Kaufland.cz doprava

Obchod mohu doporučit. Zboží přišlo dokonce dříve, než bylo avizováno. Výrobek kvalitní za dobrou cenu. Doprava byla zdarma.

Zboží rychle dorazilo

Zakoupil jsem běžecký pás přes Kaufland Marketplace. Po cca 3 týdnech přestal fungovat, proto jsem zboží reklamoval. Reklamace byla uznána a objednávka stornována s informací, že peníze budou vráceny. Dne 26. 3. mi bylo sděleno, že refund byl odeslán, avšak k dnešnímu dni (5. 5. 2026) peníze stále nedorazily. Na opakované žádosti o doložení platby (ID transakce, datum odeslání) jsem neobdržel žádnou odpověď. Komunikace je nedostatečná – prodejce i platforma mě odkazují jeden na druhého, aniž by situaci reálně vyřešili. Na základě této zkušenosti nemohu doporučit. V současnosti řeším situaci přes banku (chargeback) a podávám podnět na Českou obchodní inspekci. Zákaznické č.8058420515 Číslo žádosti: 00124364926 Objednávka: MAFA1RQ

rychlost a asi cena zboží

Moje zkušenost s nákupem přes Kaufland.cz bohužel velmi negativní. Samotný nákup proběhl bez problému, ale zásadní problém nastal při reklamaci výrobku zakoupeného přes marketplace prodejce. Reklamovaný robotický čistič oken opakovaně zanechává šmouhy a stopy, tedy neplní svou základní funkci. Vada byla doložena fotografiemi a výrobek již byl jednou reklamován, přesto problém přetrvává. Místo věcného řešení následovalo pouze přeposílání na servis, opakované zasílání výrobku zpět a doporučení, ať si zákazník obstará znalecký posudek. Komunikace navíc probíhala částečně ve slovenštině, přestože nákup proběhl na českém marketplace. Největší problém vidím v tom, že zákazník nakupuje na Kaufland.cz a očekává standard českého e-shopu, ale při reklamaci zjistí, že řeší zahraniční marketplace prodejce, servis a složitý přeshraniční proces bez jasné odpovědnosti. Doporučuji všem před nákupem důkladně kontrolovat, kdo je skutečný prodejce zboží. Pokud jde o dražší elektroniku, osobně bych dnes raději volil ověřený český obchod s přímou reklamační podporou. Za mě velmi slabá zkušenost hlavně v oblasti reklamací a zákaznického servisu.

Super vše přišlo v pořádku a rychlost dodání

Rychlost dodávky a kvalita objednaného zboží.

Jsem spokojen se zbožím i rychostí dodání.

doporučuji, rychlé dodání

Rychlé dodání

dražší doprava