Klarstein.cz

343 hodnocení

74 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ivan Hronekpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Ledovace vypadají hezky Nemecka znacka - zda se, ze by mela byt kvalita..

2 ledovace, jeden vytvarel strasne zvuky a nikdy nezacal tvorit led. Druhy pres noc vytekl na podlahu. Jiz radu tydnů ač jsem zaplatil 8000 nemam vubec nic. O nejake kompenzaci za toto utrpeni, kdy manzelka dostala hruzu, ze vytopime sousedy neni rec, z firmy se nikdo neozval - hrají mrtvého brouka. Strasné. Nedivím se, źe mají jen 40% hodnocení, ve firme nekdo spí.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, pane Hronku, mrzí nás tyto komplikace s výrobky za které se Vám omlouváme. Rádi bychom vše vyřešili k Vaši spokojenosti, ale pod jménem Ivan Hronek neevidujeme žádnou objednávku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Martin Rolcpřed 3 lety

Doporučuji obchod, ale...

Dobrý den, mám od Vás průmyslový vysavač VCM-IVC-50, výrobní šarže 10007544,u kterého mi po záruční době odešel elektromotor. Dle Vaší infolinky se nedá objednat a ani mi nikde vysavač neopraví. Co mi můžete poradit kromě koupě nového, děkuji za odpověď.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, Martine, omlouváme se za tyto nepříjemnosti a komplikace s výrobkem. Na všechny naše výrobky poskytujeme 3 letou záruku, pokud se s výrobkem cokoliv stane po této lhůtě, umíme zajistit i pozáruční servis, který je ale zpoplatněný. Pokud nechcete řešit náš pozáruční servis, můžeme Vám doporučit dát vysavač do opravy někam, kde se zabývají vysvačema. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Vla Kutpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Zásilka byla vytvořena 22.9. s doručením na adresu dnes po 6telefonatech jsem zjistil že zásilku nebyli schopni ani předat dopravci, tak bez mého vědomí automaticky vytvořili dobropis.. Nikdo se vám neozve mailem ani telefonicky. Hrůza!

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, mrzí nás tato nepříjemná situace za kterou se Vám omlouváme. Rád bych kompletně prověřil Vaši objednávku a adekvátně reagoval, ale bohužel píšete neověřené hodnocení a pod jménem Vla Kut neevidujeme žádnou objednávku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Andrea Horáčkovápřed 3 lety

Doporučuji obchod

Rychle vyřízení objednavky, Lednice na víno je perfektni, překvapila mě svou tichosti, určitě doporučuji.

Zatím jsme na nic nepřišli

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

anes anespřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

pouze dodávku zboží

koupila jsem si infrazařič, bohužel kdyby byla zima tak se ani neohřeji nemá žádnou výhřevnost, jen tak do 10 cm česky návod chybí, reklamuji zboží tak pak napíši jak jsem dopadla,

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, infrazářič nesálá teplo. Infrazářič vytváří infračervené paprsky, které prochází vzduchém a mění se na teplo až v okamžiku, kdy dopadnou na nějaké předměty. Proto jste bohužel necítila sálat teplo. Český návod zasíláme vždy automaticky po objednání do e-mailu a také ho máme volně k dispozici na našich stránkách přímo u popisku výrobku. Rád bych prověřil Váš konkrétní případ, ale bohužel pod jménem anes anes neevidujeme žádnou objednávku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Zkubinova před 3 lety

Doporučuji obchod

přehledné webovky, rychlé dodání, vše proběhlo bez problémů. Odpadkový koš předčil má očekávání - prostorný, šikovně vyřešená 4l nádoba na bioodpad. Co oceňuju čím dál víc, je bezdotykové otevírání víka a časovač pro zavření - to je velmi šikovné. Škoda jen že spodní výsuv není řešen jako 1 větší nádoba - pro naši potřebu by se hodila víc

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Veklmpřed 3 lety

Doporučuji obchod, ale...

