Vuch s.r.o. reklamace

Ahoj, moc děkujeme za Tvé hodnocení a upřímnou zpětnou vazbu. Máme radost, že Tě potěšilo rychlé doručení i pečlivé balení. O to víc nás mrzí, že tentokrát nebylo všechno úplně bez chybičky a jednu Vušku jsi musela vracet kvůli vadě. Velmi si vážíme toho, že se k nám vracíš, a mrzí nás, že Tě právě tentokrát potkala komplikace, se kterou ses u nás dříve nesetkala. Tvůj podnět ke kvalitě určitě předáme dál, protože chceme, aby Ti každá nová Vuška přinášela radost, nikoliv starosti s vracením. Pokud bys potřebovala s řešením vady ještě pomoci, můžeš využít náš formulář na Věříme, že příští nákup už bude zase od začátku do konce podle Tvých představ. Za tým VUCH Ira

Ahoj, děkujeme za Tvoji zpětnou vazbu. Máme radost, že Tě potěšila rychlost doručení i pečlivé balení, o to víc nás mrzí, že samotná Vuška nesplnila očekávání a musíš řešit reklamaci. Nový kousek by měl přinést radost, ne starosti navíc. Prosíme, vyplň reklamační formulář na Kolegové se na celou situaci podívají a pomohou Ti ji co nejrychleji vyřešit. Děkujeme, že jsi nám o své zkušenosti dala vědět. Za tým VUCH Ira

Ahoj, moc děkujeme za Tvé hodnocení. Máme radost, že nejen samotné doručení, ale i výměna a vrácení proběhly rychle a bez zbytečného čekání. Víme, že někdy Vuška jednoduše nesedne podle představ, a právě tehdy je pro nás důležité, aby její cesta zpět byla co nejpohodlnější. Děkujeme za důvěru a věříme, že příště už si vybereš Vušku, která bude přesně ta pravá. Za tým VUCH Ira

Ahoj, mrzí nás, že velikost batohu nesplnila Tvoje očekávání. Děkujeme za upozornění na uvedený objem, určitě tento údaj prověříme. Pokud Ti batoh nevyhovuje a rozhodneš se ho vrátit, stačí vyplnit náš formulář pro vrácení zboží. za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme za Tvoje hodnocení. Mrzí nás, že kabelka měla vadu, ale o to víc nás těší, že jsi byla spokojená s vyřízením reklamace. Máme radost, že kladně hodnotíš také rychlé dodání a pečlivé balení. Věříme, že příští Vuška už bude dělat jen samou radost. za tým VUCH Sára

Ahoj, moc děkujeme za Tvé hodnocení. Těší nás, že jsi byla spokojená s naším přístupem při vrácení Vušky. I když si někdy vybraný kousek zkrátka nesedne se svou novou majitelkou, chceme, aby celý proces proběhl co nejpříjemněji a bez zbytečných starostí. Budeme rádi, když nám dáš někdy příště další šanci a objevíš Vušku, která už bude přesně podle Tvých představ. Za tým VUCH Ira

Ahoj, moc nás mrzí, že Ti kabelka dorazila s nedošitým očkem na popruhu. Chápeme Tvé zklamání, takhle by k Tobě Vuška dorazit neměla. Prosím vyplň reklamační formulář zde: abychom mohli vše co nejrychleji vyřešit. Děkujeme také za zpětnou vazbu, kterou předáme dál. za tým VUCH Ira

Ahoj Aleno, mrzí nás, že tentokrát nemáš důvod přidat na seznam žádné plus. Chápeme, že změna barvy kabelky po krátké době dokáže zklamat, stejně jako výsledek reklamace, který nebyl podle Tvých představ. Každou reklamaci posuzujeme podle konkrétního stavu výrobku a je nám líto, že v tomto případě nebylo možné rozhodnout v Tvůj prospěch. Za tým VUCH Helena

Ahoj Edito, rychlé doručení a pěkné balení nás těší, rozdíl u nového batohu už o něco méně. Chápeme, že když si objednáš stejný model, očekáváš i stejný vzhled do posledního detailu. Mrzí nás, že světlejší popruhy byly nečekaným překvapením. Díky, že jsi na tenhle rozdíl upozornila. Za tým VUCH Helena

