fencee komunikace

Přestože jsem objednala zboží skladem, tak mi bylo odesláno bez jakéhokoliv vysvětlení až po urgenci dotazem, kdy mi bude zboží doručeno. Dotaz jsem odeslala po několika dnech mlčenlivosti e-shopu. Pokud požadované zboží bude mít někdo jiný, tak raději využiji toho, komu komunikace s klientem nedělá problém.

Rychlost a dobrá komunikace

Zboží objednané a zaplacené 18.4.2026. Zboží bylo skladem. Do 23.4.2026 žádná reakce obchodu, odeslán dotaz emailem na objednané zboží, přišla jen faktura. Stále čekám.

Zboží skladem ani po 6 dnech nedorazilo, dovolat se nemohu a na mail nikdo neodpovídá.

Objednávka po 4 dnech se stále zpracovává bez informací, kde to vázne. Po dotazu bylo sděleno, že se na ní stále pracuje. Dřív se objednávka předala dopravci na druhý den.

Na webu dodavatel slibuje "Výrobky skladem expedice do 24h", u položek skladem poté slibuje "u vás za 1 - 3 dny". Ba ne. Zboží, které jsem potřeboval rychle, jsem objednal a ZAPLATIL DOPŘEDU v pondělí v podvečer, ve středu jsem se ptal na stav objednávky, abych se dozvěděl, že toho teď mají moc a možná to odejde v pátek, ale spíš až příští týden. Další telefon (na počtvrté jsem se dovolal), abych se dozvěděl, že stále není zboží expedováno. Objednávku jsem v pátek zrušil, peníze obdržel zpět v úterý (to jediné chválím). Objednal jsem v úterý jinde, ve středu je už předáno dopravci a ve čtvrtek vyzvedávám.

rychlost dodání objednáno 15.04.2026 v 16:30 a v pondělí 20.04.2026 se celé dopoledne nemohu dovolat. Odpoledne hovor a odesílat budou 22.04.2026 asi