fencee komunikace

Kvalita dodaného zboží.

Fencee není přímým prodejcem, o to se postarala firma s jiným názvem (VNT Electronics s.r.o.) Komunikace s Fencee - kromě zprávy o převzetí objednávky - byla nulová, na dotaz ohledně termínu doručení žádná odpověď. Doručení až po týdnu, přestože na svých stránkách je uvedeno, že expedují během 1-3 dnů.

Komunikace obchodu, přehled stavu objednávky v emailové komunikace. Přehledné stránky. Rychlost odeslání.

zklamalo mě jednání se zákazníkem, první vůbec nereagovali na reklamaci, při komunikaci pan z Fencee používal např . výrazy "co by jste chtěla za pětistovku", použitý pachový ohradník chtěl při reklamaci vrátit přepravní společností, což některé zakazují a je to velice problematické vzhledem k tomu, že mohou být poškozeny ostatní zásilky extrémním zápachem :-)

Di detailu vysvětlení mého dotazu ohledně ohradníku

Komunikace a rychlé dodání

Jednání

Slečnu která mně obsluhoval ve skladu profesionální přístup.

Rychlost dodání, dobře zabalené, dobrá komunikace se zákazníkem.

Kvalitu výrobků, komunikace s technickou podporou.

Telefonická komunikace s obchodním oddělením.

trvalo několik dní, než přišel email že zboží odesílají

Kvalitu zbozi i rychlost reakce.

první nákup špatná komunikace, další nákup OK.

Všetko, rýchlosť, komunikáciu, kvalitu…

Komunikace, rychlost doručení, balení

rychlé dodání, přehledná nabídka, pomoc na chatu

Rychlost dodání a komunikace

Oceňuji zejména telefonickou podporu. Poobjednávkový servis. Jejich motto: “Prodejem to nekončí”

asi jen cenu

Zboží objednáno týden , bez jediného kontaktu kdy dorazí..... dnes budu volat sám , kde zboží je

Rady, ochotu

Doba dodání

Ani po týdnu nemám žádnou reakci. Dostal jsem jen hromadnou zprávu, kde bylo v kopii spousty zákazníků, že objednávka bude trvat vyřízení déle. Na e-maily nikdo nereaguje a dovolat se je nemožné. A to byly telefony vytípnuty, takže o nich věděli. Pokud chcete zboží hned a nebo vědět, kde je, tento obchod rozhodně nevolte.