinapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Profesionální a velmi příjemnou obsluhu. Příjemný zážitek.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Karolíno, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu a s atmosférou v našem obchodě nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci znovu obsloužit. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Milapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Milo, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme moc rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
adlerjan573před 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Jane, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ales.mansfeldpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Aleši, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Jsme rádi, že se Vám líbila rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivetafridripřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

široký výběr a rychlé doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Iveto, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byla spokojená s výběrem v našem obchodě a s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Potěší nás, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Sabinapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Sabino, děkujeme Vám za pozitivní recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme de těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

kvalitní zboží dobré ceny super rychlé dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s kvalitou zboží v našem obchodě a s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Udělá nám radost, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
babicekbohuslavpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost a ochota !!

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Bohuslave, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že jste byl spokojený s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s ochotou našeho personálu. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bendova2před 7 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání, dárek navíc, upozornění na zvýhodněné nákupy a slevy

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky a s dárkem navíc nás velice těší. Jsme rádi, že oceňujete upozornění na nové slevové nabídky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ivapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Ivo, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že Vám imponuje rychlost vyřízení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
carlton.woodpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Easy to order

Order has not arrived yet

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Hello, Carlton, Thank you for your review. We are very pleased to hear that you found the order process on our website easy. However, we are very sorry to hear your order has not arrived yet. Before you place your order into the basket, you were informed that custom orders are manufactured within 10 days. We have not exceeded this deadline yet. We kindly ask you to be patient. We are looking forward to your future purchases. Have a wonderful day.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
TEREZKOpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlé dodání

stále nemám fakturu, i když mám zboží u x dní doma...

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste byla spokojená s rychlostí vyřízení Vaší objednávky. Vaší fakturu můžete najít na Vašem zákaznickém účtu pod kolonkou "přehled objednávek". I přesto doufáme, že se do našeho obchodu v budoucnu vrátíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Stepkova.Monikapřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, Moniko, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s rychlostí vyřízení Vaší objednávky nás velice těší. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stellrajaspřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, široký výběr produktů

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlé vyřízení Vaší objednávky a výběr sortimentu v našem obchodě. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 7 měsíci
Doporučuji obchod

Sortiment, cena

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost se sortimentem v našem obchodě a s naší cenovou nabídkou nás velice těší. Budeme rádi, když u nás znovu nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje