Bonami

Dobrý den, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že při nákupu došlo k nedorozumění ohledně uplatnění slevového kódu. Vaši objednávku jsme prověřili a mohu potvrdit, že 15% sleva byla na základě vaší poznámky v objednávce ručně uplatněna. Omlouváme se, pokud to nebylo z objednávky na první pohled zřejmé. Políčko pro zadání slevového kódu se na našem e-shopu nachází přímo v košíku v prvním kroku objednávky, vedle souhrnu zboží – je možné, že jste jej pouze přehlédl. Děkujeme, že jste nám dal vědět. Vaše připomínka nám pomůže zlepšit přehlednost procesu objednávání i komunikaci mezi našimi prodejnami a e-shopem. Za Bonami, Josef.

Dobrý den, děkujeme vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že vaše zkušenost s naší zákaznickou linkou nesplnila očekávání, a omlouváme se, pokud jste od nás obdržel/a neúplné nebo nepřesné informace. Naším cílem je vždy řešit každou situaci férově a ke spokojenosti zákazníka, proto bychom se na váš konkrétní případ rádi podívali podrobněji. Pokud nám napíšete na sluzebnicek@bonami.cz s uvedením čísla objednávky, prověříme, co se stalo, a uděláme maximum pro nápravu. Za Bonami, Josef.

Dobrý deň, ďakujem vám za vaše hodnotenie a ospravedlňujem sa vám za komplikácie. Vidím, že reklamáciu ste nám nahlásili a ako riešenie reklamácie vám bola vrátená späť platba na váš bankový účet. Ak by ste potrebovali ešte s niečím pomôcť, tak nás prosím kontaktujte. Za Bonami, Šárka.

Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Zkontroloval jsem vaši objednávku a vidím, že jste si objednala zboží na objednávku u dodavatele s předpokládaným termínem dodání 16. – 17. 10. 2025. Na email, který jste uvedla při vytvoření objednávky, jsme rovněž 19. 9. 2025 zaslali zprávu s potvrzením celé objednávky. Informaci o dodání každého výrobku naleznete pod zelenou kolonkou "Přidat do košíku" na našich webových stránkách. Termín dodání uvádíme i v košíku a následně je uveden i v potvrzení objednávky, které vám dorazí do emailu. Zákazníka se tedy předem snažíme informovat, aby o delší dodací lhůtě věděl. Za Bonami, Josef.

Dobrý deň, ďakujem vám za vašu recenziu a ospravedlňujem sa vám za komplikácie. Vidím, že ste nás kontaktovali a náš kolega s vami reklamáciu má v riešení. Ešte raz nás to mrzí. Za Bonami, Šárka

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Zkontroloval jsem vaši objednávku a vidím, že jste si objednala zboží na objednávku u dodavatele s původně předpokládaným termínem dodání 26. – 29. 9. 2025. Na email, který jste uvedla při vytvoření objednávky, jsme rovněž 27. 8. 2025 zaslali zprávu s potvrzením celé objednávky. Informaci o dodání každého výrobku naleznete pod zelenou kolonkou "Přidat do košíku" na našich webových stránkách. Termín dodání uvádíme i v košíku a následně je uveden i v potvrzení objednávky, které vám dorazí do emailu. Zákazníka se tedy předem snažíme informovat, aby o delší dodací lhůtě věděl. Za Bonami, Josef.

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Rádi bychom vás informovali, že zboží s názvem Glycenx TH v naší nabídce vůbec nemáme, a proto se nejedná o produkt zakoupený v našem e-shopu. Pokud jste přesvědčen, že jste zboží u nás skutečně objednal, prosíme vás o zaslání čísla objednávky na e-mail sluzebnicek@bonami.cz. Následně vše prověříme a uděláme maximum pro vyřešení situace k vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení. Za Bonami, Josef.