Superzoo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Vaše objednávka byla odeslána z centrálního skladu, ale během přepravy bohužel došlo k jejímu poškození. Z toho důvodu nebyla na prodejnu doručena. O této skutečnosti Vás informovali kolegové z prodejny. Pokud máte o granule stále zájem, kontaktujte nás a rádi Vám vytvoříme novou objednávku. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za vniklé komplikace. Přejeme hezký den, za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení s komentářem. Mrzí nás, že u zakoupeného krmného hmyzu opakovaně dochází k tomu, že část zvířat je již po příchodu v nevyhovujícím stavu. Tento sortiment je bohužel citlivý na podmínky při přepravě i skladování (teplota, doba transportu, manipulace), a i přes dodržování standardních postupů se může výjimečně stát, že část zásilky uhyne. V každém případě to ale není stav, který bychom považovali za v pořádku. Pokud se Vám tato situace opakuje, budeme rádi, když nás kontaktujete přímo při konkrétním nákupu – můžeme ji individuálně prověřit a řešit kompenzaci nebo náhradu. Děkujeme za upozornění a omlouváme se za vzniklé komplikace. Za tým Super zoo, Radka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vaše objednávka nebyla po obdržení potvrzení o připravení skutečně nachystaná k vyzvednutí. Omlouváme se za způsobené komplikace i zbytečné čekání. Vaši zkušenost prověříme, aby se podobná situace neopakovala. Věříme, že nám dáte příležitost Vaši důvěru při některém z dalších nákupů napravit. Děkujeme za pochopení. Za tým Super zoo Anežka.

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme Vaši objednávku museli zrušit a omlouváme se za vzniklé komplikace. Bohužel se může výjimečně stát, že údaje o skladové dostupnosti nejsou zcela aktuální a až při přípravě objednávky se zjistí, že zboží již není k dispozici. Je nám líto, že se tato situace týkala právě Vaší objednávky. Za tým Super zoo Anežka.