DATART komunikace

Slušnost.

Vše proběhlo v pořádku. Chválím rychlost vyřízení , komunikaci.

Doručení. Přišla mi zpráva, abych si zásilku vyzvedla ale už mě neinformovali že rekonstruuji pobočku takže vyzvednutí se prodloužilo o další dva dny a já měla objednanou odsavacku pro miminko, kterou jsme potřebovali nutně.

Na Datart nedám dopustit. Kvalitní zboží, slušné a ochotné jednání pracovníků, prostě jsem zde spokojená.

Niky nic mne nezklamalo.

Obsluha byla příjemná k zákazníkovi=1*

Spolehlivost a ochota již po mnoho let.

vstřícnost, úsměv a rychlé jednání, poradenství - dokonalý přístup k zákazníkovi

příznivé ceny, ochotný personál

Rychlost, komunikaci

Přístup, lidí na provozovnách,

Velmi špatná zkušenost s DATARTem – poškozený nový spotřebič a následně zrušená výměna Dne 30. 6. 2026 mi byl doručen nový chladicí kombinovaný spotřebič Bosch KGN39OCAF Green Collection, který jsem zakoupil za více než 20 000 Kč. Po rozbalení jsem zjistil promáčknutí a poškození na bočních stranách spotřebiče. Podle mého názoru byla také ochrana bočních stran v originálním balení nedostatečná. Poškození jsem ihned reklamoval a požadoval výměnu za nový a nepoškozený kus. Dne 2. 7. 2026 mi DATART písemně potvrdil možnost výměny. Protože se následně několik dní nic nedělo, opakovaně jsem kontaktoval zákaznickou a pohotovostní linku DATARTu. Dne 10. 7. 2026 mi bylo písemně potvrzeno, že výměna byla schválena a že pro mě byl vytvořen nový objednávkový proces č. 7339159768. Bylo mi sděleno, že nový spotřebič bude doručen a původní chladnička bude v rámci výměny převzata zpět. Na základě těchto písemných potvrzení jsem očekával, že bude celá věc konečně vyřešena. Následně jsem však zjistil, že objednávka na výměnu byla zrušena. Moje reklamace č. 8855279788 byla následně zamítnuta s odůvodněním, že jsem v rámci 14denní lhůty nedodal spotřebič do reklamačního oddělení ve Zlíně. Nerozumím tomu, proč bych měl na vlastní náklady přepravovat velkou poškozenou chladničku přibližně 250 km, když mi DATART předtím opakovaně písemně potvrdil výměnu s doručením nového spotřebiče a převzetím původního. Po celou dobu jsem se snažil situaci aktivně řešit, opakovaně jsem telefonoval, psal e-maily a reagoval na všechny požadavky. Přesto jsem po několika týdnech zůstal s poškozeným novým spotřebičem a bez vyřešení reklamace. V současné době již nemám zájem o další výměnu. Po této zkušenosti požaduji vrácení celé kupní ceny. Jsem velmi zklamaný z přístupu DATARTu k zákazníkovi. Pokud zákazník obdrží nový a poškozený spotřebič, očekával bych rychlé a férové řešení. V mém případě však byla nejprve výměna písemně potvrzena, následně znovu potvrzena a objednána, poté zrušena a nakonec byla reklamace zamítnuta. Takový přístup považuji za naprosto nepřijatelný. Po této zkušenosti budu velmi pečlivě zvažovat, zda u DATARTu ještě někdy nakoupím.

Příjemný a fundovaný personál na prodejnách, vždy ochotně poradí s výběrem, když nějaké zboží není skladem aktivně nabídnou jeho objednání.

Vlastně všechno-přehledné a snadné objednání, rychlé dodání a velmi vstřícný a ochotný personál na prodejně

Rychlost dodání, kvalitu zboží, ochotu prodavačů.

jednání

Komunikace a velký výběr zboží

profesionalitu

Personál byl nadšený a přátelský a pomohl s instalací skříně.

Začal jsem ho používat teprve nedávno, takže zatím nemám žádné připomínky.

měla jsem štěstí a chytla jsem kvalifikovaného prodavače co mi vše vysvětlit, dal do porovnání a pomohl s výběrem

Rychlost, cenu, personál:-)