vidaXL.cz

1 251 hodnocení

45 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Dopravu

Menší rozměry než bylo v inzerci Nekvalitní materiál

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den. Mrzí nás, že jste měla takovou nepříjemnou zkušenost s vidaXL. Jelikož jste recenzi uveřejnila bez uvedení kontaktních informací, nedokážeme najít Vaší objednávku a kontaktovat Vás. Napište nám proto email na webservice@vidaxl.cz a my Vám s problémem pomůžeme. S pozdravem tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Dodaci lhuta

Kvalita zbozi je priserna Nekompletni zbozi - komoda se dorazila bez spravnich supliku

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Zboží jsem objednala ve čtvrtek minulý týden, dnes, v úterý, dorazilo. Po přečtení recenzí jsem měla strach, ale perfektní rychlé dodání, nábytek kvalitní, dobře zabalený, nemůžu říct jediné slovo proti. Maximální spokojenost!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, paní Hájková, těšíme se, že jste s objednávkou od naší společnosti byla spokojená a doufáme, že si i do budoucna zvolíte vidaXL. Děkujeme za důvěru. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

24.6. jsme objednali a zaplatili dva stany. Od té doby byla stále objednávka ve fázi "Objednávka je zpracovávána společností vidaXL". Žádný telefonát, žádné e-maily ohledně zpracování objednávky a bohužel žádné doručené zboží. Poté, co jsme telefonicky urgovali nedoručení objednávky nám bylo řečeno, že zboží není skladem a bude do dvou týdnů. Telefonicky jsme se domluvili, že nám tedy poté objednávku zašlou. Namísto toho jsme 15.7. znovu volali, abychom se dozvěděli, že objednávka je stornována, nedali nám vědět a peníze nám nevrátili. Předáváme tedy celou zkušenost k řešení oficiální cestou a rozhodně bychom už nikdy v tomto e-shopu nenakupovali.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí vaše negativní zkušenost s objednávkou v našem e-shopu. Pravděpodobně, ale zřejmě došlo k nedorozumění v komunikaci s naším zákaznickým servisem. V žádném případě si jako společnost nemůžeme dovolit Vám peníze za nedodané zboží nevrátit. Prosím Vás tedy o opětovné kontaktování naší zákaznické podpory na níže uvedených údajích. Děkujeme za pochopení. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

- relativně široká nabídka - rychlost dodání (odeslání objednávky v den obdržení platby + 3 pracovní dny na přepravu GLS z Rakouska do ČR mi přijdou naprosto v pořádku) - průběžné zasílání informací o stavu objednávky (jiná než mailová komunikace nebyla potřeba, všechno šlo jako po másle) - kvalita zboží se vzhledem k ceně zatím také zdá být OK.

- možná chybějící způsob platby na dobírku, na kterém Češi až chorobně lpějí :-). Při zasílání zboží ze zahraničí to ale není nijak překvapivé. - nepochopil jsem, proč se při platbě převodem nezadává standardní variabilní (specifický/konstantní) symbol, ale jakési "referenční číslo" do "sekce pro komentáře bankovního převodu". Většina bank má toto pole navíc pojmenované jako "poznámka pro příjemce". Je to potenciální zdroj problémů při párování objednávky s platbou, možná proto je tady tolik stížností na vrácené platby. V mém případě ale vše proběhlo v pořádku, platba přijata hned na první pokus.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den Daniel, velmi nás těší Vaše pozitivní recenze a děkujeme za důvěru. Rovněž si ceníme Vaše podněty pro zlepšení našich služeb a budeme se snažit implementovat je i do praxe. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Objednával jsem zboží za necelých 10.000 Kč ,ale nejde to platit dodací službě , chtějí platbu dopředu. Volal jsem na kont.telefon , kde mi slovensky potvrdili, že to jinak nejde a adresa je v Nizozemí , a pokud to nechhci zaplatit dopředu , ať jdu jinam. Takže jsem přečetl recenze a děkuji za info , zboží jsem objednal jinde , a světe div se , sice u dvou dodavatelů , ale ještě jsem ušetřil 580,- Kč. Tady opravdu neee

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, pane Mlejnek, omlouváme se za pozdější reakci a je nám velmi líto, že jste s námi měli tuto negativní zkušenost. Rádi bychom Váš případ ještě jednou prověřili a našli společné řešení. Pokud budete ochoten prosím kontaktujte nás na níže uvedených údajích. Předem děkujeme. S pozdravem tím vidaXL E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

