Klarstein.cz

Netuším

Zboží přišlo později než bylo avizováno Zboží jsem chtěla vrátit ve 14 denní lhůtě, formulář na stránkách na vrácení nefunguje, telefon nikdo nebere, na mail s odstoupením od smlouvy mi stále nikdo neodpověděl. Komunikace žádná Už nevím jak se s firmou spojit.

Skvělá komunikace obchodu, velmi rychlé vyřízení a doručení.

Rychlost vyřízení i dodání, šířka sortimentu, design

Nedoporučuji tento obchod , dvakrát dovezli jiné zboží než jsem objednal , poté jsem odstoupil od smlouvy a dnes je to 14 pracovních dní co měli podle zakona odeslat penize ,ale bohužel nic . Ani nebudu zmiňovat x telefonátu a jen samé výmluvy. V podstatě déle jak měsíc řeším jejich chybu a ani jednou nikdo ze společnosti že by se omluvil to ne . Vyhnout se tomuto obchodu obloukem.

zakoupil jsem ledovač 3v1 a zatím vše v poho

Rychlé dodání, v pohodě komunikace, výrobek v pořádku.

Značce jsem důvěřoval, pořídil jsem si od nich 2 ochlazovače vzduchu a 2 biokrby.

Značce jsem letos totálně přestal důvěřovat a nedoporučuji od nich cokoliv koupit z důvodu nezabezpečení pozáručního servisu. Jak jsem psal, mám od nich 2 ochlazovače vzduchu a 2 biokrby. Ochlazovač vzduchu Klarstein Skyscraper Ice 4 v 1 fungoval perfektně a spolehlivě po dobu záruky. Čtvrtý rok po zapnutí chlazení se asi po minutě ozval zvukový signál a chlazení se samo vyplo (i když v zásobníku byla voda a vše jak má být). Přestalo tedy fungovat chlazení. Na infolinku jsem tedy napsal e-mail, ale žádná odpověď. Po 14 dnech jsem zavolal na infolinku, kde mi slečna sdělila, že servis mají zajištěn jen po záruční dobu. Zeptal jsem se tedy, zda mohu ochlazovač vyhodit a koupit si jiný a hlavně tedy jinou značku. Na to mi slečna opět odpověděla, že servis mají jen po dobu záruky. Klarstein Skyscraper Ice 4 v 1 ochlazovač vzduchu za více než 6tis. Kč tedy mohu vyhodit, nebo používat jako obyčejný větrák :-(. Nedovedu si představit, pokud bych si od nich koupil jiný a několikanásobně dražší produkt... třeba klimatizaci za 17tis. Kč.

Žádné klady tento obchod nemá!!!

Sušička ovoce objednaná 7.8. Do dnešního dne nedorazila. Když se mi povedlo dovolat nikoliv na českou, ale slovenskou linku, tak mi bylo sděleno že se zásilka ztratila. Tak jistě běžně se skříň 1,4 m vysoká ztratí. Byla mi nabídnuta sleva na jiný kus, což je sice hezké, ale zboží mělo být dodáno do 2-3 pracovních dnů, dnes je pátý den s trasování Geis zásilku stále ještě nezná. Ovoce místo toho aby schlo, tak hnije pod stromem. Naprosto příšerný obchod. Zajímalo by mne, jestli by si něco takového dovolili v Německu!

zboží došlo v pořádku, skvěle zabaleno, bez poškození, skvělá komunikace s dopravcem, rychlé doručení, skvělá kvalita výrobku ... jsem naprosto spokojena, přímo nadšena ... moc děkuji

Kvalita, cena, rychlost dodání.....

Přehlednost, ceny, rychlost dodání, komunikace. Skvělý nákup, dorazil velmi rychle, faktura a veškeré dokumenty naprosto v pořádku, samotný produkt (odvlhčovač) parádní!!

Nemám bohužel

Přišel poškozený produkt, když jsem ho chtěla reklamovat č.o. neexistuje, fakturu jsem v emailu nenašla, příloha žádná, infolinku nikdo nebere,na e-mail neodpovídají... Tak to je docela mazec

rychlé a korektní jednání

Perfaektní výrobek a zabalení.

Přehledná komunikace o stavu objednávky. Klarstein Beersafe XL Onyx je lednice na nápoje, energetická třída E - vhodná do interiéru i exterieru (letní kuchyně) Velkou výhodou jsou kovové mřížky, skleněné dveře. Máme černé provedení a je velice elegantní.

