Muziker, s.r.o.

nic

Zakoupila jsem na e shopu držák na tablet na mikrofonní stojan. V popisku držáku bylo, že je vhodný pro tablety od 10 (palců). Držák dorazil, samozřejmě absolutně nevhodný pro uhlopříčku 10 (palců), dá se říct, že se nehodí na žádný rozměr tabletu a i přesto, že je 1 strana nastavitelná. Při objednávání způsobu dopravy mi systém nabídl pouze doručení domů za 89 Kč, až později jsem zjistila, že bydlím kousek od pražské kamenné prodejny, která slouží i jako výdejní místo!! Chtěla jsem zboží vrátit, ale bylo mi sděleno, že při nákupu na firmu NELZE ODSTOUPIT OD SMLOUVY!! Když jsem namítala, arogantní zaměstnankyně reklamačního oddělení mi sdělila, že jsem si měla přečíst obchodní podmínky, ve kterých to udávají. Zde si již nikdy nic neobjednám, firma užívá nekalé praktiky. NEDOPORUČUJI!!

Po 14 dnech od odstoupení od kupní smlouvy stále ještě nepřišly peníze zpět. Chtěji vracet kytary v původních obalech - v rozporu s občanským zákoníkem. Chtěji po spotřebiteli uhradit náklady na uvedení do původního stavu. Tedy bude-li chybět originální obal, sníží částku vrácených peněz - v rozporu s občanských zákoníkem.

Sortiment

Kytara za 20k přišla poškrábaná zezadu po celé ploše, jeden kamen v kobylce měl sloupnutou barvu a škrábance jsou i zepředu kytary ve výřezu u krku. Neřekl bych ani slovo kdyby to bylo zohledněné v ceně a zmíněné v popisu kytary ale to už by si jí koupil málokdo asi, co ? Chtěl jsem hned reklamovat ale co jsem se dočetl, tak reklamace je jedna velká složitá operace u týhle firmy a já na tuhle kytaru čekal dost dlouho. Už si tady nikdy nic neobjednám

Bohužel internetový obchod má při registraci nastavené takové podmínky že nelze nakupovat! Varuji před takovým nákupem! Omezují jak záruky,( z nepochopitelných důvodů zkrátí záruku jen na jeden rok, i když výrobce udává pět let) tak nelze v případě špatně zvoleného výrobku ( třeba velikosti moto přilby) vrátit! V dnešní době zavřených obchodů je to vrchol arogance k zákazníkovi. Argumentují zákonem, hloupost.Nenechte se ukolébat ,,lepšími cenami,, protože i když nebudete mít registraci,a budete nakupovat na rodné číslo případné vrácení zboží popř.výměna s někým na Slovensku opravdu také není jednoduchá a stojí to poměrně dost peněz a trvá to velmi dlouho.

Chaotický způsob nákupu přes eshop.

Objednala jsem z této stránky protože psali že mají vše skladem. Po zaplacení objednávky přišel email že něco z toho co chci (chtěla jsem 1 vynil ovou desku) nemají a proto musím počkat. Je to více jak 14 dní a stále nic. Pokud vím tak deska je zabalená tudis opravdu netuším co může chybět.

Skvělý přístup k zákazníkovi, rychlá komunikace a vyřešení požadavku. Určitě doporučuji!

Nic

Velká nabídka

V objednávce, která byla rozdělena na 2 balíky byly objednány 2ks studiových reproduktorů, zvuková karta a nějaké drobnosti. Kurýr přivezl dva balíky, tak jak bylo popsáno že budou 2ks balíků dodány, oba přelepeny originální izolepou, bez známek poškození. Balík s reproduktory byl obalen bílou smršťovací fólií a originálně přelepen izolepou s logy Muziker. Bohužel po rozbalení bylo místo 2ks repro pouze 1ks. Ihned jsem volal dopravci, jestli mu v autě nezůstal ještě jeden balíček, ale prý ne. Obratem se snažím dovolat do Muziker, ale jejich reklamační oddělení nafunguje a dovolat se nelze. Píšu reklamaci přes web a asi po dvou hodinách přijde odpověď, že řeší s jejich skladem, co se mohlo stát. Jsou to 3 dny a žádná reakce, opět se snažím dovolat, zanechávám na sebe číslo a opět žádná reakce. NEDOPORUČUJI TENTO OBCHOD! Takové jednání a nemožnost se dovolat je v dnešní době na pováženou.

