Klarstein.cz

327 hodnocení

73 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Jana Peškovápřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání

Fa. číslo 4002715757, uvádím pro info, že jsem opravdu chladničku Delaware zakoupila. Před nákupem jsem pročítala recenze na Klarstein.cz a některé se shodovaly v jednom, zakázka dorazila rychle, ale zboží působilo jako 2. jakost. Chladničku jsme potřebovali do určité omezené výšky, kdy je na trhu velmi omezený výběr. Proto jsem chladničku zakoupila. Na info lince konzultace perfektní, ochota, ověření skladových zásob také. Dodání bylo také během snad 3 dnů. Po rozbalení přišlo menší zklamání, že ty recenze nelhaly. Na přední vnější části dveří promáčklina - důlek, viditelná (chladnička je černá) na horní části promáčknutá zadní hrana. Chladnička je nová, ale zřejmě ještě někde mezi výrobcem a prodejcem došlo k vzhledovému poškození. Během dopravy k nám se poškození stát nemohlo, nám dorazila zabalena. Chladničku si necháme, protože je pro kliku prodejce vestavěná, ale mít ji jako solitér v interiéru, už ji reklamuji zpět. Proto dávám recenzi, z principu a k druhému pokusnému nákupu něčeho jiného nemám odvahu.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Jano, mrzí nás tyto komplikace s výrobkem za které se Vám omlouváme. Rádi vše vyřešíme k Vaši spokojenosti. Nyní jsme Vám psali na e-mail a vše se pokusíme urgentně vyřešit. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Světla světýlkopřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Záruka 3 roky a konec!! Žádný servis, oprava, ani náhradní díly!! Spotřebič můžete vyhodit!! Nejedná se o Německou značku, uvnitř výrobku je všechno Čína!!

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, omlouváme se za tyto nepříjemnosti. Pozáruční servis za normálních okolnosti máme k dispozici, ale nyní je bohužel pozastavený. Jakmile budeme zase moci Vás výrobek opravit, budeme Vás kontaktovat. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jiří V.před 3 lety

Nedoporučuji obchod

Krabice se zbožím bylo po zaplacení předem opravdu doručena

Digestoř Beretta přišla poškozena, což jsme zjistili při instalaci , obal byl neporušený, takže evidentně bylo už odesláno poškozené (fatálně). Reklamační formulář je funkční, pro zboží si má přijet GEIS CZ. Aby mi zástupce společnosti netvrdil, že jde o neověřenou recenzi , píši zde číslo faktury 2022-6869575 a číslo zákazníka 119095851. Jsme zvědavi, jak se obchod KLARSTEIN.CZ k problému postaví a budeme zde obchod znovu hodnotit. Jiří

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Jiří, mrzí nás tato nepříjemnost. Kompletně jsem prověřil Vaši reklamaci a zjistil jsem, že výrobek jsme si u Vás vyzvedli 3.2.2023 a 9.2.2023 Vám byl doručený nový, bezchybný výrobek. Pevně tedy věříme že je vše vyřešeno k Vaši spokojenosti. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Vendy před 3 lety

Doporučuji obchod

Rychlost dodání a komunikace na FB

kávovar již přišel nefunkční, jelikož to byl jako vánoční dárek, dozvěděli jsme se o nefunkčnosti až pod stromečkem (což člověka zklame). Ihned jsme zaslali na reklamaci, do třech týdnů bylo vyřešeno, i když jsem musela sama urgovat přes FB, jelikož neposílají žádní informační email o průběhu nebo že vůbec zboží přijali na servis. Nakonec nám poslali nový produkt i se slevou. Takže vše dobře dopadlo.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byla s nákupem a našimi službami spokojena. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Kuba před 3 lety

Doporučuji obchod

Rychlost dodání! Absolutně neuvěřitelně rychlé! V úterý kolem 11:00 jsem objednal a ve středu ve 12:00 jsem měl zboží doma a to nebydlím v žádném velkoměstě. Dále pak i celkem rychlá komunikace. A příjemné cena zboží.

