Vuch s.r.o. reklamace

Ahoj, děkujeme za Tvé hodnocení. Těší nás, že jsi ocenila rychlé vyřízení objednávky, pečlivé zabalení i možnost vrácení. Chceme, aby byl celý nákup co nejpohodlnější a Ty ses u nás cítila vždy dobře. Přejeme, ať Ti Tvá Vuška dělá radost co nejdéle. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme Ti, že ses s námi podělila o svou zkušenost. Moc nás mrzí, že Ti batoh dělá takové starosti a že nesplnil Tvá očekávání. To rozhodně není zkušenost, kterou bychom Ti chtěli dopřát. Budeme rádi, když nám batoh pošleš k posouzení v rámci reklamace. Reklamaci k nám můžeš zaslat zdarma a náš reklamační tým se na vše podívá a udělá maximum pro to, aby se situace co nejlépe vyřešila. Pokud bys měla jakékoli dotazy nebo potřebovala s reklamací poradit, napiš nám na info@vuch.cz, rádi Ti se vším pomůžeme. Za tým Vuch Helena

Ahoj, děkujeme za hodnocení. Moc nás těší, že jsi byla spokojená s naším zákaznickým servisem i rychlým vyřízením reklamace. Zároveň máme radost, že Tě potěšilo i pečlivé zabalení nově objednané Vušky. Je pro nás důležité, aby každá zkušenost s VUCH, i když se něco nepovede, skončila s dobrým pocitem. Přejeme, ať Ti Tvá nová Vuška dělá radost při každé příležitosti. Za tým VUCH Sára

Ahoj, Marto, děkujeme za zpětnou vazbu. Těší nás, že doručení proběhlo rychle, ale moc nás mrzí, že jeden z cvoků není v pořádku. To rozhodně není zkušenost, kterou bychom Ti chtěli dopřát. Prosíme, vyplň reklamační formulář na našem webu. Jakmile se k nám poškozený produkt dostane, uděláme vše pro to, aby bylo vše co nejrychleji vyřešeno. Hezký den. Za tým VUCH Kristýna

Ahoj Petro, moc děkujeme za Tvoji krásnou recenzi. Velmi si vážíme toho, že oceňuješ náš servis, vstřícnost i rychlé vyřízení reklamace. O to větší radost máme, že už doma máte několik našich Vušek a plánujete rozšířit svou sbírku o další. Budeme se na Tebe těšit při dalším nákupu. Za tým VUCH Helena

Ahoj, děkujeme za Tvé hodnocení i za upřímnou zpětnou vazbu. Máme radost, že jsi byla spokojená s rychlostí doručení i komunikací. O to víc nás mrzí, že Ti dorazilo jiné zboží, než sis objednala. To by se určitě stávat nemělo a omlouváme se za komplikace, které Ti výměna způsobila. Děkujeme, že jsi situaci s námi vyřešila, a věříme, že už Ti správná Vuška dělá radost. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme za Tvé hodnocení i za to, že ses s námi podělila o svou zkušenost. Máme radost, že objednávka dorazila rychle a v pořádku, ale moc nás mrzí, že batůžek nesplnil Tvá očekávání. Pokud neodpovídá velikost kapsy na notebook informacím uvedeným na e-shopu, omlouváme se za tuto nepříjemnost. Tvoji připomínku si určitě vezmeme k srdci a předáme ji kolegům, aby vše prověřili. Děkujeme, že jsi nás na to upozornila. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme za Tvé hodnocení. Moc nás mrzí, že brýle dorazily s vadou materiálu. To by se určitě stávat nemělo a omlouváme se za vzniklé komplikace. Prosíme Tě, vyplň reklamační formulář na našich stránkách. Jakmile od Tebe reklamaci obdržíme, vše co nejdříve prověříme a uděláme maximum pro rychlé vyřešení. Za tým VUCH Sára

Ahoj, takové hodnocení nám udělalo obrovskou radost. Moc děkujeme, že sis našla čas podělit se o tak krásnou zpětnou vazbu. Těší nás, že oceňuješ naše Vušky, komunikaci, široký výběr i pečlivé balení. Zároveň jsme rádi, že se nám podařilo rychle vyřešit reklamaci a vše dopadlo k Tvojí spokojenosti. Právě takové zkušenosti jsou pro nás tou největší odměnou. Přejeme, ať Ti všechny Tvoje Vušky dělají radost co nejdéle, a budeme se těšit zase příště. Za tým VUCH Zuzana

Ahoj, moc děkujeme za Tvé hodnocení i za to, že oceňuješ ochotu našeho týmu i svou Vušku. Zároveň nás mrzí, že se stejná závada objevila i na vyměněné kabelce. Prosíme, vyplň reklamační formulář na našem webu. Jakmile se k nám Vuška dostane, kolegyně vše co nejdříve prověří a udělají maximum pro to, aby se situace vyřešila k Tvé spokojenosti. Za tým VUCH Zuzana

