Klarstein.cz

Vyřízení reklamace, slíbili zaslat nový výrobek a po několika měsících řekli, že nic nebude, že prostě nemají. Peníze sice chtějí vrátit, ale měli je rok u sebe a podobný výrobek za stejnou cenu již neseženu. Kdyby řekli, že je to neopravitelné, tak bych si vzal výrobek zpět, byla to marginálie, teď nemám ani lehce poškozený výrobek a nový mě bude stát dvojnásob!

vůbec nic, maximálně rychlost poslání faktury

objednán 1/2022 gril za 14.000,- dodání do 7 dnů platbu si nechali zaslat dodání až v 6/2022 při požadavku na vrácení platby operátorka vymýšlela nesmysly. Mrzí mě to, ale u nich už nikdy nic

Dostal jsem k narozeninám výčepní zařízení této značky. Po rozbalení ORIGINÁLNÍ krabice, ve které bylo zboží dodáno chyběla podstatná součástka (úchyt CO2 bombičky), bez které je toto zařízení nepoužitelné ! Snažil jsem se přes zákaznický servis chybějící součástku dokoupit. Musel jsem to celé nafotit abych dokázal, že tam ta součástka chybí ! Druhý den mi poslali email, ve kterém potvrdili, že tam ta součástka OPRAVDU CHYBÍ. Výsledkem je stav, kdy mi odmítli PRODAT (nechtěl jsem reklamovat ale koupit si) chybějící součástku, protože nemám prodejní doklad ! Vážení - byl to dárek ! Nemám prodejní doklad !Když jsem zákaznickému operátorovi položil otázku, že jsem chtěl zakoupit spotřebiče od jejich firmy do celé kuchyně cca za 70 tis. a pokud ztratím prodejku, jsou tyto spotřebiče neopravitelnél, protože bez ní Vám náhradní díl NEPRODAJÍ ale ani NEOPRAVÍ, potvrdil mi, že to tak skutečně JE ! Poděkoval jsem mu s tím, že jsem se včas poučil a rozhodně si již u této firmy žádný ze zamýšlených spotřebičů rozhodně nekoupím. On mi na to řekl, že můžu být rád, že JSEM SI TO UVĚDOMIL VČAS !!!! Takže výsledkem je, že mám doma NOVÉ ZCEAL NEFUNKČNÍ výčepní zařízení za 4000 Kč. VARUJI KAŽDÉHO, KDO BY SI CHTĚL OD TÉTO FIRMY COKOLI KOUPIT !

Nefuknční výrobek , nelze se přihlásit zpět do obchodu k vyplnění on-line reklamace

Koupila jsem si zde digestoř, ovládací panel nefunkční, když jsem se pokusila kus vyreklamovat přišel mi ještě v horším stavu než jsem ho poslala prasklý slepený nějakou černou hmotou hrůza. Když jsem se pokoušela znovu o komunikaci nic těžká ignorace. Proto jsem si musela koupit novou digestoř kvůli jednomu malému dílku. Když jsme digestoř zazdili do stropu zjistili jsme že v motoru ano v motoru je narvaný kus polystyrenu, který brání točení vrtule, to že je tam polystyren není v návodě napsáno ani zmínka, koho by napadlo že narvou do motoru polystyren, a tak mi asi nezbyde, nic jiného než kvůli malému kousku polystyrenu rozbourat celý podhled. Takže opravdu firmu nedoporučuju, kdo můžete ruce pryč, protože jakmile nastane problém budou vás ignorovat. A to nemluvím o tom že v české republice nemá tato firma české zastoupení, telefony zvedají arogantní Slováci. Takže díky moc za nespočet utracených peněz úplně zbytečně a za ochotu.

Vyrobek je funkcni, to je vse.

