Klarstein.cz

Nemám bohužel

Přišel poškozený produkt, když jsem ho chtěla reklamovat č.o. neexistuje, fakturu jsem v emailu nenašla, příloha žádná, infolinku nikdo nebere,na e-mail neodpovídají... Tak to je docela mazec

rychlé a korektní jednání

Perfaektní výrobek a zabalení.

Přehledná komunikace o stavu objednávky. Klarstein Beersafe XL Onyx je lednice na nápoje, energetická třída E - vhodná do interiéru i exterieru (letní kuchyně) Velkou výhodou jsou kovové mřížky, skleněné dveře. Máme černé provedení a je velice elegantní.

Rychlé doručení, široký výběr, kvalitní zboží.

Doručení rychlé a zboží v pořádku Využil jsem akčních cen nakonec jsem na výrobku ve standardní ceně 5000 ušetřil 2200, český návod na instalaci multifunkčního větráku se světlem v emailu. Skvěle funguje, má 6 stupňů rychlosti používám jen první stupeň a krásně chladí, je úplně bez hluku, světlo skvěle svítí má 3 teploty a ztmivani, nechápu že to stalo jen 2800, funguje fakt skvěle jsem úplně nadsenej! Dekuji

Pozor na neschopnost dodat náhradní díly

Velmi nepříjemná zkušenost. Prosím, před jakýmkoliv nákupem od firmy Klarstein, zkuste nejprve zavolat na zákaznickou linku s dotazem na jednoduchý náhradní díl k vámi vybranému produktu, abyste pak po pár letech nebyli překvapeni, když nebudou schopni dodat ani běžný spotřební náhradní díl. Dnes jsem zkontaktoval zákaznickou linku Klarstein s dotazem na náhradní díl (hlavní metlička) ke zmrzlinovači Klarstein Dolce Bacio Smart v aktuální ceně zmrzlinovače kolem 6500Kč. Bylo mi řečeno, že bohužel žádné náhradní díly k tomuto produktu nejsou schopni dodat a že mi nemohou nijak pomoci... Produkt je prý vyráběn podle německého patentu v Číně bez dostupných dílů a servisu. Velký pozor na tuto firmu.

Nejsou žádné klady

Společnost vedou podvodníci. Na svých stránkách uveřejňují nábytek značky Blumfeld za vysoké ceny. Pak aplikuji výrazné slevy, ve kterých jsem si vybrala i já svoje lehátko. Nešetřila jsem, vybrala jsem luxusní lehátko double xl eremitage za 19 000 Kč po slevách, na obrázcích se vše jevilo jako velmi luxusní produkt německé značky a takový jsem také očekávala. Doručení mělo být do 3 dnů. Již tam se vyskytl zádrhel, zboží dorazilo za 10 dní. Již během doručení jsem se snažila komunikovat s obchodem kde mi zvedla na mé 20. volání telefon jistá paní po dlouhém vyzvánění, která slíbila že se za 30 min. ozve. Paní se již nikdy neozvala. Nábytek za 10 dnu dorazil. Absolutně nešel sestavit, dodané díly k sobě nijak nepasují. Lehátko je silně nekvalitní , v kovové konstrukci jsou promackliny, doliky , škrábance. Závěsy jsou úplně jiné než li na vyobrazených fotografiích. Flekate, špinavé a dokonce fixou (nebo kridou ) napsané číslice. Barva lehátka je také úplně jiná, lehatko je imnohem méně robustní. Kvalita na fotografii se absolutně neshoduje s realitou. Kontaktovala jsem tedy opětovne obchod kde mi zvedl telefon jistý pán který se na telefonu opět zdál velmi sympatický a že se mi ozve za 30 min. Ze mu mám poslat fotografie do emailu ,to jsem udělal obratem. Pán se již nikdy neozval psala jsem tady několik e-mailů do firmy. Ani na jediný nemám již týden odpověď. Nyní zasílám definitivní email že vše předám České obchodní inspekci pokud nebude má reklamace vyřešena. Čekám že pán se sem ozve a začne obhajovat jejich firmu a hned mi pošle kurýra tak jak to tu čtu u ostatních negativních recenzí. Prostě si musite nejspíš stěžovat veřejně aby se vám někdo věnoval. Podvodníci a silně nedoporučuji. Vzkaz firmě klarstein .cz neodpovidejte mi stylem ze vám mám napsat e-mail nebo vás kontaktovat na telefonním čísle které zásadně nezvedate. Vy sami si moji objednávku dohledejte a sjednejte nápravu . Číslo objednavky : 1202663130

Objednávka dorazila v pořádku i v daný termín. Produkt funguje zatím bez potíží a vypadá kvalitně. Zkrátka splnil veškerá očekávání a nebál bych se doporučit dál.

Volal jsem na infolinku v pracovní době s dotazem, ale nikdo mi to nevzal a zpátky nezavolal.

Rychlé doručení, zboží dobře popsané, dobrá komunikace obchodu se zákazníkem

Mohlo by být na výběr více možností dopravy.

-rychlost dodání -zboží správně popsané

Zboží doručeno v termínu, perfektně zabalené. Dle poslaného návodu jsem se obával složitosti návodu, ale vše je intuitivní, dálkové ovládání super. Plní vše, co je popsáno a ještě má krásný design, takže v pokoji slouží i jako dekorace.

Rychlé dodání, výrobník ledu super

Všechno je O.K.

Ztratil jsem adaptér k jednomu produktu. Tak se ptám, zda mají náhradní, případně podle jakých specifikací si mám vybrat jiný. Odpověď asi po 10 dnech, že nemají a ať si koupím nový podle specifikací na původním adaptéru. Který jsem však ztratil, takže právě ty specifikace neznám :))). Komunikace tedy tragédie a poprodejní služby jakbysmet.

Objednané zboží stále nedošlo v avizované lhůtě dodání, nikdo neodpovídá na dotazy.

Dodací doba odpovídala, jen jsem objednala ve špatný čas a měla jsem tam svatek v kalendáři, tak se to opozdilo o 3dny .

Zatím nevyzkoušeno.

Objednaný větrák aspoň došel.

Nenafoukal ani 48h bohužel jsem ho vytáhl z krabice až po záruce . Servis nemají - náhradní díl nedodají. Odešla řídící deska. Na zákaznické lince mi bylo řečeno že vyhodit.

Přiměřená cena produktu, kvalita

široká nabídka, dobré ceny, rychlá dodávka, bezproblémová komunikace

zatím jsem na žádné nenarazil