Lhůta dodání přesně splněna,zboží v pořádku,výborná komunikace s kurýrem.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den Jana, těšíme se, že jste s objednávkou od naší společnosti byla spokojená a doufáme, že si i do budoucna zvolíte vidaXL. Děkujeme za důvěru. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Doporučuji obchod

rychlí dovoz vše perfektní, jsem nadmíru spokojená.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, těšíme se, že jste s objednávkou od naší společnosti byla spokojená a doufáme, že si i do budoucna zvolíte vidaXL. Děkujeme za důvěru. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Objednala jsem zboží, které mne zklamalo ohledně kvality. Číslo objednávky: 42010173999. Zboží chci vrátit, ale už 5 dní nikdo nereaguje. Telefon mne přepojí na chat a pak se vypne, a chat pro změnu nefunguje!!! Pokud mě nebude obchod v nejbližší době kontaktovat podám trestní oznámení!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, paní Sinova, Velice se omlouvame a takisto nás moc mrzí Vaše nespokojenost. Přeposlali jsme Vaše údaje zákaznickému servisu, v nejbližší době Vás budeme kontaktovat ohledně řešení této nepříjemné situace. Děkujeme za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 6 lety

Nedoporučuji obchod

Dvakrát jsem poslal peníze za objednané zboží a dvakrát nám je poslali zbanky zpět. Na dobírku nechtějí poslat, tak ať si trhnou nohou..:-)

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, pane Ducháček, Velice se omlouvame za vzniklou situaci, a takisto nás moc mrzí Vaše nespokojenost. Prosím kontaktujte nás na níže uvedených údajích. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Škoda že jsem si recenze nepřečetli dříve než jsem si objednala křeslo s podnožkou. Nejde vůbec sestavit,neporadil si s ním ani odborník,naopak mi vysvětlil že pro špatně předvrtané díry se nožky nedají přišroubovat a i kdyby se to provedlo násilím,tak se časem zlomí kostra křesla . Na e-mail zatím žádná reakce,chat je nefunkční a na telefonní lince mi sdělil automat že je státní svátek. Hrozný e-shop,moje zatím nejhorší zkušenost!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den paní Salatova, Velice se omlouváme za vzniklou situaci, a také nás moc mrzí Vaše nespokojenost. Prosím zkuste ještě jednou kontaktovat náš zákaznicky servis ohledne reklamaci a rádi Vám ochotně pomůžeme. Níže jsou uvedeny kontaktní údaje a časově intervaly. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujme za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Tak strašně lituji, že jsem si tyto recenze nepřečetla dříve :-( Objednala jsem si zahradní nábytek za 15 000 Kč. Dorazily jen židle a desky od stolu. Nohy ke stolu už ne. Po 3 urgencích reklamace jsem dostala pokaždé jinou informaci o tom kde balík s nohama je. Nakonec jsem byla ujištěná, že balík bude co nejrychleji odeslán, protože pán chápe, že jsme stůl koupili 14 dní před velkou oslavou (15 lidí) a teď je nemáme k čemu usadit. Pro pána je "co nejrychleji" 4 dny než nohy vůbec zabalili a teď musím 5 - 8 pracovních dní čekat než mi nohy od stolu dorazí, pokud vůbec. Obrovská nechuť situaci jakkoli řešit, aby balík dorazil v čas. NIKOMU, nikdy tuto společnost nedoporučím!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den paní Bednár, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost a pevně věříme, že nakonec k Vám zboží dorazilo. Bohužel, protože jsme mezinárodní společnost a zboží je k zákazníkům doručováno z Nizozemska, z pozice zaměstnance zákaznického servisu je těžké ovlivnit jeho logistiku. Samozřejmě, zákaznícky servis je otevřený pomoci Vám a najít společné řešení této nepříjemné situace. Prosím kontaktujte nás na níže uvedených údajích. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Koupila a zaplatila 10 ks potahů na židle. Přišel email, že zboží zasílají za dvě hodiny přišel nový, že mají jen část zásilky a zbytek se dodá později. Došlo jen 4 ks potahů, 6 ks potahů chybí a na email nereagují. Prostě děs. Peníze a ani zbytek objednávky nemám.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, paní Voštová, velmi nás mrzí Vaše nespokojenost a omlouváme se za vzniklou situaci. Náš zákaznicky servis je bohužel plně vytížen a k Vaší žádosti se postupně dostaneme. Pokud hledáte rychlejší řešení, niže posílám telefonický kontakt, případně můžete využít i chat na naší stránce, nebo e-mail přímo na zákaznicky servis. Neváhejte nás kontaktovat a určitě Vám rádi pomůžeme. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Lehátka dorazila s nekvalitně vyrobenými, hranatými koly. Okraje některých dílů rozpraskané, na jednom lehátku chybí obě zajišťovací kování, 3mm dlouhé šrouby pro montáž pantů se vytrhaly při první manipulaci, na jedné straně chybí závitové vložky pro opěradlo..

