vidaXL.cz

1 260 hodnocení

45 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Tak strašně lituji, že jsem si tyto recenze nepřečetla dříve :-( Objednala jsem si zahradní nábytek za 15 000 Kč. Dorazily jen židle a desky od stolu. Nohy ke stolu už ne. Po 3 urgencích reklamace jsem dostala pokaždé jinou informaci o tom kde balík s nohama je. Nakonec jsem byla ujištěná, že balík bude co nejrychleji odeslán, protože pán chápe, že jsme stůl koupili 14 dní před velkou oslavou (15 lidí) a teď je nemáme k čemu usadit. Pro pána je "co nejrychleji" 4 dny než nohy vůbec zabalili a teď musím 5 - 8 pracovních dní čekat než mi nohy od stolu dorazí, pokud vůbec. Obrovská nechuť situaci jakkoli řešit, aby balík dorazil v čas. NIKOMU, nikdy tuto společnost nedoporučím!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den paní Bednár, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost a pevně věříme, že nakonec k Vám zboží dorazilo. Bohužel, protože jsme mezinárodní společnost a zboží je k zákazníkům doručováno z Nizozemska, z pozice zaměstnance zákaznického servisu je těžké ovlivnit jeho logistiku. Samozřejmě, zákaznícky servis je otevřený pomoci Vám a najít společné řešení této nepříjemné situace. Prosím kontaktujte nás na níže uvedených údajích. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Koupila a zaplatila 10 ks potahů na židle. Přišel email, že zboží zasílají za dvě hodiny přišel nový, že mají jen část zásilky a zbytek se dodá později. Došlo jen 4 ks potahů, 6 ks potahů chybí a na email nereagují. Prostě děs. Peníze a ani zbytek objednávky nemám.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, paní Voštová, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost a omlouváme se za vzniklou situaci. Náš zákaznicky servis je bohužel plně vytížen a k Vaší žádosti se postupně dostaneme. Pokud hledáte rychlejší řešení, niže posílám telefonický kontakt, případně můžete využít i chat na naší stránce, nebo e-mail přímo na zákaznicky servis. Neváhejte nás kontaktovat a určitě Vám rádi pomůžeme. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Lehátka dorazila s nekvalitně vyrobenými, hranatými koly. Okraje některých dílů rozpraskané, na jednom lehátku chybí obě zajišťovací kování, 3mm dlouhé šrouby pro montáž pantů se vytrhaly při první manipulaci, na jedné straně chybí závitové vložky pro opěradlo..

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, velmi se omlouváme, že nejste spokojena s naším zbožím. Prosím kontaktujte nás ohledně reklamace na níže uvedených údajích a určitě najdeme společně řešení této situace. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

První část objednávky je dodána v poškozeném stavu a reklamace se neřeší! Druhá část objednávky byla stornovana ale uhrazená částka neni vracená

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, omlouváme se za pozdní reakci na Vaši recenzi a také za nekompletní dodávku zboží. Pokud se tak ještě nestalo, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na níže uvedených údajích a určitě se společně dohodneme na řešení. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Neodporúčam!!! Objednávku som uhradila a tovar zatiaľ neobdržala. Sledovanie zásielky nič nepovie, na email nikto neodpovedá a zákaznícka linka momentálne nie je aktívna.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Doporučuji obchod

Velký výběr, skvělé ceny, rychlost dodání. Zákaznický servis komunikuje!!!!!! Zboží nebylo nijak poškozené. A proboha lidi proberte se, kupujete zboží za celkem i poddimenzované ceny, takže bych tu nešťourala do nějakých detailů, že toto bylo ušpiněné, zaprášené nebo někde byl hrbolek laku :)

Objednala jsem 4 kusy různého nábytku. První vlnou dorazily 3. Spojila jsem se ihned se zákaznickým servisem a po čtvrtém kuse jsem se poptala. Dorazil za dva dny. Při rozbalení jednoho z kusů nábytku byl prasklý jeden díl, zákaznický servis opět rychle reagoval a ihned poslal náhradu.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Rozhodně nedoporučuji!!! Objednaná postel, nepřišlo několik dílů! Volala jsem tam v pondělí s tím, že se hrozně omlouvali a že nedodané díly ihned odesílají. Teď (čtvrtek) jsem tam volala, jak to vypadá a bylo mi řečeno, že t ještě nebylo odesláno, že slečna napíše do skladu ať to odešlou. Kvalita taky šílená! Rozhodně nic nekupovat!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

zboží - truhla- došla špinavá, zaprášená, trvalo mi přes půl hodiny než jsem vyčistila a uvedla do stavu vůbec do ní něco dát. Materiál bych po česku nazvala "překližkou". Zkrátka moc pěkné jen na obrázku

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

POZOR!!! POZOR!!! PRODEJCE POUŽÍVA KLAMAVOU REKLAMU!!!! KOMUNIKACE NULA!!! ZAKOUPENÉ A ZAPLACENÉ ZBOŽÍ NEBYLO DODÁNO, OBJEDNÁVKA NEBYLA ŘÁDNĚ STORNOVÁNA!!!!

