Alza.cz komunikace

Rychlost a snaha řešit problém.

Nezájem otestovat zboží, které mělo problém.

snahu mi pomoct

že i druhé stejné zboží se pokazilo

rychlost dodání,ochota personálu

Operátor když potrebuju poradit tak ani netuším co pojem chci. ( týkalo se to kamery do auta) musel jsem obednat několik produktů aby to bylo správně, a nesprávné vracet.

obsluha

cena a výběr zboží

Grafická karta zakoupená jako nová ale dorazila rozbalená i ochranná folie na grafice byla sundaná evidentně byla už v PC a obchod nereagoval na upozornění .

Jsem velmi spokojen s přístupem personálu velmi chválím a děkuji MH

Cena = kvalita . Vše na 1 .

Doprava zaplacena s montáží. Bohužel kluci při zapojení , zapli pračku na 15min.program aniž by byla diskuze zdali opravdu to musejí udělat hned . Neměli jsme čas a při promýšlení by jsme to udělali jindy . Jenomže asi si potřebovali udělat fotku ze pračka funguje . Poté při zaple pračky ji došoupli ke zdi kdy jeden v procesu praní pračky ji nějakým způsobem zastavil a zapla se dětská pojistka . 10min hledali a řešili . Mačkali vše . V manuálu o dětské pojistce nic . Kluci se omluvili že už musejí jít . Volalo se na alzu která poradila akorát vyndat ze zásuvky a nechat 10min . Nepomohlo . Po hodině trápení žena přišla na to jak odblokovat dětskou pojistku a pračka mohla v klidu dodělat svoje první praní v bytě . Příště asi ušetříme a nebudeme volit dovoz s montáží .

přehlednost, komunikace

Předobjednala jsem si figurku už v lednu tak mě překvapilo že když ji naskladnili tak mi hned napsali. Doobjednala jsem si jí zaplatila a do druhého dne mi přišla. Paráda.

Měla jsem objednanou jednu figurku přišli mi ale dvě a nemohla jsem si je vyzvednout z boxu dokud jsem nezaplatila obě. Komunikace s AI asistentem je strašná ptá se na to co už jsem jednou napsala. Když jsem se konečně dopracovala k živé osobě vyřešeho vše hned. Chtěla jsem kontakt na osobu, která mi pomůže balíček vrátit hned do boxu zpět ale opět se ozval v telefonu počítač. Nakonec jsem nechtěný balíček vrátila na pobočce kde byli ochotní. Nakonec to sice bylo jednoduché ale nějaké nervy a čas a cestu na pobočku mě to stálo.

Ochotu a profesionalitu obsluhy

rychlost dodání a ochota personálu

Všechno, přístup,rychlost zvlášť.

Rychlost dodání Eshop a aplikace Komunikace Síť dodacích míst Dobré ceny Přehlednost Tradice

Rychlost, ochotu obchodu

Drive bylo mozne objednavku cislem telefonu

Ochota a znalosti prodávajícího.

ochota výdejce zboží

Bohužel nic

Ochota a hlavně komunikace !!!! Toho robota zrušte !!!

Ochota a rychlost

Komunikace, rychlost, spolehlivost.