Alza.cz komunikace

rychlost, dobrá komunikace, cena, pestrá nabídka

Rychlost vyřízení reklamace a přístup kology z Alzy

Bohužel produkt byl vadný což to není tzpůsobeny Alzou

Neschpnost

Dodnes nejsou vráceny peníze za nedodane zbozi

Komunikace při sjednání objednávky

Krabice byla poničená a podle stylu poničeni se jednalo o opravdu velkou ránu a zboží s tímto nemělo vůbec být zákazníkovi vyskladněno. Žádal jsem výměnu kus za kus, protože takováto rána se může projevit sníženou životností výrobku až za čas, nebo až po záruce, i když teď vypadá v pořádku a funguje. I přes žádost, zaslání fotografií bohužel nebylo vyhověno, že jde pouze o poškozeny obal. Na me argumenty nebylo přihlíženo. U věci za 100 kc by to člověk přešel, ale …

ochota a vstřícnost obchodu a rychlost dodání

rychlost dodání, komunikace

Rychlost a jednoduchost objednání

Nekompletní doručení, ale zákaznicky servis vyřešil rychle a na jedničku

férové jednání, včasné dodání.

Zaplatila jsem si odvoz starého spotřebiče, pánové to odmítli, měla jsem si zavolat na call centrum. Volala jsem domluvili jsme jiný termín a čas, přijeli dříve, kdy jsem nebyla doma navzdory původně domluveného termínu. Otřesná komunikace. Dost zklamalo.

Rychlost, komunikace ze strany obchodu

výrobek

Katastrofální úroveň služeb, konkrétně chování závozníků. Výrobek není správně zapojen, ani jeden ze závozníků neměl ponětí, jak lednici zapojit + hulvátské chování... Na téma jsem napsal stížnost, ale je bez jakékoli reakce = Zklamání s velkým Z!

Kupoval jsem u vás iPhone 15 Pro a vzal si k němu rozšířené pojištění. Nedávno jsem dal telefon na opravu z pojistky. Je to jen malé poškození – rozbitá zadní skleněná záda, ale už je to skoro dva měsíce a telefon je pořád v servisu. Volal jsem na infolinku, kdy to bude hotové, a řekli mi jen, že na to mají 90 dní. Není to žádná velká závada, ale na tu pojistku to opravují strašně dlouho

Rychlost Spolehlivost Komunikace

komunikace, rychlost

Rychlé dodání, komunikace obchodu, velký výběr v sortimentu

široký sortiment, jednoduchost, rychlost

v době akcí horší dostupnost webu a odezvy

termín dodání

V popisu o výrobku na e-shopu Alza jsou uvedeny údaje které výrobek nesplňuje. Na dotaz, zda se jedná o chybu na výrobku nebo na popisu jsem, přes milou reakci pracovnice Alzy, nedostal odpověď.

ochotu

Rychlost, komunikace, produkty

Sluchátka

Doprava a komunikace obchodu.