Rychlost dodání

Kvalita zboží, hned při prvním ladění kytary praskly dvě struny, šli jsme se zeptat do hudebnin na opravu a bylo nám sděleno , že na kytaře jsou struny které mají sloužit pouze pro transport od výrobce a prodejce je má před prodejem vyměnit, navíc je krk kytary lehce prohnutý. Slečna na zákaznické lince nám pouze několikrát zopakovala , že do 14 dnů můžeme odstoupit od smlouvy, i když jsem opakoval že je zboží poškozeno, což je v rozporu s informacemi udávanými na jejich stránkách.

nic

komunikace se zákazníkem, klamavé informace

nic

totální fail v zákaznickém servisu - naprosto ignorují vaše požadavky a odvolávají se na debilitu, že jsou zahraniční firma - never more!

Levné zboží

Velice mě zklamalo, že po téměř dvou týdnech, kdy byla jedna položka skladem na prodejně jsem musel volat na zákaznickou linku a až po dvou hovorech byl problém vyřešen tak, že tu jednu položku smazali z objednávky a vrátí mi (snad ještě někdy) peníze. Když jsem zde nakupoval poprvé, bylo vše v pohodě, poslední dobou však vidím v jiných recenzích podobné dojmy.

Rychlost dodání, super ceny a slevy.

Nic.

Tragicky neschopná organizace dopravy, na vrácení peněz čekáte týdny, složitá komunikace, rozhodně nedoporučuji

Rychlost odeslani zbozi

Pozor zbozi jde vratit pouze na slovensko po dlouhych domluvach z tohoto a financnich duvodu s vracenim nedoporucuji zbozi se prodrazuje

Málokdy si dám ten čas k napsání recenze, ale zde to beru jako "poděkování" za vyřízení reklamace. Zboží objednáno na základě nejnižší ceny na trhu. Dodání rychlé, zboží v pořádku. Po půl roce používání se mi prohnul krk na ukulele. Zaslala jsem tedy na reklamaci. Dovolat se na reklamační oddělení je někdy nemožné. Po pár dnech zkoušení jsem se se Slovenskem spojila, nechala si od nich objednat dopravu k převzetí zboží a jen čekala na vyřízení. Apelovala jsem na termín vyřízení, protože jsem na určité datum ukulele potřebovala. Bylo mi sděleno, že oprava a zaslání zboží bude rychlé a vše se stihne. Pak se týden nedělo nic a proto jsem volala pro nové informace. Bylo mi sděleno, že ukulele se opravit dá, ale pravděpodobně ne do mnou požadovaného termínu. Po mé urgenci za hodinu zvonil telefon, že mi zasílají nový kus. Takže za nějaké dva týdny mám kladně vyřízenou reklamaci a nové ukulele doma. Pozitivně hodnotím přístup pánů z reklamačního oddělení. Mají opravdu milé jednání a snaží se vyjít vstříc. Takže když to shrnu - nákup bez problému, reklamace bez problému, tudíž není pochyb o doporučení tohoto obchodu.

Člověk musí prodejce "uhánět". Na reklamační oddělení se někdy ani nejde dovolat a o nové informace si musí člověk sám zjišťovat.

Rychlé dodání, vše o.k.

rychlé dodání zboží

nic

Chválím vše , hlavně rychlost dodání

nic

Rychlé dodání

Zakoupil jsem přes E-shop Auna MC 120. Bez českého návodu,může být pro někoho problém. Špatně funguje USB. Snažím se to řešit, ale bohužel ve firmě Muziker asi všichni vymřeli, aneb hra na mrtvého brouka? Po telefonu se nedá vyřešit nic a reklamační oddělení, pouze e-mail, ale všichni co umí psát a telefonovat, asi zrovna mají dovolenou. snad jsou v práci alespoň ti, co umí číst?