S výrobkem jsem spokojený

S přístupem e-shopu tolik ne. Na dotaz mi nikdo neodpověděl. Inzerovali slevový kupon, ale ten nefungoval.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, Veklm, mrzí nás pokud Vám nikdo z kolegů na Vás dotaz neodpověděl, ale standardně naše zákaznická podpora odpovídá max do 24 hodin. Je možné že Vám tedy Váš e-mail nedorazil. V budoucnu bude nejlepší, pokud zavoláte přímo na naši zákaznickou podporu, kde Vám kolegové rádi rychle odpoví na Vaše dotazy a zároveň vyřeší problém s kuponem. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Zaplacené zboží nedorazilo, nikdo nekomunikuje, peníze nevrátili, na zákonné odstoupení od smlouvy nereagují. Jedna velká pohroma. Rozhodně tento e-shop nedoporučuji,

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

rychlé doručení

kvalita přístroje absence českého manuálu v balení určitě nedoporučuji

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Anonyme, mrzí nás pokud nejste s výrobkem spokojený/á. V takovémto případě si u Vás můžeme výrobek na naše náklady vyzvednout a vrátit Vám kompletně uhrazenou částku. To vše zdarma. Český manuál posíláme vždy automaticky po objednání do e-mailu a také ho máme volně k dispozici na našich stránkách přímo u popisu výrobku, takže si ho můžete prostudovat ještě před samotným nákupem. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Petr Harnachpřed 3 lety

Doporučuji obchod

Web přehledný, objednávka proběhla v pořádku, plynová varná deska šedá je nádherná, doufám že bude sloužit dlouho

Jediná výtka je ,když přijel plynař zapojit varnou desku ,tak jsme zjistili ,ze chybí propojovací hliníkové kolínko pro propojení s plynovou hadici. Plynař musel znovu odjet a koupit toto kolínko. Dle zjištění od jiných výrobců desek , toto kolinko bývá standardně dodávané již v balení. Takže pozor zde není. Ale jinak vše OK

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jan Jennepřed 3 lety

Doporučuji obchod

Bezkonkurenční poměr kvalita/cena a rychlost doručení

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Doporučuji obchod

Naprostá spokojenost. .. zboží dorazilo v termínu

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Damarhorakovapřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Škoda, že jsem nečetla recenze dříve. Objednané zboží jsem zaplatila dopředu. Bohužel mi bylo doručeno do zásilkovny kam to mám daleko. Zboží jsem nepřevzala vrátilo se zpět. Obchod na email nereaguje a peníze mi nebyli vráceny. Nedoporučuji.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, mrzí nás to, ale my se zásilkovnou nespolupracujeme. Naše přepravní společnosti jsou Geis a DPD, které Vám zásilku doručí na adresu uvedenou v objednávce. Zřejmě jste si spletla obchod. Velice rádi bychom vše prověřili a adekvátně reagovali, ale bohužel pod Vašim jméneme neevidujeme žádnou objednávku. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Zuzana Rohlenovápřed 3 lety

Doporučuji obchod

rychlé dodání a vše v pořádku..

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byla s nákupem a našimi službami spokojena. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Zboží - varná deska, sice došla, ale funguje jen část plotýnek. Snažíme se reklamovat, zatím marně. Elektonický formulář nefunguje, operátoři nám dávají špatné rady, fakturu prý zapomněli poslat.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, omlouváme se za tyto komplikace. Náš online formulář je plně funkční. Rádi bychom Vám konkrétně pomohli a případně Vás kontaktovali, ale bohužel píšete neověřenou recenzi a podepsal/a jste se jménem "Anonym". V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jana Peškovápřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání

