Muziker, s.r.o.

Dobrý den, opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem v našem obchodě nenaplnila Vaše očekávání. Standardní doba na vyřízení reklamace je 30 dní a tuto lhůtu jsme nepřesáhli ani ve vašem případě. Evidujeme, že vaše reklamace byla mezitím vyřešena. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že poskytnuté služby nesplnily Vaše očekávání. Rádi Vám pomůžeme vyřešit problémy s Vaší objednávkou. Obraťte se prosím na náš tým podpory prostřednictvím vyplnění reklamačního formuláře zde: V takovém případě, kdy pochybíme my, určitě zákazník nemusí nic hradit. Je však nutno postupovat přes reklamaci a ne přes vrácení zboží. S úctou Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že poskytnuté služby nesplnily Vaše očekávání. Rádi Vám pomůžeme vyřešit problémy s Vaší objednávkou. Obraťte se prosím na náš tým podpory. S úctou Michal - Muziker

Dobrý den, opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem v našem obchodě nenaplnila Vaše očekávání. Přijměte prosím naši omluvu. Zároveň nás však těší, že jste se o svůj názor podělili, protože jedině tak dokážeme i my zlepšovat naše procesy, aby se podobné případy již neopakovaly. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, velice hezky Vám chceme poděkovat za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že Vaše zkušenost s nákupem u nás nebyla taková, jakou bychom všichni chtěli. Omlouváme se. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a posnažíme se Vám tuto nepříjemnou zkušenost vykompenzovat. S pozdravem Michal – Muziker

Dobrý den, mrzí nás, že naše služby hodnotíte negativně. Zboží, které máme k dispozici skladem, doručujeme našim zákazníkům do dvou pracovních dnů. Pokud jste čekali déle, je to pravděpodobně způsobeno tím, že jste si objednal zboží, které k dispozici skladem nemáme. Reklamovat zboží standardně může každý zákazník, pokud tak učiní v záruční době. S pozdravem Michal - MUZIKER

Dobrý den, je nám líto, že naše služby hodnotíte negativně. Našim zákazníkům nabízíme možnost svozu, který zajistíme my. U nadrozměrného zboží je cena této služby 790 Kč. S pozdravem Michal - MUZIKER

Dobrý den, mrzí nás, že jste se rozhodli náš obchod dále nedoporučovat. Vaše reklamace byla zamítnuta správně. V našich obchodních podmínkách, jmenovitě v Reklamačním řádu uvádíme případy, ve kterých máme právo na zamítnutí reklamace. Jedním z těchto případů se vztahuje na mechanické poškození zboží zákazníkem, což byl také váš případ. Naše obchodní podmínky jsou v plném souladu s platnými zákony. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Můžeme vás ujistit, že zboží standardně odesíláme ve stejný den, kdy obdržíme objednávku. Omlouváme se vám pokud se tak ve vašem případě nestalo. Rozhodně však odmítáme tvrzení, že si za přepravu účtujeme 400 Kč. Pro standardní balíky je doprava zdarma při hodnotě nákupu nad 2 290 Kč a pro nadrozměrné balíky je doprava zdarma při hodnotě nákupu nad 23 900 Kč. I v případě vaší objednávky jsme si neúčtovali přepravu. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, je nám líto, že jste se rozhodli náš obchod dále nedoporučovat. V tomto případě jste si objednal b-stock, tzn. zboží, které bylo předchozím zákazníkům vráceno a tomu odpovídala i snížená cena zboží. Tuto informaci jsme měli u tohoto produktu uvedenu. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a upřímně nás mrzí, že poskytnuté služby nesplnily Vaše očekávání. Můžeme vás ujistit, že se každou reklamaci snažíme vyřešit v zákonem stanovené lhůtě. Pokud se stane, že reklamaci nevyřešíme v příslušné lhůtě, má zákazník automaticky nárok na výměnu zboží, popřípadě na refundaci. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. O tom, že zboží je nutno při vrácení zaslat na Slovensko, kde sídlí náš centrální sklad, informujeme na hned několika místech na naší webové stránce. Případně naši zákazníci mohou zboží vrátit na kterékoli kamenné prodejně. Balíky se kontrolují postupně jak přicházejí na sklad. Stav „přijato“ se potvrzuje manuálně až při kontrole zboží. Následně Vám přichází informace do e-mailu. Proto pár dní, než se balík dostane na kontrolu v systému svítí "čeká se na doručení" i když je balíček již u nás. Prověříme, proč to ve vašem případě trvalo až dva týdny a uděláme vše pro to, aby se podobná situace nezopakovala. Omlouváme se vám. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, mrzí nás, že jste se rozhodli náš obchod dále nedoporučovat. Pracovníci naší zákaznické podpory se vždy snaží našim zákazníkům odpovědět na všechny otázky ohledně produktů, ale vzhledem k našemu širokému sortimentu to někdy není v jejich silách. Přímo na naší webové stránce zákazníky informujeme, že v případě odstoupení od smlouvy připadají náklady spojené s přepravou na zákazníka. Zboží samozřejmě naši zákazníci mohou vrátit i na kterékoli z našich kamenných prodejen. Pokud vám byla doručena poškozená kytara, určitě jste měl vyplnit reklamační formulář a kytaru bychom od vás vyzvedli na naše náklady. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, velice hezky Vám chceme poděkovat za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že Vaše zkušenost s nákupem u nás nebyla taková, jakou bychom všichni chtěli. Omlouváme se. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu a posnažíme se Vám tuto nepříjemnou zkušenost vykompenzovat. S pozdravem Michal – Muziker

Hello, thank you for your review! We are truly sorry that your shopping experience in our store did not meet your expectations. Please accept our apology. At the same time we are glad that you shared your opinion because this is the only way we can improve our processes so that similar cases do not happen again. With kindest regards, Michal - Muziker

Dobrý den, opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s nákupem v našem obchodě nenaplnila Vaše očekávání. Zákon přesně definuje, které kategorie zboží nelze vrátit. Všechny tyto kategorie uvádíme v našich Obchodních podmínkách se kterými jste před nákupem souhlasili. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, je nám líto, že naše služby hodnotíte negativně, ale v případě vaší objednávky jsme jako obchod nijak nepochybili. Objednali jste si totiž i zboží, které jsme neměli k dispozici skladem. O této skutečnosti jste byli informováni již během vytváření vaší objednávky na naší webové stránce, ale i bezprostředně po jejím vytvoření e-mailem. Evidujeme, že jste nás následně kontaktovali přes chat a náš pracovník zákaznické podpory k vám byl maximálně zdvořilý. Následně jste se rozhodli objednávku zrušit. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, děkujeme, že u nás jste naším pravidelným zákazníkem a doporučujete náš obchod. Těšíme se na vaši příští návštěvu v našem e-shopu. Přejeme všechno dobré. Michal – Muziker

Dobrý den paní Marka, mrzí nás, že jste se rozhodli náš obchod dále nedoporučovat, ačkoli jsme v tomto případě nijak nepochybili. Přímo na naší webové stránce zákazníky informujeme, že v případě odstoupení od smlouvy připadají náklady spojené s přepravou na zákazníka. Zboží samozřejmě naši zákazníci mohou vrátit i na kterékoli z našich kamenných prodejen. S pozdravem Michal - Muziker

Dobrý den, je skvělé číst o Vašich pozitivních zkušenostech s naším obchodem. Děkujeme za recenzi :) Se srdečným pozdravem Michal - Muziker