Topne teleso Wonderwall ma vypadat jako nenapadny panel na stene. - nejdrive jsem dostal jiz pouzity kus (skrabance od cisteni, omlaceny ram i nelicujici rohy - hnus) - dalsi kus o neco lepsi (rozumej nepouzity) ram poskrabany plny fleku Teleso bude na skrytem miste lodzie a uz nemam silu vracet dalsi kus, takze si ho necham. Ale ruce pryc od Klarsteinu

Od tehle firmy Klarstein ruce pryc. Moje zkusenost posilaji pro nas vychodni blok aususy z Ciny ( vyrobni kramy ), ktere by jim nemec hodil na hlavu. Jedna se o slovenskou firmu, ktera se zastituje nemeckou kvalitou z Berlina, ale tohle je tak maximalne uvedeno na krabici. Objednal jsem si 2 kusy horkovzhusnych fritez Klarstein a obe byly s jasnymi vyrobnimi vadami a reklamacni oddeleni vam slovak vysvetluje, ze to vyrobni vady nejsou se zaverem NEREKLAMOVATELNE. Teto firme se vyhnete, zvolte jinou a usetrite si spoustu starosti. David zakaznicke cislo: 122370563

Nic, špatná firma!

Firma absolutně k ničemu objednal jsem si zboží a dorazilo nekompletní bez jakýkoliv zapojení. Jedna z nejhorších firem co se týče komunikace a ochoty !! ! Rači nic přes tuhle firmu nekupovat !!!

Design výrobku

Výrobky nejsou homologované pro český trh - konkrétně plynový gril DareDevil BBQ je dodávaný s německou koncovkou na připojení plynové bomby Zákaznická linka bohužel nedokáže odpovědět na konkrétní dotazy, jaký typ přechodky si musí český zákazník obstarat, aby mohl zařízení bezpečně uvést do provozu. Zkušenost se zákaznickou linkou byla otřesná - pracovnice infolinky nedokázala vyřešit můj problém, ani poskytnout informace a celý hovor uzavřela větou, že na mě nemá čas a tím ukončuje hovor.

Kuchynský robot sme objednávali ako darček mojej tchýni. Robot dorazil, vybalili sme ho a chceli vyskúšať. V momente ako sme doňho dali mlýnek na maso, mlýnek sa zasekol a už nejde z robotu vytiahnuť (a áno, skúšali sme to všelijako, proste je tam zaseknutý). Hneď vtedy sme volali na zákaznícku linku. Nikto od Klarsteinu nám absolútne nevedel poradiť a dal nám kontakt na nejakého servisáka. Servisákovi sme volali v rôzne hodiny a v rozne dni minimálne 5 krát, ani raz sme sa mu nedovolali!!! Teraz sa už týždeň pokúšame dovolať na zákaznícku linku a zasa nám to po 7 minútach hrania hudby v slúchadle nikto nezdvihol! Kvoli zaseknutemu mlýnku v kuchynskom robotovi sa už robot nezmestí do pôvodnej krabice v ktorej prišiel. Taktiež nikto už 6 deň nereaguje na email! Ako teda mlýnek z robota vytiahnuť poprípade akým spôsobom máme robota vrátiť naspäť s tým, že chceme naspäť naše peniaze? S takýmto hrozným zákazníckym servisom som sa nestretla už veľmi dlho a úprimne sme naštvaní a požadujeme aby sa náš problém v čo možno najkratšom čase vyriešil.

Zboží mi přišlo v pořádku, číslo objednávky 120840313. Jde o ntahovač hodinek Klarstein Geneva Uhrenbeweger 4Uhren.. Natahovač jsem dostal v únoru a již na konci března přestal fungovat- kola se protáčí, začal být hlučný. 6.4. jsem napsal reklamační mail o dosud jsem na něj nedostal odpověď. Na linku se nedá dovolat. T|ak nevím, jesli jsem nenalatěl podvodníkům.

Rychlost.

Objednal jsem si elektrický gril. Rychlost dodaní v pořádku. Ale to v jakém stavu zásilku posíláte je katastrofa. Několikrát přelepená krabice jak kdyby jí někdo už otevíral a označena zelenou nálepkou.. A ted otázka zboží bylo od někoho už vráceno a označeno a nebo se jedná jen označenou a poničenou krabici ? Jinak gril v pořádku a nevypadal že by ho někdo už zkoušel.

Vsechno super, nepisu moc casto recenze, ale koupila jsem od zn. Klarstein domaci pekarnu, pak robot Curve, mixer a a nakonec i gril Burgermeister a musim se s vami podelit o nazor, ze vse je super a muzu jen doporucit. Vyrobky perfektni a ten servis k nezaplaceni.

