Rafni.cz

Dobrý den, prosím napište na zemborski@rafni.cz o jakou objednávku se jedná, pomohu Vám problém vyřešit. Podle jména jsem Vás nedohledal.

Dobrý den, pokud jste objednala zboží, které není skladem u nás ani u dodavatele, potom například skutečně můžete dostávat informace o posunech naskladnění. S tím ale nic neuděláme. Na druhou stranu je fér, že Vás o těchto posunech informujeme a vy máte v každém okamžiku svojí objednávku stornovat.

Vřelé díky za kladnou recenzi, moc děkujeme.

Dobrý den, bohužel mi chybí více informací, abychom pomohli. Jsme lidé a děláme chyby. Nebojte se nás kontaktovat.

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Je to skutečně tak. Sortiment je velký. Ale u každého produktu je uvedena dostupnost a skutečně existují produkty, kde například uvádíme dostupnost až za 3-4 měsíce. A potom někdo objedná (to není nutně Váš případ) a následně se diví a nadává, proč to nabízíme. Inu nabízíme to proto, že někomu takový termín dodání vyhovuje a tak nějak spoléháme na to, že když vidím termín dodání za 3 měsíce, tak to nebude doma za týden.

Dobrý den, vzhledem k datumu recenze - možná máte pravdu. Od 23.12 do 4.1 jsme nebyli v práci. Omlouváme se, chtěli jsme si odpočinout a být s rodinami. Problém trvá? Prosím napište na zemborski@rafni.cz a pokusím se s tím něco udělat.

Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Obojí je možné, ale obojí je řešitelné. Neváhejte nás v této věci kontaktovat.

Dobrý den, tak to skutečně je. Dopravní služba Vám bez toho aby jste převzal balík neumožní jej otevřít a "přehrabovat se v něm". Máte možnost odmítnout převzetí zásilky. Ovšem pozor - v tomto případě je nutné nás neprodleně informovat, jinak se na takové jednání pohlíží jako na bezdůvodné nepřevzetí zásilky a v tom případě máme právo na úhrady skutečně vynaložených nákladů na dopravu. Nebo lze zásilku převzít - to že je balík poškozený ještě neznamená, že je poškozeno i zboží. Je však potřeba neprodleně provést kontrolu zboží a případné nedostatky reklamovat. Vše je uvedeno v obchodních podmínkách, se kterými jste se před nákupem seznámil.