Bonami

Dobrý den, děkuji za vaše hodnocení. Velice nás mrzí, jestli zakoupené zboží nesplnilo vaše očekávání. Poprosím vás v tomto případě o kontaktování na naší emailové adrese: sluzebnicek@bonami.cz a rádi s vámi vyřídíme případné vrácení nevyhovujícího zboží. Za Bonami, Josef.

Dobrý deň, ďakujem vám za recenziu a ospravedlňujem sa za komplikácie. Vidím, že ste kontaktovali naše reklamačné oddelenie s informáciou o vrátení tovaru. Akonáhle zásielku prijmeme, tak vám bude vrátená späť platba na bankový účet. Ešte raz sa ospravedlňujem za problémy. Za Bonami, Šárka.

Dobrý den, Omlouváme se za zpoždění s vyřízením reklamace. Velmi nás mrzí, že vyřízení reklamace trvá tak dlouho. Chápeme, že tato situace může být nepříjemná. Upřímně litujeme případných způsobených komplikací. Vzhledem k tomu, že jsme se domluvili na dodání náhradních dílů, které jsme museli obdržet od výrobce, jsme nezasílali oficiální vyjádření k reklamaci po 30 dnech. Pravděpodobně tedy došlo bohužel k nedorozumění, za které se velice omlouváme. Jsme si vědomi, že došlo k překročení zákonné lhůty pro vyřízení reklamace. Plně respektujeme vaše právo na případné odstoupení od smlouvy. V případě odstoupení podnikneme ihned kroky k okamžitému vyřízení a vrácení peněz. Po celou dobu jsme se však snažili udělat maximum pro to, aby byl poškozený výrobek opraven, zkompletován a připraven k užívání. Na základě vzniklého nedorozumění a vaší urgence jsme vám navrhli možné řešení reklamace. Dle vaší odpovědi jste znovu zvolila vyčkat na náhradní díly. Poprosíme vás tedy o strpení, na dodání náhradních dílů v současné době vyčkáváme. Ještě jednou se omlouváme za veškeré nepříjemnosti. Děkujeme za pochopení. Za Bonami, Michal.