Chyběl český návod, sice to byla elektronika, nicméně musel jsem zapojit všechny mozkové buňky, abych vše nastavil jak jsem potřeboval.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byl s nákupem a našimi službami spokojeny. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Milan Pouchpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Topení topí jako primotop za 400

Mám topení bornholm single smart a smart teda opravdu není … například teplota nastavena na 21 v pokoji 23 a stále topí a tak podobně aplikace na 21 století absolutně chabá ovládané přes dva telefony a absolutně si s tím apka neumí poradit

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Milane, velice nás mrzí pokud nejste s výrobkem spokojený. Samozřejmě i tuto situaci dokážeme vyřešit k Vaši spokojenosti, že si u Vás výrobek na naše náklady vyzvedneme a vrátíme Vám kompletně uhrazenou částku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání

Řešení reklamace . Přišlo jiné zboží,než bylo objednané. 14 dni se marně snažím zboží vrátit. Bez vyplnění formuláře to prý není možný, ale formulář je nefunkční. Operátoři stále dokola říkají zkuste to zítra...... nemají zájem napravit chybu natož se omluvit .

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, vzhledem k tomu,že píšete neověřené hodnocení, které se neváže přímo k žádné objednávce, bohužel Vás nedokážeme v systému vyhledat dle čísla objednávky. Nakolik jste se nepodepsali jménem, nedokážeme tak adekvátně reagovat. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Pavel Holubpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Objednáno 2 ks. Zaplaceno 2 ks. Po rozbalení jsme zjistili že je v balíku pouze 1 kus. Reklamace 1.9.2022. na vrácení peněz za nedodaný kus. Po dvou měsících a množství telefonátů naprosto žádný výsledek. Několik operátorů majících pro každý den nějakou výmluvu ale jinak nic ! Už nikdy !

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Zuzinka Cz 1před 3 lety

Nedoporučuji obchod

Zboží jsem objednala sice na dobírku, ale nepřišlo kompletní a bylo rozdělení do více zásilek. Bohužel poslední zásilka byla poslána navíc s další platbou, což mě nepadalo čekala jsem více věci a zásilku přebrala, po otevření zjistila ze to poslali zvonu, to jstejne. Tudis jsem měla doma zaplacené dvě stejné věci, řešila jsem tedy vracení, už s tím byl problém. Nakonec se povedlo,zboží odvezl přepravce nyní je to již více než 3tydny a žádná zprava, na e-maily nereaguji a peníze nikde. Absolutně nedoporučuji.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Nikol před 3 lety

Nedoporučuji obchod

bohužel zatím nic

Bohužel musím psát špatnou recenzi, ale ne na zboží jako takové, ale na zákaznickou podporu. Udělala jsem objednávku na zboží a zaplatila kartou, zboží mělo dorazit do 2 dnů. Po 4 dnech nic, tak píšu mail, odpověď po více než 24 hodinách že se platba nespárovala s objednávkou, peníze mi přijdou zpět, udělejte objednávku novou, psala mi paní ze zákaznické podpory. Tak jsem tak učinila. O den později mi sami z účtu odešli peníze za první objednávku, takže jsem měla zaplaceno 3x za 2x objednané zboží, které jsem ani jedno neměla v ruce. Po tomto zjištění volám na zákaznickou podporu, paní se mi ani neomluví, jen mi oznámí, at jednu objednávku nepřevezmu, že první objednávka je již na cestě. Čekám 3 dny, nic, dle jejich systému objednávka neopustila sklad. já nemám ani peníze, ani zboží. Celá tahle komedie trvá již 16 dní. Psala jsem další 2 emaily, vůbec nereagují. Proto všem doporučuji objednávat si z tohoto eshopu přes dobírku. Tohle prostě nechcete.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Caja 96před 3 lety

Doporučuji obchod

Ochotní operátoři na telefonu. Kvalitní zákaznický servis.

