Hlavička stránky
Logo obchodu Alensa

Alensa

15 978 hodnocení

97 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Lenkapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Maximální spokojenost, vše super.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Vaše spokojenost s nákupem v našem obchodě nás moc těší. Udělá nám velkou radost, když se do našeho obchodu vrátíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Evapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Příjemný přístup a trpělivost prodávajících.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Jsme moc rádi, když si zákazníci odnáší vedle produktů také příjemný zážitek z nákupu. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.janousekpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Ochota, přístup, kvalita, široký výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojený. Budeme opravdu rádi, když u nás v budoucnu zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Cena / rychlost doručení

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s cenami i s rychlostí doručení nás velmi těší. Dáváme si opravdu záležet, aby byly všechny objednávky co nejrychleji odbavené a na cestě k zákazníkům. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

zboží dorazí vždy druhý den

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za doporučující recenzi. Jsme rádi, že se Vám líbí rychlost vyřízení Vaší objednávky. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Prozatím Vám přejeme pěkný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hana.zeleznapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s rychlostí doručení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Pokud objednáváte dioptrická skla přímo v kamenném obchodě, tak oproti online objednávce, kde jsou jen dvě možnosti (levná a drahá), máte tři možnosti dioptrických skel (levná, střední a drahá). Navíc je středí od české firmy Omega.

Nenabídli mi možnost uplatnit slevu pomocí slevových kuponů. Při objednávce za cca 8.000 jsem mohl ušetřit téměř 2.000 Kč

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojený. Těší nás také Vaše spokojenost s možností výběru různých značek brýlových čoček. Jistě Vám udělá radost, že v této oblasti budeme do budoucna rozšiřovat i naši online nabídku. Pokud jde o slevové kupony, Vaše nespokojenost nás opravdu mrzí. Slevových akcí, případně kuponů, je často aktivních více ve stejném čase, ale pro konkrétní akce máme nastavená konkrétní pravidla. Některé akční nabídky nejsou v optice aktivně nabízeny a je na zákazníkovi, aby se o tyto výhody přihlásil. Jsou to zejména slevové kódy třetích stran. Bohužel nemáme k dispozici Vaše jméno ani číslo Vaší objednávky, takže nemůžeme dohledat detaily Vaší objednávky, ani to, kdy a kde jste nákup uskutečnil, takže se k situaci nemůžeme relevantně vyjádřit. Pokud ale máte pocit, že šlo o slevu, kterou jsme Vám měli opravdu aktivně nabízet v optice, kontaktujte prosím náš zákaznický servis. Prozatím Vám přejeme hezký den a budeme moc rádi, když naši optiku v budoucnu ještě navštívíte.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sterikova.hanapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

velký výběr

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s naší nabídkou nás velice těší. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dada.rehakovapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

kvalitně provedená zakázka

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená, a že naše služby splnily Vaše očekávání. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
liliana.kyselpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé odeslání, vše v pořádku

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s cenami nás velmi těší. Dáváme si opravdu záležet, aby byly všechny objednávky co nejrychleji odbavené a na cestě k zákazníkům. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
spankova.zuzkapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlá doprava

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladnou recenzi. Jsme rádi, že jste spokojená s rychlostí doručení Vaší objednávky. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
traianpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

ok, rychlost a vše v pořádku

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že dopravci dodržují smluvené termíny a měl jste u sebe objednávku v krátkém čase. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
renatabilova07před 6 měsíci
Doporučuji obchod

Serioznost obchodu,slušná komunikace,spokojenost s objednanym zbožím.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše úplná spokojenost s nakupováním v našem obchodě nás neuvěřitelně těší. Udělá nám skutečně velkou radost, když u nás opět nakoupíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monika.melcakovapřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

Nekvalitne zabalene zbozi

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Je nám moc líto, že se Vám nelíbilo zabalení produktů z Vaší objednávky. V souvislosti s Vaší objednávkou jsme nedohledali žádnou komunikaci. Pokud ale došlo k jakémukoli poškození zboží, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Vše s Vámi velice rádi vyřešíme. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zdenekmravecpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Jsme rádi, že dopravci dodržují smluvené termíny a měl jste u sebe objednávku v krátkém čase. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám krásný den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fnunezmtzpřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

kind staff

there no deadline, so I didn't know when to expect the sunglasses. I went to the shop to ask, and they had no idea of my online order, and they couldn't tell anything. I had to call your call center to find out when I would receive them

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Hello, Thank you very much for your review. We are glad that you were satisfied with the service from our colleagues at the optician's. We are sorry that you felt you were not sufficiently informed about the status of your order. When ordering glasses and selecting the payment and delivery method, the estimated dispatch date of the order is displayed. Unfortunately, we are not able to keep all models available online in stock at every optician's. Therefore, it is sometimes necessary to transfer the glasses from a warehouse or another branch. As soon as the order is ready for collection, we send an informational email. In any case, we apologize for the misunderstanding at the optician's and for any complications. We trust that you are satisfied with your glasses and that you will return to us in the future. For now, we wish you a pleasant day.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

dostatečný výběr, příznivé ceny

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení. Vaše spokojenost s cenami i naší nabídkou nás velice těší. Budeme se těšit na Vaše další nákupy. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
7.libapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

přístup k zákazníkovi,rychlost,kvalita

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, mockrát Vám děkujeme za hodnocení a recenzi. Jsme moc rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená. Velice nás těší Vaše spokojenost s přístupem našich kolegů v optice. Při vyhotovení brýlí je pro nás rychlost v kombinaci s kvalitou velice důležitá. Budeme mít radost, když nás zase brzy navštívíte. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lenkapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

příjemné vystupování a porozumnění personálu

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za velmi milé hodnocení. Vaše spokojenost s přístupem našeho personálu nás velice těší. Udělá nám radost, když Vás budeme moci v optice zase obsloužit. Prozatím Vám přejeme hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabrielapřed 6 měsíci
Doporučuji obchod

Skvělý obchod. Nestalo se mi, že by některé dioptrie nebyly skladem. Rychlé dodání. Možnost vyzvednutí v Zásilkovně, nebo ve výdejním boxu.

AlensaZobrazit reakci obchodu Alensa

Dobrý den, děkujeme Vám za kladné hodnocení. Vaše spokojenost s rychlostí doručení nás velmi těší. Držíme si vždy skladem optimální stav všech produktů, abychom mohli okamžitě reagovat na přání všech zákazníků. Udělá nám radost, když u nás zase nakoupíte. Přejeme Vám hezký den.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Bankovní převodHotověDobírka

Doprava

Česká poštaGLSPPLZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Zásilkovna

Kontaktní údaje