Muziker, s.r.o.

Dobrý den, je nám líto, že naše služby hodnotíte negativně, ale v případě vaší objednávky jsme jako obchod nijak nepochybili. Objednali jste si totiž i zboží, které jsme neměli k dispozici skladem. O této skutečnosti jste byli informováni již během vytváření vaší objednávky na naší webové stránce, ale i bezprostředně po jejím vytvoření e-mailem. Evidujeme, že jste nás následně kontaktovali přes chat a náš pracovník zákaznické podpory k vám byl maximálně zdvořilý. Následně jste se rozhodli objednávku zrušit. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme, že u nás jste naším pravidelným zákazníkem a doporučujete náš obchod. Těšíme se na vaši příští návštěvu v našem e-shopu. Přejeme všechno dobré. Michal – Muziker

Dobrý den paní Marka, mrzí nás, že jste se rozhodli náš obchod dále nedoporučovat, ačkoli jsme v tomto případě nijak nepochybili. Přímo na naší webové stránce zákazníky informujeme, že v případě odstoupení od smlouvy připadají náklady spojené s přepravou na zákazníka. Zboží samozřejmě naši zákazníci mohou vrátit i na kterékoli z našich kamenných prodejen. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, je skvělé číst o Vašich pozitivních zkušenostech s naším obchodem. Děkujeme za recenzi :) Se srdečným pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, Děkujeme za vaši reakci. Jsme vděční za kladné hodnocení, které jste nám dali a potěšíme se, když u nás nakoupíte i příště :) Přejeme všechno dobré. Michal – Muziker

Dobrý den paní Vendula, je nám líto, že naše služby hodnotíte negativně, ale v tomto případě jsme jako obchod nijak nepochybili. Při vytváření objednávky zákazníky upozorňujeme na fakt, že zanechání poznámky v objednávce celou objednávku zpomalí, jelikož ji nebude náš systém schopen vyexpedovat automaticky, ale bude muset projít naší kontrolou. Zvlášť během zimní sezóny, kdy jste si objednávku vytvářela i vy, toto může znamenat zpoždění objednávky i o několik dní. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že poskytnuté služby nesplnily Vaše očekávání. Rádi Vám pomůžeme vyřešit problémy s Vaší objednávkou. Obraťte se prosím na náš tým vracení zboží vraceni@muziker.cz. S úctou Dana - Muziker

Dobrý den, Omlouváme se za nepříjemnosti v souvislosti s Vaší objednávkou. V případě, že vznikne problém s Vaší objednávkou, je třeba vyplnit reklamační formulář a tedy zadat reklamaci. Reklamace zadaná přes formulář obsahuje všechny důležité údaje pro vyřešení reklamace. Reklamace typu "nekopletná zásilka" se řeší prioritně. Děkujeme as pozdravem zůstává Dana - Muziker

Dobrý den pane Bednarik, Opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem v našem obchodě nenaplnila Vaše očekávání. V případě, že objednávku vytváříte přes e-shop s vyzvednutím na prodejně, funguje prodejna jako jakékoli jiné výdejní místo. Po otevření zásilky lze vylnit odstoupení od smlouvy prostřednictvím online formuláře a zboží vrátit na prodejně. Následně kolegové z prodejny zboží zašlou do centrálního skladu ke zpracování. S úctou Dana - Muziker

Dobrý den pani Katka, omlouváme se za nepříjemnosti v souvislosti s Vaší objednávkou. Zároveň chceme poděkovat, že nás touto cestou upozorňujete na možný problém. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu: podpora@muziker.cz, kde budeme Váš případ řešit prioritně. Děkujeme as pozdravem zůstává Dana - Muziker

Dobrý den, děkujeme za recenzi, kterou jste nám poskytli. Jelikož se snažíme naše služby neustále vylepšovat, bez zpětné vazby od zákazníků by to nebylo možné. Vaše doporučení posuneme našemu oddělení, které má na starosti kvalitu vyřízení objednávek a spokojenost našich klientů. Ještě jednou děkujeme S pozdravem, Dana - Muziker

Dobrý den pane Bříza, Opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem v našem obchodě nenaplnila Vaše očekávání. Přijměte prosím naši omluvu. Servisní středisko má sídlo na Slovensku. Tuto informaci máme uvedenu i na naší stránce muziker.cz. Děkujeme Dana - Muziker

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že poskytnuté služby nesplnily Vaše očekávání. Vaše reklamace byla vyřešena na dálku, abyste zboží nemuseli posílat a takto jsme Vám chtěli vyjít vstříc. Vzhledem k tomu, že tedy reklamované zboží nebylo doručeno do servisu, nemohla být reklamace uzavřena opravou zboží a byla vyřízena výměnou za zcela nový kus. Jelikož jsme nový kus zboží měli skladem, nebylo možné Vašemu požadavku vyhovět a vrátit Vám platbu. S úctou Dana – Muziker

Dobrý den, děkujeme, že jste si našli čas na napsání tohoto hodnocení. Jsme rádi, že vše proběhlo podle Vašich představ a přejeme Vám pěkný zbytek dne S pozdravem Dana – Muziker

Dobrý den přeji, Děkujeme za krásnou pozitivní recenzi a budeme se těšit pokud u nás nakoupíte znovu. S pozdravem Dana – Muziker

Dobrý den přeji, na naší stránce je uvedené, že je možné pro členy Muziker klubu vrátit zboží do 30 dní nad rámec zákonné lhůty 14 dní, po 14 dnech se však vrací formou poukázky na nákup. Viz. Tato informace je tedy veřejně dostupná již před nákupem. S pozdravem

Dobrý den přeji, Muziker má sídlo na Slovensku s doručením do 31 zemí, tato informace je veřejně dostupná viz. , omlouvám se Vám, pokud Vám nevyhovuje komunikace se slovenskými kolegy, není problém Vás přepojit přímo na český hovořicího kolegu. Vzhledem k tomu, že zde neuvádíte číslo objednávky ani zda se jednalo o vrácení zboží nebo reklamaci nedokáži detailně, prověřit Váš případ,. Vzhledem k letité tradici Muzikeru se není potřeba obávat nedorešení záležitosti, obchod nemá zapotřebebí věci natahovat, cílem je co nejrychleji a nejefektivněji vyřešit zákazníkův požadavek k jeho spokojenosti. Pro prověření Vašeho případu a případného poučení, Vás prosím o zaslání čísla objednávky na reklamace@muziker.cz S pozdravem Zdeněk - Muziker

Dobrý den přeji, jsme rádi, že je vše k Vaší spokojenosti a těšíme se na Váš, případný další nákup. S pozdravem Zdeněk - Muziker

Dobrý den přeji, vyzkoušet lze zboží, které je na prodejně vystaveno, zboží je možné vyzkoušet pohodlně doma, a pokud Vám nevyhovuje je možné ho do 14 dní vrátit, opravdu není možné, zasílat zboží jen za účelem vyzkoušení, vzhledem k ceně přepravních nákladů. Děkuji za pochopení Zdeněk - Muziker S pozdravem

Dobrý den přeji, jako alternativu k zaslání na náš sklad je možné zboží odevzdat na našich kamenných prodejnách, pokud se nejedná o nadrozměrné zboží. S pozdravem Zdeněk - Muziker