Doručení se trochu protáhlo, ale za tu kvalitu to stojí!

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byla s nákupem a našimi službami spokojeny. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Veveruska 0504před 3 lety

Doporučuji obchod

Zboží došlo, jak bylo deklarované, operátor poradil vhodnější produkt.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Petra Korytářovápřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

asi jen rychlé dodání, toť ale vše

výkon robotu je opravdu velmi nízký, přišla špatná faktura (nákup na firmu) a když jsem to řešila, bylo mi řečeno, že faktury neumí opravit a ať zboží vrátím, reklamační formulář ani nefungoval, lidé na zákaznickém nepříjemní, prostě šílenost, Klarstein už nikdy více

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

J před 3 lety

Nedoporučuji obchod

Líbivý popis zboží

Obchod dodal poškozené zboží - promáčklý bok fritézy. Zástupce pro ČR pouze mlží, nic konkrétního vám neřekne. Reklamovala jsem a bez jakékoliv odpovědi nebo informace, kdy a kdo vyzvedne zboží, přijel nečekaně dopravce s předtištěným štítkem na odeslání na úplně cizí společnost. Pan Vrba mi odpověděl, že to je standartní postup a že to mohu poslat do Německa!!! Mám obavy, že nebudu mít ani fritézu, ani peníze. Raději to nebudu posílat zpět.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Hylova Nataliepřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Webovky a vyber, tim to konci

Spatne uvedeni terminu dodani - sklad u zbozi. Uvedeno 1-2 dny, po 14 dnech jsem psala email - nikdo neodepsal, po mesíci jsem volala a bylo mi oznámeno, že vůbec neví, kdy věci dorazí...

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

blanche demartenipřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Vyber produktů

Dlouhá dodací doba a velmi spatne přepravní podmínky dpd, přičemž jedna objednavka byla rozdělena do dvou přepravních společnosti , takže polovina balíků nepřišla vůbec

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Kateřina Listíkovápřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Tento eshop nedoporučuji. Objednaná lednice přišla poškozená ( zničena dvirka) krabice nepoškozená a na reklamaci absolutně nikdo nereaguje, takže dle mě podvodny eshop, který prodává třetí jakost.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Kateřino, mrzí nás tato nepříjemnost za kterou se Vám omlouváme. Výrobek si u Vás na naše náklady vyzvedneme a vrátíme Vám kompletně uhrazenou částku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Omlouváme se Vám za komplikace a přejeme hezký den.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Nic, vsechno spatne

Zbozi oznacene skladem nemaji a tak vam poslou jine oproti tomu co jste objednali a cejaki ze reknete asi cajk, ja si to necham. Vraceni trva brutalne dlouho, nedodrzuji vlastni obchodni podminky, na emaily nereaguji nebo az po x dnech. Uz nikdy nic tady od te formy. Mesic v haji a nemam nic, ani zbozi ani penize. Vyhnete se jim obloukem

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Tomáš Kpřed 3 lety

Doporučuji obchod

Rychlost dodani. Navzdory recenzim , objednavka prisla neposkozena a kompletni ( sada sedmi nozu se stojenem )

Nic , stalo to celkem 900 i s dopravou a cene odpovida i kvalita nozu ;)

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Ef J Lopřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Přístup na zákaznické lince jaký svět neviděl, volala jsem 3x v jednom dni, pokaždé otrávený člověk na druhém konci s absolutním nezájmem mi pomoci, natož situaci vyřešit. Objednala jsem svačinový box, 3 objednávky, objednávka nikde. Bohužel jsem naivně doufala, že to vyjde. NEDOPORUČUJI a již nikdy více!!!!

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Platba

Bankovní převodDobírka

Doprava

DPD CZGeis

Výdejní místa

Zásilkovna

Hlavička stránky

Klarstein.cz

Hodnocení obchodu

Platba

Doprava

Výdejní místa

Kontaktní údaje