JEDNÁ SE O ŽALOSTNÉHO PŘEPRODEJCE S ,,LÁKAVOU" NABÍDKOU ZBOŽÍ JINÝCH FIREM, ALE ZBOŽÍ NEUVIDÍTE!!! POKUD ANO, TAK POŠKOZENÉ NEBO NEKOMPLETNÍ!!! POKUD SI NEHCETE PŘIDĚLÁVAT STAROSTI, NIC ZDE NEKUPUJTE!!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, pane Ptáčník, moc nás mrzí Vaše nespokojenost. Zřejmě došlo k nějakému nedorozumění, určitě našich zákazníků nezavádíme klamavou reklamou. Při tvorbě reklam se snažíme dodržovat právní předpisy a zákazníkům poskytnout všechny potřebné informace o akcích, které máme. Co se týče nabídky našeho zboží, větší část je naše výroba a je označena a prodávana pod značkou vidaXL. Samozřejmě spolupracujeme i s jinými partnery, kde ale při každém prodkute opět uvádíme značku partnera. Pokud máte stále problém se stornováním objednávky, nebe s čímkoli, kontaktujte prosím náš zákaznicky servis na níže uvedených kontaktních údajích a v níže uvedených časových intervalech. Určitě společně nalezne nějaké řešení. E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

rychlé dodání, blesková komunikace při objednávání, snadná intuitivní objednávka

zboží na pohled pěkné, ale jedná se o přeprodávatele, při REKLAMACI VŮBEC NEKOMUNIKOVAL, a to žádnými kanály !! z tohoto důvodu opravdu zásadně nedoporučuji !!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, Lucie, Velice se omlouváme za vzniklou situaci, a také nás moc mrzí Vaše nespokojenost. Prosím zkuste ješte jednou kontaktovat náš zákaznicky servis ohledne reklamaci a rádi Vám ochotně pomůžeme. Níže jsou uvedeny kontaktní údaje a časově intervaly.E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Doporučuji obchod

Rychlost :)

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Neúplná zásilka koupeno 3 ks potahů a zasláno 2 ks potahů, nechápu to jak se jím to může stát....je to dle recenzí opakovaná záležitost.. fakturování také nižší částka než bylo zaplaceno

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Komunikace.

Zboží nebylo úplné.Po znovu dodání zboží zase nebylo úplné.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Docela rychle dodání

U zbrusu nové postele hned první den praskla jedna lamela a na druhé se odloupla dýha. Zboží vůbec neodpovídá cenám.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, pane Voltr, Velice se omlouváme za nepříjemnou zkušenost a moc nás mrzí Vaše nespokojenost. Pokud se tak zatím nestalo, prosím kontaktujte náš zákaznicky servis na níže uvedených kontaktních údajů a určitě nalezneme společné řešení. E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 S pozdravem, Tým vidaXL.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

jednání firmy. chtěl jsem objednat nějaké zboží a platit převodem.To se mi nepovedlo, tak jsem objednávku zrušil. Přesto mi už vícekrát chodí email, že jsem neprovedl platbu.Vždy odepíšu, že objednávka byla zrušena a znovu mě otravují další zprávou že objednávka ještě nebyla zaplacena.Kdy tomu bude konec ?

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, Omlouváme se za neskorou reakci na Vaši recenzi a velice nás mrzí Vaše nepříjemna zkušenost. Pokud se tak zatím nestalo, prosím kontaktujte náš zákaznicky servis na níže uvedených kontaktních údajů a určitě nalezneme společné řešení. E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 S pozdravem, Tým vidaXL.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ověřený zákazník

před 7 lety

Doporučuji obchod

komunikaci

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ověřený zákazník

před 8 lety

Nedoporučuji obchod

vlastně nevím. Zboží bylo prý vyskladněno, ale už 11 dní se nic neděje

dlouhá dodací doba - zboží trčí někde u dopravce

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ověřený zákazník

před 8 lety

Doporučuji obchod

pohotovost dodání

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 8 lety

Doporučuji obchod, ale...

Jednání obchodu při reklamaci

Kvalita zboží neodpovídá cenám

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 8 lety

Nedoporučuji obchod

Chybí informace o doprave, platba při prevzeti není mozna, nenasel jsem adresu spolecnosti.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, Omlouváme se za pozdní reakci na Vaši recenzi a moc nás mrzí Vaše nespokojenost. Dopravu pro nás zajišťuje prepravce DHL a poskytujeme ji zdarma pro všechny zákazníky. Jsme nizozemská firma, kde máme i sídlo. Co se tyče platby, prozatím platba na dobírku není možná, ale můžete si vybrat z několik jiných možností, jak třeba Pay Pal, platba kartou nebo platbu převodem. Pro další informace prosím kontaktujte náš zákaznicky servis na níže uvedených kontaktních údajích E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 S pozdravem, Tým vidaXL.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Doprava

Česká poštaDPD CZVlastní přeprava

Hlavička stránky

vidaXL.cz

Hodnocení obchodu

Doprava

Kontaktní údaje