Battery.cz

Dobrý den, upřímně nás mrzí a velmi se omlouváme za Vaši zkušenost. To, co popisujete, je zcela nepřijatelné a rozhodně to neodpovídá standardu, který v Battery.cz běžně poskytujeme. Ročně provádíme více než 5 000 výměn na našich pobočkách v Jesenici a Brně a dlouhodobě si zakládáme na profesionálním přístupu našich šesti vyškolených techniků. O to víc nás mrzí, že jsme u Vás selhali. Situaci jsme interně prošetřili a technik, který měl ten den službu, byl bohužel pod velkým osobním tlakem – měl náročné rodinné okolnosti a čekala ho dlouhá cesta na Slovensko. Není to výmluva, jeho chování mělo být profesionální za jakýchkoli okolností. Pokud bychom o jeho situaci věděli, ten den by službu vůbec nevykonával. Chceme Vás ujistit, že jsme přijali opatření, aby se podobná situace neopakovala. Celý tým byl znovu upozorněn na zásady profesionálního jednání, správného zacházení se zákaznickými vozy a povinnost se omluvit při jakékoli komplikaci. Ještě jednou se omlouváme za způsobený stres, za nevhodné chování technika i za problémy při výměně. Velmi nás mrzí, že jsme Vám způsobili nepříjemnosti u jinak běžného servisního úkonu. Rádi bychom Vám alespoň symbolicky vyjádřili naši omluvu a úctu — pokud se nám ozvete na e-mail info@efteria.cz, rádi Vám nabídneme kompenzaci ve výši 1 000 Kč za zpackanou zakázku. Peníze obratem odešleme na Váš účet, žádné slevy na nový nákup a podobně. Nechceme Vás nevyžádaně kontaktovat, proto necháváme iniciativu plně na Vás. S úctou, vedení společnosti Battery.cz

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za důvěru projevenou nákupem baterie VARTA BLUE Dynamic 60Ah, 12V, D24. Vážíme si toho, že jste se rozhodl právě pro náš e-shop, a proto nás velice mrzí, že jste jej v recenzi nedoporučil. Důvodem byla dle Vašich slov nespokojenost s vyřízením objednávky. K Vaší recenzi si dovolujeme uvést následující: Zpracování objednávek provedených na našem e-shopu se v pořadí jejich přijetí průběžně věnujeme každý pracovní den. Dokladem o evidenci objednávky je písemné potvrzení o jejím přijetí, které je bezprostředně po provedení každé objednávky zasíláno e-mailem. Sdělení stavu vyřízení každé takto potvrzené objednávky při telefonickém hovoru je pro naše obchodní oddělení záležitostí nejvýše jednotek minut. Objednávky zboží, které je skladem na našem expedičním skladu v Jesenici, jsou expedovány (předány dopravci) zpravidla ještě tentýž, nejpozději následující pracovní den. V případě objednávek hrazených běžným bankovním převodem se tak děje průběžně každý pracovní den, a to v pořadí jejich připsání na náš účet. Dopravce zboží doručuje zpravidla již následující pracovní den po expedici (převzetí). Ve Vašem případě se jednalo o objednávku provedenou v pracovní den (pátek 14.11.2025 v 9.35 h) předcházející 3 dnům pracovního klidu (víkend následovaný svátkem v pondělí 17.11.2025). Úhrada provedená běžným převodem byla na náš účet připsána dne 14.11.2025 v 11.42 h, zboží bylo k expedici připraveno ještě tentýž den v 12.37 h. Bohužel, vzhledem ke zvýšenému množství požadavků na dopravce bylo možné zboží expedovat až následující pracovní den (úterý 18.11.2025 v 11.30 h). Protože vždy usilujeme o to, abychom zboží expedovali nejlépe ještě tentýž pracovní den (zvláště před dny pracovního klidu), za tuto skutečnost se Vám omlouváme. Závěrem věříme, že Vám objednaná baterie bude dlouho a spolehlivě sloužit. Nadále Vám také zůstáváme plně k dispozici (poradenství, dobití zakoupené baterie a další) a potěší nás, pokud se kdykoli v budoucnu rozhodnete opět nakoupit na našem e-shopu. Váš tým BATTERY.CZ