Ahoj, Lenko, děkujeme za otevřenou zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Tě kvalita Vušky zklamala a bylo potřeba řešit reklamaci. O to víc jsme rádi, že komunikace s naším týmem a samotné vyřízení reklamace proběhly k Tvé spokojenosti a peníze už máš zpět na účtu. Tvůj postřeh ke kvalitě bereme vážně a děkujeme, že jsi nám dala možnost celou situaci vyřešit. Budeme rádi, když nám dáš v budoucnu šanci Ti dokázat, že to umíme lépe. Za tým VUCH Kristýna

Ahoj, mrzí nás, že Tvá objednávka dorazila nekompletní a navíc stále čekáš na vyřešení celé situace. Rozumíme, že dotazník spokojenosti v takovou chvíli rozhodně nepotěší. Ten je zasílán automaticky a bohužel nezohledňuje, zda se u objednávky právě řeší nějaká komplikace. Prosíme, ozvi se nám na info@vuch.cz a připoj číslo objednávky, abychom mohli vše dohledat a co nejdříve s Tebou dořešit. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme, že ses s námi podělila o svou zkušenost. Jsme rádi, že výměna za větší batoh byla trefou do černého a teď už jsi plně spokojená. Těší nás také, že oceňuješ kvalitu, zpracování i pečlivé balení našich Vušek. Ať Ti nový batoh skvěle slouží. Za tým Vuch Helena

Ahoj Pavlo, děkujeme za Tvou zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud Vuška neodpovídala Tvým očekáváním. Rádi bychom ale upřesnili, že nenošené a nepoužité zboží zakoupené na našem e-shopu můžeš vrátit do 30 dnů od doručení. Pokud navíc Vuška neodpovídá popisu na e-shopu, určitě nám dej vědět. Rádi se na konkrétní situaci podíváme a pomůžeme Ti ji vyřešit. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme, že ses podělila o svou zkušenost. Jsme rádi, že doručení proběhlo v pořádku, ale mrzí nás, že Ti vybraný typ nakonec nesedl a Vuška putovala zpět. Věříme, že při příštím výběru už narazíš na takovou, která bude přesně podle Tvých představ. Inspiraci můžeš najít napříč kategoriemi na našem e-shopu. S přáním hezkého dne, za tým VUCH Kristýna

Ahoj Martino, děkujeme za Tvou recenzi. Máme radost, že se Ti naše batůžky líbí a oceňuješ také možnost bezplatného vrácení. Věříme, že Ti vybraná Vuška bude dělat radost. Za tým VUCH Helena

Ahoj, děkujeme za Tvou recenzi. Mrzí nás, že Ti brýle velikostně nesedly a navíc nebyly v pořádku. Věříme, že příště u nás vybereš Vušku, která Ti bude vyhovovat lépe. Za tým VUCH Helena

Ahoj, děkujeme za Tvou recenzi. Máme radost, že oceňuješ náš výběr, rychlé doručení, komunikaci i snadné vrácení. Chápeme, že Ti možnost prohlédnout si vybrané Vušky přímo na prodejně chybí a že současný způsob pro Tebe není tak pohodlný. Věříme, že i přesto u nás najdeš další Vušku, která Ti udělá radost. Za tým VUCH Helena

Ahoj Libore, moc Ti děkujeme za krásné hodnocení. Máme radost, že oceňuješ rychlost, naše Vušky i přístup při řešení reklamace. Tvá spokojenost nás moc těší a budeme se těšit na Tvůj další nákup. Za tým Vuch Helena

Ahoj, děkujeme za Tvé milé hodnocení. Máme radost, že Tě potěšilo pečlivé zabalení i rychlé doručení objednávky. Chceme, aby každá Vuška vykouzlila úsměv už ve chvíli, kdy dorazí ke Své nové majitelce. Přejeme, ať Ti Tvá Vuška dělá radost každý den. Za tým VUCH Sára

Ahoj, děkujeme, že ses s námi podělila o svou zkušenost. Vážíme si toho, že jsi ocenila naši komunikaci, rychlé doručení i možnost bezplatného vrácení nebo reklamace. Mrzí nás ale, že barva kabelky a peněženky neodpovídala Tvým představám a navíc se u peněženky objevil problém se zipem. Je dobře, že jsi hned podala reklamaci. Věříme, že ji co nejrychleji zpracujeme k Tvé spokojenosti a vše bude brzy v pořádku. Děkujeme za Tvou zpětnou vazbu a přejeme, aby Ti Tvá nová Vuška už dělala jen radost. Za tým VUCH Sára