Muziker, s.r.o.

Široký sortiment.

Obchod vystupuje jako CZ - pokud ale potřebujete zboží reklamovat, zjistíte, že zboží musíte poslat na Slovensko (samozřejmě za patřičné poštovné). Reklamace trvala déle než 30 dní - bylo přislíbeno, že se to asi stihne rychleji...Po 30 dnech - NIC. Ozval jsem se tedy, že požaduji vrácení peněz. To bylo se zpožděním 5 dní PŘISLÍBENO - že během pár dní provedou... NEDOPORUČUJI tento eshop.

Nepřehledný e-shop, dodání nekompletní, dlouhá reklamace

Nekvalitní zboží, neochota a arogantní chování zaměstnance obchodu Praha Chodov (při reklamaci) Již nikdy více Muziker.

Byla dobrá cena výrobku, proto jsem objednal na dané adrese.

Jmenují se muziker.cz , ale je to Slovenská firma! Pokud budete chtít odeslat balík zpět (nevhodná velikost, dárek), musíte počítat s poštovným na Slovensko! Dále mě zaujalo oslovování zákazníků. Po objednávce vykají (Dobrý den pane, ...pro Vás atd). Jakmile jsem chtěl vrátit zboží, tak jsme asi velicí kamarádi, nebo mi tím dávají najevo, že jsem póvl z ulice?! Oslovení "Ahoj," , nebo kopie z kontextu "tvůj požadavek na vrácení platby našemu účetnímu oddělení, případně ti bude vygenerována". Takže hej kámo muziker.CZ ....mažu tě bejku! Takže bacha na to, když si budete chtít objednat něco, u čeho si nejste jistý a tak nějak budete počítat s vrácením.

Rychlé dodání

Krabiček od zboží poničena oodprodejce strečova folie na vrchu byla v pořádku... slíbený dárek který nikde nebyl pribalen a po kominikaci když jsem psala že tam není řekli že mam to řešit celkovou reklamaci ...

Velmi rychle zboží dorazilo a cena na techto strankach byla nejnižší co jsem našla. Vyzkoušela jsem poprvé a mohu doporučit. Jsem velice mile překvapena.

Zakoupila jsem na e shopu držák na tablet na mikrofonní stojan. V popisku držáku bylo, že je vhodný pro tablety od 10 (palců). Držák dorazil, samozřejmě absolutně nevhodný pro uhlopříčku 10 (palců), dá se říct, že se nehodí na žádný rozměr tabletu a i přesto, že je 1 strana nastavitelná. Při objednávání způsobu dopravy mi systém nabídl pouze doručení domů za 89 Kč, až později jsem zjistila, že bydlím kousek od pražské kamenné prodejny, která slouží i jako výdejní místo!! Chtěla jsem zboží vrátit, ale bylo mi sděleno, že při nákupu na firmu NELZE ODSTOUPIT OD SMLOUVY!! Když jsem namítala, arogantní zaměstnankyně reklamačního oddělení mi sdělila, že jsem si měla přečíst obchodní podmínky, ve kterých to udávají. Zde si již nikdy nic neobjednám, firma užívá nekalé praktiky. NEDOPORUČUJI!!

Po 14 dnech od odstoupení od kupní smlouvy stále ještě nepřišly peníze zpět. Chtěji vracet kytary v původních obalech - v rozporu s občanským zákoníkem. Chtěji po spotřebiteli uhradit náklady na uvedení do původního stavu. Tedy bude-li chybět originální obal, sníží částku vrácených peněz - v rozporu s občanských zákoníkem.

