DK-obchod.cz

Kupovala jsem dvě dětské postele-doručení velmi rychlé, zboží pečlivě zabalené, kompletní. Cca po roce se u části jedné postele projevila vada, reakce pana majitele na reklamační mail byla do jedné hodiny a za necelý týden poslali novou část po předchozí telefonické domluvě. Nemám absolutně co vytknout.

Nic.

Dobrý den, objednali jsme si s manželkou postel z dubového masivu Karel High a nějakou barevnou variantu, s nějakou matrací. Ihned během pár hodin volali, že matrace co jsme vybrali, není okamžitě k dispozici a nabídli jinou matraci ve stejné cenové hladině. Pak nebyla skladem postel v barevné variantě, ale nalezli jsme postel v barevné variantě řekl bych stejné (jaký je rozdíl mezi transparentní a buk cink, hádám 0,0 nic) Chápu, že není možné držet od každého druhu postele všechny odstíny laku skladem a když se sejdou 3 objednávky a je na skladě jen jedna postel, tak prostě někdo ustoupit musí, nebo si hold musí počkat... prostě to jinak nejde.... Naopak velice kladně hodnotím pohotovost vašich zaměstnanců při výběru náhrady v momentě kdy není něco skladem. Jiný obchodník by napsal, zboží není a bude až.... správný obchodník chce vyjít zákazníkovi vstříc a myslím si, že přesně tohle děláte. Zboží bylo zabaleno dle mého tak, aby se při normálním zacházení při přepravě nepoškodilo. Matrace byla zabalena celkem do třech fólií, je to A/ moc, B/ akorát nebo C/ málo ? Pro mě až až. Jiný vezme nůž, řízne všechny tři fólie a ještě prostředkem matrace a řekne.... prořízl jsem si matraci při rozbalování, protože byla špatně zabalená...... Za sebe proto hodnotím obchod kladně počínaje přehledností E-shopu, vyřizování objednávky a komunikaci s obchodem až po doručení. Sáhněte si každý do svědomí, kolikrát jste volali obchodníkovi, že vám zboží dorazilo v pořádku.... volá se většinou, když je něco špatně, protože doručení v pořádku se přeci předpokládá, tak proč bych volal že ? Já většinou píšu mail, nebo volám, že mi zboží přišlo v pořádku a vy?

Příjemné jednání a vystupování. Velký výběr a kamenná prodejna, kde se dá odzkoušet a podívat se na opravdu velké množství postelí, skříní, matrací, apod. Rychlost dodaného zboží. Pěkně zabalené proti poškození.

NIC

Nic

Všechno

Nic

Rozbitá postel. Reklamace neuznána i přes to, že obal ani látka nebyly poškozeny. Tudíž jsme na závadu přišli až při montáži. Otírali se o to, že jsem já osobně nebyla přítomna při přijmu zboží, takže jsem to nemohla vidět. To, že při příjmu byl múj otec, nehrálo žádnou roli. Hlavně, že telefonicky zdůraznují, že si má zákazník hlavně všímat obalu a látky při příjmu. Což bylo v pořádku Jako by dopředu věděli, že bude problém. Absolutně nedoporučuji !!!!!!!!!

Počáteční komunikaci při vyřizování objednávky, termín dodání

Dětská postel na kterou jsme dlouho šetřili, nám přišla na několika místech promáčknutá a odřená i přes to, že obal byl neporušený. Z oddělení reklamací bylo odpovězeno, že jsme si to mohli udělat i my a tím to skončilo. Navíc kvalita opracování dřeva na posteli také ne moc zdařilá.

NIC!!!

Zboží mám již měsíc zaplacené a stále nedodané. Na reklamační maily nikdo nereaguje, telefon vypnutý. Tak u této firmy už si nikdy nic neobjednám. Jestli jste si ještě nic neobjednali, tak to nedělejte, určitě najdete serióznějšího dodavatele. Počkám týden a obrátím se na ČOIku.

Zboží mám zaplacené 14 dní a doteď nedošlo.Kdyz jsem psala na meil odpověď jsem dostala za 4 dny,že neví kdy budou schopni zboží odeslat.Z této stránky už si nikdy nic neobjednam.

