Mountfield reklamace

Možnost nákupu v e-shopu

Jeden název - dva různé výrobky. Dodali jiné zboží podle názvu, nikoliv podle katalogového kódu. Nutná zbytečná reklamace.

servis

Nedostal jsem zpět peníze za vrácené zboží

došlo poškozeno reklamace

Servis

Rychlost dodání

Objednali jsme si novou baterii do sekačky, vyzvedli si ji v ALZA boxu a po nasazení na nabíječku jsme zjistili, že nefunguje, blikalo červené světýlko stejně jako u té 4 roky staré baterie. To nás dost mrzí, obdrželi jsme vadné zboží, které nikdo před odesláním neprověřil, zda je funkční. Museli jsme druhý den baterii odvozt do Vašeho servisu (telefonicky není možné se servisem domluvit, na lince je pouze chat bot. V servisu okamžitě reklamaci uznali a baterii nám obratem vyměnili, ale byla to zbytečná cesta a ztráta času. S tím rozhodně spokojeni nejsme a doufáme, že to bylo zcela výjimečné a že jsme prostě měli smůlu!

Produkt byl na eshopu, ale ve skladě nebyl! A nic alternativního mi nenabídli, jen údajně vrátili peníz :-((

Zavřený servis v sobotu. Nebylo možné vyzvednout reklamované zboží v prodejně.

Kamenná Prodejna Mountfield Most - (pro mne nejbližší prodejna,kde se dal výrobek reklamovat) velmi vstřícný a ochotný přístup pana vedoucího prodejny

Neprofesionalita a špatná orientace prodavače na prodejně při příjmu reklamace od zákazníka

Nakupuji zde často, jsem spokojen.

Zklamalo mne vyřizování reklamace, malá ochota pracovníků. Až napotřetí to vyšlo, ale pokud by byli pracovníci servisního střediska vstřícnější, mohlo to jít napoprvé. Takto jsem ztratil skoro měsíc. Šlo o bazén a než se vše vyřídilo, byla skoro půlka září.

Vše běží jak má e-shop i prodejny, případný servis není problém. Jen ty servisní poplatky jsou čím dál vyšší..Ale spokojenost

Kvalita, pohodlí, cena ve slevě

Při objednání a zaplacení on-line si obchod účtuje poplatek za nachystání. Vyzvednutí osobní na prodejně. Je to iracionální. Chyběly krytky na nohách, museli jsme na prodejnu znovu.

Vždy jsem obsloužen rychle.

Servis ,jakákoliv závada na kole byla zamítnuta.

V obchodě nakupuji pravidelně. Jsem spokojen se sortimentem i dodací lhůtou.

Kromě jedné poškozené zásilky, jejíž vyřízení trvalo přes měsíc, jsem spokojen.

Nekompletní dodávka zboží, byla nutná reklamace

rychlé vyřešení problému

Jednání a ochota na prodejně.

Jednání, neprofesionalita a neznalost v servisním oddělení při pokusu o opravu bazénového vysavače.

Jednání při reklamaci bazénové folie ve vnitřním bazénu, kterou mně Mountfield měnil a po necelém roce se po celém obvodě zvlnila.Celou reklamaci odmítli se zdůvodněním, že je chyba na mé straně (přehřívám vodu v bazénu, případně nedodržuji hodnoty PH nebo chloru),což je absolutní nesmysl. První originální folie mně sloužila 20 let bez problému. Vzkaz pro ostatní případné zájemce bazénu - už nikdy bazén z Mountfieldu!!!!!! Sám jsem zvědav jestli to zveřejníte.

Schůdky

Špatný přístup prodejce, zboží nebylo nachystané i když jsem měl mailem výzvu k vyzvednutí. Čekal jsem až vyveze balík že skladu, navíc byl obal silně poškozen. Požádal jsem o jiný kus a za delší dobu byl přivezen balík ve strečové fólii, že je přímo od výrobce. Po rozbalení doma jsem zjistil, že mi prodejce lhal a dal mi stejnou poškozenou krabici. Nikdy jsem se v této prodejně nesetkal s tak nepříjemným jednáním. Že by to bylo jiným manažerem? Odjížděl jsem velmi, velmi naštvaný. Pokud budu dělat další nákup, nechám si jej raději přivézt.

Rychlost dodani

Jeden vadny kus, ale na prodejne jej obratem vymenili.