Fa. číslo 4002715757, uvádím pro info, že jsem opravdu chladničku Delaware zakoupila. Před nákupem jsem pročítala recenze na Klarstein.cz a některé se shodovaly v jednom, zakázka dorazila rychle, ale zboží působilo jako 2. jakost. Chladničku jsme potřebovali do určité omezené výšky, kdy je na trhu velmi omezený výběr. Proto jsem chladničku zakoupila. Na info lince konzultace perfektní, ochota, ověření skladových zásob také. Dodání bylo také během snad 3 dnů. Po rozbalení přišlo menší zklamání, že ty recenze nelhaly. Na přední vnější části dveří promáčklina - důlek, viditelná (chladnička je černá) na horní části promáčknutá zadní hrana. Chladnička je nová, ale zřejmě ještě někde mezi výrobcem a prodejcem došlo k vzhledovému poškození. Během dopravy k nám se poškození stát nemohlo, nám dorazila zabalena. Chladničku si necháme, protože je pro kliku prodejce vestavěná, ale mít ji jako solitér v interiéru, už ji reklamuji zpět. Proto dávám recenzi, z principu a k druhému pokusnému nákupu něčeho jiného nemám odvahu.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Jano, mrzí nás tyto komplikace s výrobkem za které se Vám omlouváme. Rádi vše vyřešíme k Vaši spokojenosti. Nyní jsme Vám psali na e-mail a vše se pokusíme urgentně vyřešit. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Světla světýlkopřed 3 lety

Nedoporučuji obchod

Záruka 3 roky a konec!! Žádný servis, oprava, ani náhradní díly!! Spotřebič můžete vyhodit!! Nejedná se o Německou značku, uvnitř výrobku je všechno Čína!!

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, omlouváme se za tyto nepříjemnosti. Pozáruční servis za normálních okolnosti máme k dispozici, ale nyní je bohužel pozastavený. Jakmile budeme zase moci Vás výrobek opravit, budeme Vás kontaktovat. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Jiří V.před 3 lety

Nedoporučuji obchod

Krabice se zbožím bylo po zaplacení předem opravdu doručena

Digestoř Beretta přišla poškozena, což jsme zjistili při instalaci , obal byl neporušený, takže evidentně bylo už odesláno poškozené (fatálně). Reklamační formulář je funkční, pro zboží si má přijet GEIS CZ. Aby mi zástupce společnosti netvrdil, že jde o neověřenou recenzi , píši zde číslo faktury 2022-6869575 a číslo zákazníka 119095851. Jsme zvědavi, jak se obchod KLARSTEIN.CZ k problému postaví a budeme zde obchod znovu hodnotit. Jiří

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den Jiří, mrzí nás tato nepříjemnost. Kompletně jsem prověřil Vaši reklamaci a zjistil jsem, že výrobek jsme si u Vás vyzvedli 3.2.2023 a 9.2.2023 Vám byl doručený nový, bezchybný výrobek. Pevně tedy věříme že je vše vyřešeno k Vaši spokojenosti. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Vendy před 3 lety

Doporučuji obchod

Rychlost dodání a komunikace na FB

kávovar již přišel nefunkční, jelikož to byl jako vánoční dárek, dozvěděli jsme se o nefunkčnosti až pod stromečkem (což člověka zklame). Ihned jsme zaslali na reklamaci, do třech týdnů bylo vyřešeno, i když jsem musela sama urgovat přes FB, jelikož neposílají žádní informační email o průběhu nebo že vůbec zboží přijali na servis. Nakonec nám poslali nový produkt i se slevou. Takže vše dobře dopadlo.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Kuba před 3 lety

Doporučuji obchod

Rychlost dodání! Absolutně neuvěřitelně rychlé! V úterý kolem 11:00 jsem objednal a ve středu ve 12:00 jsem měl zboží doma a to nebydlím v žádném velkoměstě. Dále pak i celkem rychlá komunikace. A příjemné cena zboží.

Chyběl český návod, sice to byla elektronika, nicméně musel jsem zapojit všechny mozkové buňky, abych vše nastavil jak jsem potřeboval.

Zobrazit reakci obchodu Klarstein.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Máme radost, že jste byl s nákupem a našimi službami spokojeny. Sledujte náš eshop i nadále, máme připravené další zajímavé akce. V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat v pracovních dnech v čase 8:00 - 18:00 hod. Telefonicky na čísle 225 348 506 nebo e-mailem na: info@klarstein.cz. Přejeme hezký den. S pozdravem Váš tým Klarstein.cz

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Platba

Bankovní převodDobírka

Doprava

DPD CZGeis

Výdejní místa

Zásilkovna

Hlavička stránky

Klarstein.cz

Hodnocení obchodu

Platba

Doprava

Výdejní místa

Kontaktní údaje