Nic

Zboží dorazilo nekompletní, po urgenci jen cely den slibu a nic se nestalo. Jen trapné vymlouvají na autodopravu. Zatím tedy máme doma jen nepouzitelnou část postele. Toto již nikdy nechci opakovat, očividně se jedna o častý problém této firmy.

Zboží dorazilo nekompletní!

Dodací lhůta. Psali že přijde 2.10 a je 8.10 a pořád nic a na E-mail neodpovídají.

Vubec nic

Objednala jsem manzelskou calounenou postel,meli ji privezt v pondeli ,v pondeli mi pan od prepracni spolecnosti rekl ,ze at necekam ,ze mi ji dnes priveze,dnes mi pan zdelil a je utery ,ze mi postel nepomuze vynest ( pritom to ve fakture mam) a ze mi ji priveze 12-14 h ,v pul treti memu manzelovi oznamil ze nam ji nedoveze vubec ,vubec nechapeme chovani a co to ma znamenat ? Opravdu jsem sklamana byla to postel k narozeninam ...

Ceny příznivé, dodání v pořádku, výborná komunikace, vyřízení reklamace bez problémů.

NIc

Nic, snad jen že na můj mail reagovali týž den.

Objednávala jsem 30.března, do dnešního dne 3.května jsem nic nedostala, po mailové komunikaci pořád odkazovali na to, že jim zboží ještě nepřišlo. Dnes mi napsali, že byla chyba v systému a že zboží bude odesláno tento týden. Na to už fakt nemám nervy a objednávku za 2 tisíce jsem zrušila.Naštěstí jsem předem nic neplatila.

v úterý jsem objednal dětem postel, ve středu už spali v novém. :-) zavolal jsem , paní věděla co prodává poradila objednal jsem. za hodinku volá pán že to vyskladňují, domluvili jsme se na detailech, že se mi druhý den ozve z přepravy. Druhý den přišla postel, složil jsem a mladý spí už v novém. Mohu doporučit :-)

Jedna deska byla promáčklá krajní v balíku. Nejspíš to někomu pěkně spadlo :-( buk celkem tvrdý. na obalu nebylo vidět nic abnormálního. neřešim to desku dám ke stěně. ale zabalene by to mohlo byt líp ! ta folie je pěkná ale poškození pod ni nejde vidět. :-( Dopravce na to ...

Vše naprosto v pořádku, super komunikace i ceny, rychlé bezproblémové dodání. Matrace a postel máme 3 roky bez sebemenšího náznaku proležení matrací, jsou pořád stejně pohodlné. Buková postel z masivu za bezkonkurenční cenu pod 6000,- stále stejně stabilní jako v den smontování. Před pár dny dorazily postele matrace a komody i pro děti, za ty ceny vše super, obchod určitě doporučuji nenechejte se odradit zápornými recenzemi.

objednali jsme si zboží které nefungovalo,po tom co jsme zavolali tak nam hlasilo že volane cislo není dostupne.od te doby ani na emaily neodpovídaji nedoporučuju

Zboží jsme objednali skoro před měsícem a bohužel ještě nedorazilo .Po opětovném urgování slíbily že zboží pošlou a nic se neděje. Takže vřele NEDOPORUČUJI!

Naprostá spokojenost. Zboží jsem objednal v pondělí odpoledne a asi tak za hodinu mě obchod kontaktoval zda mohou postele s matracemi odeslat. Druhý den jsem měl objednané zboží v pořádku doma. Co se týče ceny a kvality zboží, jsem velice spokojen.

Dobry den objednala jsem si čalouněne dvoulužko které po rozbaleni bylo poškozene.Podala jsem reklamaci a po rozhovoru jsem radej odstoupila od reklamace same papirovani.Večer po ulehnuti na lužko jsme tam vydrželi dvě hodky nedalo se na něm spat hrozně tvrde a nepohodlne.CHtěla jsem zboží vrátit ale po přečteni co by mě nasledovalo jsem to vzdala.Už nikdy vice postel od DK