Hlavička stránky
Zboží.cz
Zboží.cz
Seznam.cz
Logo obchodu Kaufland.cz

Kaufland.cz

81 % spokojených zákazníků

1 786 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 3 167 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
dub.kvě.čvn.čvc.srp.zář.0 %100 %

Kaufland.cz reklamace

Zkušenosti s reklamacemi a vrácením zboží

Připraveno z recenzí za posledních 6 měsíců pomocí Seznam AI
Doprava
17444
Kvalita zboží
6435
Komunikace
3546
Cena zboží
5010
Reklamace
430
Sortiment
253
Balení
177
Přehlednost
95
Platba
110

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Patricie Svobodovápřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Vrácení zboží katastrofa

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Rychlost doručení, široká nabídka

Nemusí sedět obrázek s reálnou podobou produktu, přitom na stránce není uvedeno, že barva produktu je ilustrační a nemusí odpovídat skutečnosti. Když se pak člověk snaží reklamovat, tak odpoví, že to je nastavením obrazovky a bylo doručeno to co stránky deklarují. Objednala jsem EAN: 5906670230004 Přišla mi barva odpovídající EANu: 9396846055054. Herní figurky nabízejí kolikrát i o 1000 Kč dražší než na eshopech jako Smarty, Xzone, Prokonzole...

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Abenadiepřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Odstoupení od smlouvy je katastrofa. Německý dodavatel se mi nejdřív snažil dát slevu a pak mi stále posílá neplatné štítky GLS pro vrácení. Zákaznický servis Kauflandu je zdvořilý a ochotný, ale zdá se, že problém nedokáže vyřešit a stále se obrací na dodavatele. Zaplatil jsem Kauflandu, ale Kaufland mi nechce vrátit peníze. Hrozné!

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Macko 666před 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Spatna komunikace a reseni reklamace. Koupil sem produkt ktery po 4 mesicich prestal fungovat. Zákaznická podpora nulová. Referencni cislo objenavky. Ticket-Ref: 11-M1A63AY3CC4. kdyby se mi chtewl nekdo ozvat z podpory a doresit reklamaci. Jak tu pisi ostatni vzdy dam zadost a prijde mi jen zprava ze zadost byla uzavrena. Nedoporučuji

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Loci Kovácspřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

Dva týdny čekání bez doručení zboží. Žádná komunikace ze strany prodejce. Následně zrušení objednávky a další čekání na vrácení peněz. Nedoporučuji.

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 4 měsíci
Nedoporučuji obchod

- Zboží přišlo poškozené už od dodavatele (byly ulomené rohy, ale v krabici žádné úlomky nebyly) - Když jsem chtěl objednávku vrátit (objednávka stála 1700Kč), tak Kaufland mi řekl, že cena zboží (2x850Kč) je menší jak 1000Kč a proto si budu dopravdu hradit sám - Zboží přišlo o týden déle, než bylo avizováno

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 5 měsíci
Nedoporučuji obchod

Zboží dorazilo.

Do dnešního dne nemám žádný doklad o nákupu zboží a prodejce odmítá komunikovat. Kaufland Marketplace negarantuje nic za své prodejce. Kromě opakovaného mailu, že prodejce upozornili na nedodržení podmínek, se nic nevyřešilo. Jak by se řešila případná reklamace? Raději zvolte nějaký čínský market. Máte daleko víc garancí než od Kaufland Marketplace.

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 5 měsíci
Doporučuji obchod

Perfektní a rychlé dodání. Přestože mi byl zaslán i vadný kus - byl ihned zaslán nový. Doporučuji nákup.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vlkovacadrpřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

nejhorší zkušenost, zakoupila jsem zde sadu kufrů, dorazil jen jeden a odmítají zaslat zbytek zboží že to prý měli špatně napsané, můžu snad ja za to že tam mají chybu? kufr dorazil ta nejmenší velikost, takže příruční zavazadlo mě vyšlo na 1000kč. Přitom tato velikost se samostatně prodávala za 400kč. Když jsem prosila o vrácení rozdílu peněz tak ani nevědí co mi poslali, zkušenost hrozná, všechno řešit jen e-mailem nikam se nedovoláte. Objednala jsem zde poprvé a NAPOSLED.