Zboží přišlo ve slušné lhůtě

Pouze chyběla krycí mřížka k ventilátoru, ale ta mi byla po reklamaci promptně doručena přímo z Německa.

všechno šunt

Bohužel nic

Zakoupili jsme u Vás 2ks lehátek Vitello Noble Grey. V popisu se píše "Při zpracování si výrobce Blumfeldt dal záležet na vysoké kvalitě." Bohužel kvalita je otřesná. Balení - oba kartony přišli značně poškozené. Balení bylo velice mizerné. Jedna trubka byla odřena a plastová koncovka na ní chyběla. Viz přiložené foto. Rez - jedno lehátko u nohou je už nyní značně rezavé a to ještě nepřišlo do styku s vodou. Předpokládám, že povrchová úprava je zde velmi nekvalitní Síťka se už nyní na několika místech začíná párat a to ještě nebylo použito. Jedno lehátko je pod hlavou špatně sešito. Šev nesedí a to deformuje potah i na druhé straně. Domníval jsem se, že kupuji velmi kvalitní "německý výrobek". Bohužel dorazil šunt z číny, který ani zdaleka neodpovídá prodejní ceně. Kvalitativně je horší, než lehátka z hobby marketů a supermarketů, které se prodávají za desetinu ceny.

Jednání na zákaznické lince, doba dodání zboží, které bylo původně s dodací dobou 2-3 týdny a při objednávce ze dne 5.10. 2020 dosud nedorazilo!!! Objednali jsme si varnou indukční desku a ve stejné bílé barvě i troubu. Na stránkách bylo u indukční desky uvedeno, že zboží je skladem, u trouby byla doba dodání 2-3 týdny. Volala jsem na zákaznickou linku Klarstein s dotazem zda mohu na 100% počítat s dodáním obou spotřebiču, ikdyž jeden z nich není skladem. Byla jsem ujištěna paní Terezou,že indukční deska dojde během týdne a trouba by měla být do 4 týdnů skladem. Platbu jsme dohodli na lince s 3% slevou za objednávku více ks a ihned jsme jí zaplatili. Dne 19.10. dorazil email, že trouba je vyprodaná a zda si přejeme objednávku zrušit. Na dotaz, kdy zboží bude naskladněno nám odepsal pan Tomáš, že doba naskladnění je 3-6 dnů.Potvrdili jsme tedy, že nadále s objednávkou souhlasíme a čekáme. Jinou možnost nemáme, protože indukce je již dodaná a chybí k ní do setu trouba. 26.10. nám přišlo emailem, že naše objednávka je zrušená, načež jsme opětovně kontaktovali linku s požadavkem, že chceme vygenerovat objednávku novou a převést peníze z první objednávky na druhou. Netušíme, na jakém podkladě byla naše původní objednávka stornována (celou komunikaci mám na emailu). Stále troubu nemáme dodanou a tak jsme dne 27.11. opětovně kontaktovali zákaznickou linku, kde nám bylo sděleno, že máme sice zboží zaplacené, ale evidují na naší objednávce nedoplatek ve výši původně poskytnuté slevy a proto nemohou naši objednávku vyřídit. Naše trpělivost už je u konce .Vznesli jsme dotaz na možnost vrácení indukční desky, protože bez trouby se nám nehodí a kuchyň nám přijde montovat truhlář za 10 dní... do té doby musíme pořešit ostatní komponenty, tak abychom se do vánoce stihli přestěhovat. Paní na lince byla velice nepříjemná sdělila nám, že bohužel indukční desku vrátit nemůžeme, protože je zakoupená na firmu, do firemního bytu. Na což nás bohužel při nákupu nikdo neupozornil. Takže nemáme troubu, nemáme peníze za troubu a máme indukční desku, kterou nemůžeme použít. Opravdu neskutečné jednání ze strany zákaznické linky a Klarsteinu. Teď před vánoci dost bezvýchodná situace. Abosultě nedoporučuji jakýkoliv nákup u tohoto pochybného eshopu, tímto důrazně varuju všechny potencionální nakupující. Stížnost budu posílat i na Klarstein... bohužel velmi pochybuji o tom, že se tomu vůbec někdo bude věnovat.

Objednané zboží přijelo naprosto rozbité po 15dnech,do firmy se nedovoláte a když náhodou ano schválně jako přepojují ale vždycky zavěsí.Dodnes není tato věc vyřízena,peníze nemám.

Vsetko tak ako ma byt a s tovar som spokojny.

opravdu kvalitní obchod,hezke produkty za skvely penize