17 % spokojených zákazníků
Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
Doporučuji obchod
Zboží jsem objednala ve čtvrtek minulý týden, dnes, v úterý, dorazilo. Po přečtení recenzí jsem měla strach, ale perfektní rychlé dodání, nábytek kvalitní, dobře zabalený, nemůžu říct jediné slovo proti. Maximální spokojenost!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchod
24.6. jsme objednali a zaplatili dva stany. Od té doby byla stále objednávka ve fázi "Objednávka je zpracovávána společností vidaXL". Žádný telefonát, žádné e-maily ohledně zpracování objednávky a bohužel žádné doručené zboží. Poté, co jsme telefonicky urgovali nedoručení objednávky nám bylo řečeno, že zboží není skladem a bude do dvou týdnů. Telefonicky jsme se domluvili, že nám tedy poté objednávku zašlou. Namísto toho jsme 15.7. znovu volali, abychom se dozvěděli, že objednávka je stornována, nedali nám vědět a peníze nám nevrátili. Předáváme tedy celou zkušenost k řešení oficiální cestou a rozhodně bychom už nikdy v tomto e-shopu nenakupovali.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czDoporučuji obchod- relativně široká nabídka
- rychlost dodání (odeslání objednávky v den obdržení platby + 3 pracovní dny na přepravu GLS z Rakouska do ČR mi přijdou naprosto v pořádku)
- průběžné zasílání informací o stavu objednávky (jiná než mailová komunikace nebyla potřeba, všechno šlo jako po másle)
- kvalita zboží se vzhledem k ceně zatím také zdá být OK.
- možná chybějící způsob platby na dobírku, na kterém Češi až chorobně lpějí :-). Při zasílání zboží ze zahraničí to ale není nijak překvapivé.
- nepochopil jsem, proč se při platbě převodem nezadává standardní variabilní (specifický/konstantní) symbol, ale jakési "referenční číslo" do "sekce pro komentáře bankovního převodu". Většina bank má toto pole navíc pojmenované jako "poznámka pro příjemce". Je to potenciální zdroj problémů při párování objednávky s platbou, možná proto je tady tolik stížností na vrácené platby. V mém případě ale vše proběhlo v pořádku, platba přijata hned na první pokus.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodObjednával jsem zboží za necelých 10.000 Kč ,ale nejde to platit dodací službě , chtějí platbu dopředu. Volal jsem na kont.telefon , kde mi slovensky potvrdili, že to jinak nejde a adresa je v Nizozemí , a pokud to nechhci zaplatit dopředu , ať jdu jinam. Takže jsem přečetl recenze a děkuji za info , zboží jsem objednal jinde , a světe div se , sice u dvou dodavatelů , ale ještě jsem ušetřil 580,- Kč. Tady opravdu neee
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czDoporučuji obchodLhůta dodání přesně splněna,zboží v pořádku,výborná komunikace s kurýrem.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czDoporučuji obchodrychlí dovoz vše perfektní, jsem nadmíru spokojená.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodObjednala jsem zboží, které mne zklamalo ohledně kvality. Číslo objednávky: 42010173999. Zboží chci vrátit, ale už 5 dní nikdo nereaguje.
Telefon mne přepojí na chat a pak se vypne, a chat pro změnu nefunguje!!!