Sortiment

Kytara za 20k přišla poškrábaná zezadu po celé ploše, jeden kamen v kobylce měl sloupnutou barvu a škrábance jsou i zepředu kytary ve výřezu u krku. Neřekl bych ani slovo kdyby to bylo zohledněné v ceně a zmíněné v popisu kytary ale to už by si jí koupil málokdo asi, co ? Chtěl jsem hned reklamovat ale co jsem se dočetl, tak reklamace je jedna velká složitá operace u týhle firmy a já na tuhle kytaru čekal dost dlouho. Už si tady nikdy nic neobjednám

Bohužel internetový obchod má při registraci nastavené takové podmínky že nelze nakupovat! Varuji před takovým nákupem! Omezují jak záruky,( z nepochopitelných důvodů zkrátí záruku jen na jeden rok, i když výrobce udává pět let) tak nelze v případě špatně zvoleného výrobku ( třeba velikosti moto přilby) vrátit! V dnešní době zavřených obchodů je to vrchol arogance k zákazníkovi. Argumentují zákonem, hloupost.Nenechte se ukolébat ,,lepšími cenami,, protože i když nebudete mít registraci,a budete nakupovat na rodné číslo případné vrácení zboží popř.výměna s někým na Slovensku opravdu také není jednoduchá a stojí to poměrně dost peněz a trvá to velmi dlouho.

Chaotický způsob nákupu přes eshop.

Objednala jsem z této stránky protože psali že mají vše skladem. Po zaplacení objednávky přišel email že něco z toho co chci (chtěla jsem 1 vynil ovou desku) nemají a proto musím počkat. Je to více jak 14 dní a stále nic. Pokud vím tak deska je zabalená tudis opravdu netuším co může chybět.

Skvělý přístup k zákazníkovi, rychlá komunikace a vyřešení požadavku. Určitě doporučuji!

Velká nabídka

V objednávce, která byla rozdělena na 2 balíky byly objednány 2ks studiových reproduktorů, zvuková karta a nějaké drobnosti. Kurýr přivezl dva balíky, tak jak bylo popsáno že budou 2ks balíků dodány, oba přelepeny originální izolepou, bez známek poškození. Balík s reproduktory byl obalen bílou smršťovací fólií a originálně přelepen izolepou s logy Muziker. Bohužel po rozbalení bylo místo 2ks repro pouze 1ks. Ihned jsem volal dopravci, jestli mu v autě nezůstal ještě jeden balíček, ale prý ne. Obratem se snažím dovolat do Muziker, ale jejich reklamační oddělení nafunguje a dovolat se nelze. Píšu reklamaci přes web a asi po dvou hodinách přijde odpověď, že řeší s jejich skladem, co se mohlo stát. Jsou to 3 dny a žádná reakce, opět se snažím dovolat, zanechávám na sebe číslo a opět žádná reakce. NEDOPORUČUJI TENTO OBCHOD! Takové jednání a nemožnost se dovolat je v dnešní době na pováženou.

Rychlost dodání

Kvalita zboží, hned při prvním ladění kytary praskly dvě struny, šli jsme se zeptat do hudebnin na opravu a bylo nám sděleno , že na kytaře jsou struny které mají sloužit pouze pro transport od výrobce a prodejce je má před prodejem vyměnit, navíc je krk kytary lehce prohnutý. Slečna na zákaznické lince nám pouze několikrát zopakovala , že do 14 dnů můžeme odstoupit od smlouvy, i když jsem opakoval že je zboží poškozeno, což je v rozporu s informacemi udávanými na jejich stránkách.

komunikace se zákazníkem, klamavé informace

totální fail v zákaznickém servisu - naprosto ignorují vaše požadavky a odvolávají se na debilitu, že jsou zahraniční firma - never more!

Levné zboží

Velice mě zklamalo, že po téměř dvou týdnech, kdy byla jedna položka skladem na prodejně jsem musel volat na zákaznickou linku a až po dvou hovorech byl problém vyřešen tak, že tu jednu položku smazali z objednávky a vrátí mi (snad ještě někdy) peníze. Když jsem zde nakupoval poprvé, bylo vše v pohodě, poslední dobou však vidím v jiných recenzích podobné dojmy.

Rychlost dodání, super ceny a slevy.

Tragicky neschopná organizace dopravy, na vrácení peněz čekáte týdny, složitá komunikace, rozhodně nedoporučuji