Ahoj Luci, děkujeme za krásné hodnocení. Moc nás těší, že oceňuješ široký výběr našich Vušek, možnost vrácení zdarma, dostatek fotografií i naše slevové akce. Snažíme se, aby pro Tebe bylo vybírání co nejpříjemnější a aby ses při nákupu mohla rozhodovat s jistotou. Budeme se těšit, až si u nás zase vybereš Vušku, která Ti padne do oka. Za tým VUCH Sára

Ahoj Petro, moc děkujeme za krásné hodnocení. Máme radost, že jsi spokojená s výběrem produktů, rychlou komunikací i doručením objednávky. Těší nás také, že oceňuješ možnost snadného vrácení zboží na naše náklady, protože chceme, aby byl nákup u VUCH co nejpohodlnější. Budeme rádi za další nákup. Za tým VUCH Helena

Ahoj, Růženko, děkujeme Ti za otevřenou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Tvá zkušenost nebyla podle očekávání. Pokud na Vušce eviduješ bílé skvrnky, které vypadají jako výrobní vada nebo poškození, určitě nás prosím kontaktuj na info@vuch.cz. I když je cedulka odstřižená, rádi se na celou situaci podíváme a společně najdeme vhodné řešení. Mrzí nás také situace kolem programu ReVuch. Veškeré informace o fungování slevových kódů a jejich využití jsou uvedené přímo na stránce programu ReVuch, včetně podmínek jejich uplatnění. Budeme rádi, když se nám ozveš na info@vuch.cz, abychom mohli probrat především zmíněný batůžek a jeho popruhy. Hezký den. Za tým VUCH Kristýna

Ahoj, Markét, moc Ti děkujeme za skvělé hodnocení. Těší nás, že jsi byla spokojená s komunikací, rychlostí vyřízení i možností bezplatného vrácení. Snažíme se, aby byl nákup u nás co nejpohodlnější od začátku až do konce. Budeme se těšit na Tvou další návštěvu. Za tým VUCH Kristýna

Ahoj, děkujeme Ti za milé hodnocení. Máme radost, že jsi byla spokojená s rychlostí dodání i možností bezplatné výměny. Víme, že pohodlný a bezstarostný nákup je důležitý, a proto se snažíme celý proces co nejvíce usnadnit. Děkujeme za Tvou důvěru a budeme se těšit na Tvoji další návštěvu. Za tým VUCH Helena

Ahoj, děkujeme za milou zpětnou vazbu. Máme radost, že Tě potěšila rychlost dodání a že se Ti boty líbí. Mrzí nás jen, že velikost nesedla podle Tvých představ, ale věříme, že výměna proběhne hladce a brzy budeš mít doma ten správný pár. Děkujeme za důvěru a budeme se těšit na další objednávku. Za tým VUCH Zuzana

Ahoj, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že se nepodařilo najít vhodné řešení a že sis nakonec žádné brýle nevybrala. K Tvé objednávce přitom neevidujeme žádost o výměnu, proto jsme neměli možnost situaci společně vyřešit. Vážíme si toho, že ses o svou zkušenost podělila, a věříme, že nám v budoucnu ještě dáš příležitost a najdeš si mezi našimi Vuškami něco, co Ti bude vyhovovat. Za tým Vuch Helena

Ahoj Pájo, děkujeme za obsáhlou recenzi a za to, že jsi nám dala další šanci. Máme radost, že jsi byla spokojená s rychlostí doručení, cenou, balením i vzhledem batohu. Zároveň nás mrzí, že u prvního batohu bylo potřeba řešit reklamaci. Věříme, že tentokrát bude vše sloužit přesně tak, jak má, a batoh Ti bude dělat radost dlouhou dobu. Budeme rádi za další nákup. Za tým Vuch Helena

Ahoj Nino, děkujeme za Tvoje hodnocení. Máme radost, že je batoh v pořádku a že Ti dělá radost. Mrzí nás ale, že se u peněženky objevila závada. Prosíme Tě o vyplnění reklamačního formuláře, aby kolegyně mohly vše co nejrychleji vyřešit. Za tým Vuch Sára

Ahoj, děkujeme Ti za otevřenou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Tvoje zkušenost s Vuškou i následným řešením reklamace byla takto nepříjemná. Chápeme, že pokud se kabelka začne po krátké době ničit a navíc se objeví komplikace při reklamaci, je to velké zklamání. O to více nás mrzí, že jsi měla pocit, že musíš celou situaci řešit a dohledávat informace sama. Takový přístup rozhodně není standard, který bychom Ti chtěli poskytnout. Omlouváme se za vzniklé komplikace i za komunikaci, která nepřinesla jasné vysvětlení ve chvíli, kdy jsi ho potřebovala. Tvoji zpětnou vazbu předáme kolegům, aby se podobné situace neopakovaly. Věříme, že Ti druhá Vuška bude dělat radost mnohem déle. Za tým Vuch Sára