Pokud mě nebude obchod v nejbližší době kontaktovat podám trestní oznámení!!!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodDvakrát jsem poslal peníze za objednané zboží a dvakrát nám je poslali zbanky zpět. Na dobírku nechtějí poslat, tak ať si trhnou nohou..:-)
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodŠkoda že jsem si recenze nepřečetli dříve než jsem si objednala křeslo s podnožkou. Nejde vůbec sestavit,neporadil si s ním ani odborník,naopak mi vysvětlil že pro špatně předvrtané díry se nožky nedají přišroubovat a i kdyby se to provedlo násilím,tak se časem zlomí kostra křesla . Na e-mail zatím žádná reakce,chat je nefunkční a na telefonní lince mi sdělil automat že je státní svátek. Hrozný e-shop,moje zatím nejhorší zkušenost!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodTak strašně lituji, že jsem si tyto recenze nepřečetla dříve :-( Objednala jsem si zahradní nábytek za 15 000 Kč. Dorazily jen židle a desky od stolu. Nohy ke stolu už ne. Po 3 urgencích reklamace jsem dostala pokaždé jinou informaci o tom kde balík s nohama je. Nakonec jsem byla ujištěná, že balík bude co nejrychleji odeslán, protože pán chápe, že jsme stůl koupili 14 dní před velkou oslavou (15 lidí) a teď je nemáme k čemu usadit. Pro pána je "co nejrychleji" 4 dny než nohy vůbec zabalili a teď musím 5 - 8 pracovních dní čekat než mi nohy od stolu dorazí, pokud vůbec. Obrovská nechuť situaci jakkoli řešit, aby balík dorazil v čas. NIKOMU, nikdy tuto společnost nedoporučím!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodKoupila a zaplatila 10 ks potahů na židle. Přišel email, že zboží zasílají za dvě hodiny přišel nový, že mají jen část zásilky a zbytek se dodá později. Došlo jen 4 ks potahů, 6 ks potahů chybí a na email nereagují. Prostě děs. Peníze a ani zbytek objednávky nemám.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodLehátka dorazila s nekvalitně vyrobenými, hranatými koly. Okraje některých dílů rozpraskané, na jednom lehátku chybí obě zajišťovací kování, 3mm dlouhé šrouby pro montáž pantů se vytrhaly při první manipulaci, na jedné straně chybí závitové vložky pro opěradlo..
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodPrvní část objednávky je dodána v poškozeném stavu a reklamace se neřeší! Druhá část objednávky byla stornovana ale uhrazená částka neni vracená
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodNeodporúčam!!! Objednávku som uhradila a tovar zatiaľ neobdržala. Sledovanie zásielky nič nepovie, na email nikto neodpovedá a zákaznícka linka momentálne nie je aktívna.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czDoporučuji obchodVelký výběr, skvělé ceny, rychlost dodání.
Zákaznický servis komunikuje!!!!!!
Zboží nebylo nijak poškozené.
A proboha lidi proberte se, kupujete zboží za celkem i poddimenzované ceny, takže bych tu nešťourala do nějakých detailů, že toto bylo ušpiněné, zaprášené nebo někde byl hrbolek laku :)
Objednala jsem 4 kusy různého nábytku. První vlnou dorazily 3. Spojila jsem se ihned se zákaznickým servisem a po čtvrtém kuse jsem se poptala. Dorazil za dva dny. Při rozbalení jednoho z kusů nábytku byl prasklý jeden díl, zákaznický servis opět rychle reagoval a ihned poslal náhradu.
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodRozhodně nedoporučuji!!! Objednaná postel, nepřišlo několik dílů! Volala jsem tam v pondělí s tím, že se hrozně omlouvali a že nedodané díly ihned odesílají. Teď (čtvrtek) jsem tam volala, jak to vypadá a bylo mi řečeno, že t ještě nebylo odesláno, že slečna napíše do skladu ať to odešlou. Kvalita taky šílená! Rozhodně nic nekupovat!!!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodzboží - truhla- došla špinavá, zaprášená, trvalo mi přes půl hodiny než jsem vyčistila a uvedla do stavu vůbec do ní něco dát. Materiál bych po česku nazvala "překližkou". Zkrátka moc pěkné jen na obrázku
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodPOZOR!!! POZOR!!! PRODEJCE POUŽÍVA KLAMAVOU REKLAMU!!!! KOMUNIKACE NULA!!! ZAKOUPENÉ A ZAPLACENÉ ZBOŽÍ NEBYLO DODÁNO, OBJEDNÁVKA NEBYLA ŘÁDNĚ STORNOVÁNA!!!!
JEDNÁ SE O ŽALOSTNÉHO PŘEPRODEJCE S ,,LÁKAVOU" NABÍDKOU ZBOŽÍ JINÝCH FIREM, ALE ZBOŽÍ NEUVIDÍTE!!! POKUD ANO, TAK POŠKOZENÉ NEBO NEKOMPLETNÍ!!!
POKUD SI NEHCETE PŘIDĚLÁVAT STAROSTI, NIC ZDE NEKUPUJTE!!!!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czNedoporučuji obchodrychlé dodání, blesková komunikace při objednávání, snadná intuitivní objednávka
zboží na pohled pěkné, ale jedná se o přeprodávatele, při REKLAMACI VŮBEC NEKOMUNIKOVAL, a to žádnými kanály !! z tohoto důvodu opravdu zásadně nedoporučuji !!!
Zobrazit reakci obchodu vidaXL.czDoporučuji obchodRychlost :)
