Moje lékárna (Sanovia, s.r.o.) přehlednost

cena, rychlost, popis zboží, zadávání údajů, prostě vše ok ;)

přehlednost na stránkách, rychlost dodání

rychlost vyřízení objednávky

nic nenacházím

ceny, sortiment

pokud si něco jen naklikám do košíku ale neobjednám, druhý den je košík zas prázdný

Objednala jsem si make-up, u kterého fotografie i popis na webu odpovídaly produktu, který jsem chtěla. Dorazil mi ale jiný make-up. Ihned jsem napsala na zákaznickou podporu s žádostí o výměnu, ale místo omluvy jsem dostala odpověď: „Při koupi je nutné řídit se názvem a popisem, nikoliv obrázkem (ty bývají ilustrační).“ Upozornila jsem tedy, že špatný není jen obrázek, ale i samotný popis produktu, takže prezentace na webu je zavádějící. Poté mi pouze poslali standardní odkaz pro vrácení zboží. Vrácení jsem vyřídila a následně mi ještě volala pracovnice zákaznické podpory s tím, že fotografie nemusí vždy odpovídat produktu. Vysvětlila jsem jí, že v tom případě by obchod měl fotografii i popis aktualizovat tak, aby odpovídaly tomu, co skutečně prodává. Alespoň tato pracovnice mě na rozdíl od předchozí komunikace z ničeho neobviňovala. Peníze za zboží mi byly vráceny až přibližně po dvou týdnech, náklady na dopravu mi ale nikdo nevrátil. Výsledek je tedy takový, že jsem kvůli chybě obchodu ztratila svůj čas i peníze, obchod svou chybu nepřiznal, naopak nejprve obvinil mě, a ani po měsíci stále nezměnil chybnou fotografii ani popis produktu na webu. To podle mě vypovídá o naprostém nezájmu o zákazníka. Obchod nedoporučuji a už zde nikdy nakupovat nebudu.

přehlednost a sortiment

Příznivá cena, rychlé dodání, velmi příjemní a ochotní prodavači v lékárně

Na webu je nutné zapracovat - na Macu nelze vyhledat prodejnu k osobnímu odběru, nepříjemná obsluha telefonu eshopu (kam jsem kvůli tomu telefonovala - prý to já neumím!!!), osobní odběr až od 399 korun - velmi vysoká částka a navíc platit za platbu na prodejně 19 korun!!??? Opravdu se to vyplatí, jen když je cena výrobku hodně nízko ... tím je velmi snížena konkurenceschopnost eshopu v takovém městě jako je Brno

dodací lhůtu

složitá objednávka

Velký výběr, možnost objednat z historie objednávek, rychlé dodání, slevy, přehledný eshop

Ochotu a rychlost nakoupení.

Že se nedá objednaný produkt zaplatit při převzetí přímo v lekárně.

Výběr a rychlost odeslání, bezvadně fungujícá eshop.

rychlost snadnost objednání

Snadné objednání a velmi rychlé dodání zboží, maximální spokojenost.

cena je krásná

rychlost dodání bylo extrémně pomalé a otevírací hodiny pro veřejnost lékárny byly na internetu jiné než na dveřích nalepený "prázdninový zkrácený režim"...

Rychlost,prehlednost

Rychlé vyřízení a dodání zboží Přehledné informace

věrnostní program produktové informace

Bezproblémový nákup

Cena a rychlost

Na vyzvedávkovém místě nešlo zaplatit benefit kartou Edenred. Při objednávání bylo uvedeno, že to možné je.

Požadované zboží skladem

Web eshopu není optimalizovaný pro mobilní telefony - pro potvrzení výběru odběrného místa bylo nutné otočit aby došlo k odkrytí potvrzovacího tlačítka