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, velmi se omlouváme, že nejste spokojena s naším zbožím. Prosím kontaktujte nás ohledně reklamace na níže uvedených údajích a určitě najdeme společně řešení této situace. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

První část objednávky je dodána v poškozeném stavu a reklamace se neřeší! Druhá část objednávky byla stornovana ale uhrazená částka neni vracená

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, omlouváme se za pozdní reakci na Vaši recenzi a také za nekompletní dodávku zboží. Pokud se tak ještě nestalo, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na níže uvedených údajích a určitě se společně dohodneme na řešení. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Děkujeme Vám za pochopení. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Neodporúčam!!! Objednávku som uhradila a tovar zatiaľ neobdržala. Sledovanie zásielky nič nepovie, na email nikto neodpovedá a zákaznícka linka momentálne nie je aktívna.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý deň, ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, dúfame, že sa Vám podarilo s nami spojiť. Pokiaľ nie nižšie posielam kontakty na náš zákaznícky servis. E-mail: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00 Ďakujeme Vám za pochopenie. S pozdravom Tým vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Doporučuji obchod

Velký výběr, skvělé ceny, rychlost dodání. Zákaznický servis komunikuje!!!!!! Zboží nebylo nijak poškozené. A proboha lidi proberte se, kupujete zboží za celkem i poddimenzované ceny, takže bych tu nešťourala do nějakých detailů, že toto bylo ušpiněné, zaprášené nebo někde byl hrbolek laku :)

Objednala jsem 4 kusy různého nábytku. První vlnou dorazily 3. Spojila jsem se ihned se zákaznickým servisem a po čtvrtém kuse jsem se poptala. Dorazil za dva dny. Při rozbalení jednoho z kusů nábytku byl prasklý jeden díl, zákaznický servis opět rychle reagoval a ihned poslal náhradu.

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi, opravdu nás potěšila. Doufáme, že i nadále budete u nás nakupovat :) S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

Rozhodně nedoporučuji!!! Objednaná postel, nepřišlo několik dílů! Volala jsem tam v pondělí s tím, že se hrozně omlouvali a že nedodané díly ihned odesílají. Teď (čtvrtek) jsem tam volala, jak to vypadá a bylo mi řečeno, že t ještě nebylo odesláno, že slečna napíše do skladu ať to odešlou. Kvalita taky šílená! Rozhodně nic nekupovat!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, paní Markéta, omlouváme se za zdržení Vaší objednávky, pokud nejste spokojena s řešením celé situace, prosím kontaktujte náš zákaznicky servis ještě jednou a určitě Vám rádi pomůžeme. Děkujeme. S pozdravem tím vidaXL

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

zboží - truhla- došla špinavá, zaprášená, trvalo mi přes půl hodiny než jsem vyčistila a uvedla do stavu vůbec do ní něco dát. Materiál bych po česku nazvala "překližkou". Zkrátka moc pěkné jen na obrázku

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, Tulina, omlouvávame se a velice nás mrzí, že nejste spokojená s naším tovarem. V případě reklamace se prosím obraťte na náš zákaznicky servis: E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 7 lety

Nedoporučuji obchod

POZOR!!! POZOR!!! PRODEJCE POUŽÍVA KLAMAVOU REKLAMU!!!! KOMUNIKACE NULA!!! ZAKOUPENÉ A ZAPLACENÉ ZBOŽÍ NEBYLO DODÁNO, OBJEDNÁVKA NEBYLA ŘÁDNĚ STORNOVÁNA!!!!

JEDNÁ SE O ŽALOSTNÉHO PŘEPRODEJCE S ,,LÁKAVOU" NABÍDKOU ZBOŽÍ JINÝCH FIREM, ALE ZBOŽÍ NEUVIDÍTE!!! POKUD ANO, TAK POŠKOZENÉ NEBO NEKOMPLETNÍ!!! POKUD SI NEHCETE PŘIDĚLÁVAT STAROSTI, NIC ZDE NEKUPUJTE!!!!

Zobrazit reakci obchodu vidaXL.cz

Dobrý den, pane Ptáčník, moc nás mrzí Vaše nespokojenost. Zřejmě došlo k nějakému nedorozumění, určitě našich zákazníků nezavádíme klamavou reklamou. Při tvorbě reklam se snažíme dodržovat právní předpisy a zákazníkům poskytnout všechny potřebné informace o akcích, které máme. Co se týče nabídky našeho zboží, větší část je naše výroba a je označena a prodávana pod značkou vidaXL. Samozřejmě spolupracujeme i s jinými partnery, kde ale při každém prodkute opět uvádíme značku partnera. Pokud máte stále problém se stornováním objednávky, nebe s čímkoli, kontaktujte prosím náš zákaznicky servis na níže uvedených kontaktních údajích a v níže uvedených časových intervalech. Určitě společně nalezne nějaké řešení. E-mai: webservice@vidaxl.cz Telefon: 228880738 přes pracovní dny 09:00 -13: 00 Chat na naší stránce přes pracovní dny 13:00 -17: 00

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Doprava

Česká poštaDPD CZVlastní přeprava

Hlavička stránky

vidaXL.cz

Hodnocení obchodu

Doprava

Kontaktní údaje