Alza.cz komunikace

Kvalita komunikace cena

Fér jednání

Všechno. Obsluha, ochota, Výrobek je super i manžel si pračku oblíbil

Vše v pořádku. Rychlá obsluha. Vše plně srozumitelné

Ochota prodávajícího oersonálu

Slibuji dodání zboží do druhého dne, ale trvalo to dny 2

rychlost dodani, komunikace a vstricnost v pripade zpozdeni

Péče o zákazníka a odměna

Zákaznický servis, kvalita zboží...

Cena dopravy

Rychlost Kvalita Ochota k zákazníkům Komfort

Vyšší ceny Ne vše mají na skladě takže mate slovama "do půlnoci objednáš, ráno v alzaboxu máš"

Vstřícný proces vrácení zboží.

Rychlost, vstřícnost

Na tel.linku se skoro nedá dovolat, zatím čekám na odvoz spotřebiče žádost vyplněna, odeslána odezva zatím vůbec žádná ..

Poté co mi ani po třech dnech zboží nebylo zasláno a ani zákaznická linka mi nedokázala odpovědět kde se mé zboží nachází (jen jako kolovrátek paní mlela, že neví, že nepoví a že nesmí na přepravce dát telefon, natož aby mi byla schopna říct alespoň č. přepravy) jsem objednávku zrušila a teď jenom čekám, kdy mi budou vráceny peníze za předem uhrazenou objednávku. Takže s Alzou hodně velká nespokojenost a objednávat už zde nebudu.

Produkt jsem si sám vyzvedl v prodejně Alza, ale protože se jednalo o těžkou troubu, zaměstnanci prodejny mi ji nechtěli dát do auta.

Rychlé dodání mé objednávky a příjemná obsluha.

Hláška “večer objednáš ráno v alzaboxu máš” je sice moc hezká ale lživá. Bylo mi oznámeno že mi věci přijdou za tři dny rozdělené na tři zásilky přišly úplně jinak rozdělené u některého zboží bylo napsáno ze jsem si ho vyzvedla i když to nebyla pravda a jedna věc ani nepřišla…(přišla ale později) Volání na nonstop linku zbytečné nikdo to nebere když už se s vámi konečně přestane snažit mluvit robot co nikdy nic nevyřešil a snaží se vás přepojit tak nemá na koho…nikdo nonstop očividně nepracuje

dostupnost zboží.

nepochopitelný a neustálý odklad objednávky, stálé posouvání termínu doručení, a to bez většího vysvětlení, tedy jednoznačná chyba komunikace, ze strany obchodníka.

Obsluhu na prodejně Děčín

velmi vstřícný přístup personálu

Ochota

Obsluha

Chybějící kávovar- původně tam byl