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Tomas Papousek 2000před 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

Kupovali jsme dvě stejné židle jedna přišla v pořádku a druhá v hrozném stavu... Kaufland mi ji nechce reklamovat z toho důvodu že prý složené zboží už vrátit nelze a že tam žádné vady nejsou a ty co jsou si prý zvládnu opravit sám... Neustále odmítají reklamaci i vrácení zboží jediné co mi nabídli bylo ze začátku 15€ když si produkt nechám v tomto stavu, když jsem se s nimi stále hádal tak nabídli 30€, po dalších zprávách nabídli 40€ které jsem také odmítl a poté tedy nabídli 70€ s tím že to je max. co mi mohou nabídnout... Poté co jsem odmítl i to my napsali že tam vady nejsou a že to já jsem to sestavil špatně tudíž mi to nemohou reklamovat...

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vladan Džurnýpřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

Zboží rychle dorazilo

Zakoupil jsem běžecký pás přes Kaufland Marketplace. Po cca 3 týdnech přestal fungovat, proto jsem zboží reklamoval. Reklamace byla uznána a objednávka stornována s informací, že peníze budou vráceny. Dne 26. 3. mi bylo sděleno, že refund byl odeslán, avšak k dnešnímu dni (5. 5. 2026) peníze stále nedorazily. Na opakované žádosti o doložení platby (ID transakce, datum odeslání) jsem neobdržel žádnou odpověď. Komunikace je nedostatečná – prodejce i platforma mě odkazují jeden na druhého, aniž by situaci reálně vyřešili. Na základě této zkušenosti nemohu doporučit. V současnosti řeším situaci přes banku (chargeback) a podávám podnět na Českou obchodní inspekci. Zákaznické č.8058420515 Číslo žádosti: 00124364926 Objednávka: MAFA1RQ

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Podle vámi uvedených údajů jsme našli vámi otevřený tiket, ve kterém již byl zapojen zákaznický servis Kaufland.cz. Dané záležitosti se samozřejmě opětovně ujmeme. Aktuální průběh si můžete kdykoliv zobrazit ve svém zákaznickém účtu. S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Pkoubekpřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

rychlost a asi cena zboží

Moje zkušenost s nákupem přes Kaufland.cz bohužel velmi negativní. Samotný nákup proběhl bez problému, ale zásadní problém nastal při reklamaci výrobku zakoupeného přes marketplace prodejce. Reklamovaný robotický čistič oken opakovaně zanechává šmouhy a stopy, tedy neplní svou základní funkci. Vada byla doložena fotografiemi a výrobek již byl jednou reklamován, přesto problém přetrvává. Místo věcného řešení následovalo pouze přeposílání na servis, opakované zasílání výrobku zpět a doporučení, ať si zákazník obstará znalecký posudek. Komunikace navíc probíhala částečně ve slovenštině, přestože nákup proběhl na českém marketplace. Největší problém vidím v tom, že zákazník nakupuje na Kaufland.cz a očekává standard českého e-shopu, ale při reklamaci zjistí, že řeší zahraniční marketplace prodejce, servis a složitý přeshraniční proces bez jasné odpovědnosti. Doporučuji všem před nákupem důkladně kontrolovat, kdo je skutečný prodejce zboží. Pokud jde o dražší elektroniku, osobně bych dnes raději volil ověřený český obchod s přímou reklamační podporou. Za mě velmi slabá zkušenost hlavně v oblasti reklamací a zákaznického servisu.

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili přímo přes svůj zákaznický účet (ve kterém vyberte příslušnou objednávku). Alternativně nás můžete kontaktovat také prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jindřich Janáčekpřed 6 měsíci
Nedoporučuji obchod

Bohužel, žádné klady.

Přes Kaufland-marketplace jsem zaplatil za měřič pH a Ec, který měla dodat firma ICP GmbH ve Vídni. Dodala však podobné zboží v nižší kvalitě. I přesto, že jsem měřič zaslal okamžitě zpět dodavateli, čekám již více jak měsíc na vrácení peněz od Kauflandu, kterému jsem zaplatil a kterého nelze kontaktovat ani emailem. Dokonce mám zablokovaný přístup na můj účet. Vypadá to, že jsem sponzoruji Kaufland částkou 1625,- Kč. Již nikdy více Kaufland.

Kaufland.czZobrazit reakci obchodu Kaufland.cz

Vážený zákazníku marketplace Kaufland.cz, děkujeme vám za vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že jste byli nespokojeni, a rádi bychom se vám touto formou omluvili. Bohužel jste u vašeho hodnocení neuvedli žádné údaje, podle kterých bychom danou záležitost mohli najít nebo přezkoumat. Rádi bychom vás poprosili, abyste se na nás obrátili prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: kaufland.cz/contact/form S přáním hezkého dne váš tým Kaufland.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Kontaktní údaje