Rychlé doručení, široký výběr, kvalitní zboží.

Doručení rychlé a zboží v pořádku Využil jsem akčních cen nakonec jsem na výrobku ve standardní ceně 5000 ušetřil 2200, český návod na instalaci multifunkčního větráku se světlem v emailu. Skvěle funguje, má 6 stupňů rychlosti používám jen první stupeň a krásně chladí, je úplně bez hluku, světlo skvěle svítí má 3 teploty a ztmivani, nechápu že to stalo jen 2800, funguje fakt skvěle jsem úplně nadsenej! Dekuji

Pozor na neschopnost dodat náhradní díly

Velmi nepříjemná zkušenost. Prosím, před jakýmkoliv nákupem od firmy Klarstein, zkuste nejprve zavolat na zákaznickou linku s dotazem na jednoduchý náhradní díl k vámi vybranému produktu, abyste pak po pár letech nebyli překvapeni, když nebudou schopni dodat ani běžný spotřební náhradní díl. Dnes jsem zkontaktoval zákaznickou linku Klarstein s dotazem na náhradní díl (hlavní metlička) ke zmrzlinovači Klarstein Dolce Bacio Smart v aktuální ceně zmrzlinovače kolem 6500Kč. Bylo mi řečeno, že bohužel žádné náhradní díly k tomuto produktu nejsou schopni dodat a že mi nemohou nijak pomoci... Produkt je prý vyráběn podle německého patentu v Číně bez dostupných dílů a servisu. Velký pozor na tuto firmu.

Nejsou žádné klady

Společnost vedou podvodníci. Na svých stránkách uveřejňují nábytek značky Blumfeld za vysoké ceny. Pak aplikuji výrazné slevy, ve kterých jsem si vybrala i já svoje lehátko. Nešetřila jsem, vybrala jsem luxusní lehátko double xl eremitage za 19 000 Kč po slevách, na obrázcích se vše jevilo jako velmi luxusní produkt německé značky a takový jsem také očekávala. Doručení mělo být do 3 dnů. Již tam se vyskytl zádrhel, zboží dorazilo za 10 dní. Již během doručení jsem se snažila komunikovat s obchodem kde mi zvedla na mé 20. volání telefon jistá paní po dlouhém vyzvánění, která slíbila že se za 30 min. ozve. Paní se již nikdy neozvala. Nábytek za 10 dnu dorazil. Absolutně nešel sestavit, dodané díly k sobě nijak nepasují. Lehátko je silně nekvalitní , v kovové konstrukci jsou promackliny, doliky , škrábance. Závěsy jsou úplně jiné než li na vyobrazených fotografiích. Flekate, špinavé a dokonce fixou (nebo kridou ) napsané číslice. Barva lehátka je také úplně jiná, lehatko je imnohem méně robustní. Kvalita na fotografii se absolutně neshoduje s realitou. Kontaktovala jsem tedy opětovne obchod kde mi zvedl telefon jistý pán který se na telefonu opět zdál velmi sympatický a že se mi ozve za 30 min. Ze mu mám poslat fotografie do emailu ,to jsem udělal obratem. Pán se již nikdy neozval psala jsem tady několik e-mailů do firmy. Ani na jediný nemám již týden odpověď. Nyní zasílám definitivní email že vše předám České obchodní inspekci pokud nebude má reklamace vyřešena. Čekám že pán se sem ozve a začne obhajovat jejich firmu a hned mi pošle kurýra tak jak to tu čtu u ostatních negativních recenzí. Prostě si musite nejspíš stěžovat veřejně aby se vám někdo věnoval. Podvodníci a silně nedoporučuji. Vzkaz firmě klarstein .cz neodpovidejte mi stylem ze vám mám napsat e-mail nebo vás kontaktovat na telefonním čísle které zásadně nezvedate. Vy sami si moji objednávku dohledejte a sjednejte nápravu . Číslo objednavky : 1202663130

Objednávka dorazila v pořádku i v daný termín. Produkt funguje zatím bez potíží a vypadá kvalitně. Zkrátka splnil veškerá očekávání a nebál bych se doporučit dál.

Volal jsem na infolinku v pracovní době s dotazem, ale nikdo mi to nevzal a zpátky nezavolal.