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za důvěru projevenou objednávkou baterie VARTA SILVER Dynamic 100Ah, 12V, H3. Vážíme si toho, že jste se rozhodl právě pro náš e-shop, a proto nás velice mrzí, že jste jej v recenzi nedoporučil. Důvodem dle Vašich slov bylo nevystavení faktury a nedostatečný výkon baterie. K Vaší recenzi si dovolujeme uvést následující: Povinnost vystavit daňový doklad je zakotvena v zákoně o DPH. Zákon stanoví, že plátce DPH je povinen daňový doklad vystavit „do 15 dnů ode dne, kdy vznikla povinnost přiznat daň, nebo přiznat plnění“. Pro částky do 10.000 Kč včetně DPH se podle zákona o DPH za daňový poklad považuje vystavená účtenka (paragon). Tento takzvaný zjednodušený daňový doklad musí pro účel zákona o DPH obsahovat požadované náležitosti, jako jsou především evidenční číslo, datum vystavení, identifikace dodavatele, popis zboží, cena včetně DPH a sazba DPH. V případě osobního nákupu do částky 10.000 Kč včetně DPH je zákazníkům vždy, a to se všemi požadovanými náležitostmi vystavována účtenka (paragon). K Vaší objednávce dodáváme, že byla na našem e-shopu provedena v sobotu 25.10.2025 v 19.12 h (potvrzení o přijetí objednávky Vám bylo e-mailem zasláno ještě tentýž den). V pondělí 27.10.2025 v 7.46 h Vám bylo e-mailem zasláno potvrzení o připravenosti zboží k vyzvednutí, pro které jste v objednávce zvolil naši prodejnu v Praze. Zde jste si však zboží po dobu následujících 14 kalendářních dnů nevyzvedl, a proto byla Vaše objednávka v pondělí 10.11.2025 v 11.12 h zrušena (potvrzení o zrušení objednávky Vám bylo e-mailem zasláno ještě tentýž den). V případě, že jste ve Vámi uvedeném termínu, tedy v úterý 11.11.2025 bez předchozí objednávky na našem e-shopu nakoupil na kterékoli naší prodejně, obdržel jste Vámi vybranou baterii po kontrole jejího fyzického stavu a klidového napětí (stejně jako dle výše uvedeného vystavenou účtenku). Obecně platí, že při výběru baterie je nutné řídit se pokyny výrobce vozidla, případně výrobce jeho příslušenství (například přídavného topení). Projevíte-li o to zájem, jsou Vám s výběrem baterie vždy připraveni ochotně pomoci pracovníci našeho obchodního oddělení, stejně jako všech našich prodejen (Praha, Jesenice, Nehvizdy, Brno a Ústí nad Labem). V případě výrobní vady u nás zakoupené baterie je nutné ji v platné záruční době bezodkladně reklamovat buďto jejím předáním na kterékoli naší prodejně nebo zasláním dopravcem na naši centrálu v Jesenici. Pro úplnost dodáváme, že záruka se nevztahuje na poškození zakoupené baterie způsobené důsledkem jejího nevhodného výběru (především neodpovídajícího pokynům výrobce vozidla, případně výrobce jeho příslušenství) a/nebo způsobu použití (například použití startovací baterie jako baterie trakční a podobně), stejně jako důsledkem poruchy vozidla (například vada alternátoru, skryté odběry a další) a/nebo zanedbání pokynů k obsluze (například četnost, způsob a míra dobíjení). V každém případě Vám nadále zůstáváme plně k dispozici a potěší nás, pokud se kdykoli v budoucnu rozhodnete nakoupit na našem e-shopu nebo kterékoli z našich prodejen. Váš tým BATTERY.CZ

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za důvěru projevenou nákupem baterie VARTA Blue Dynamic EFB 60Ah, 12V, N60. Vážíme si toho, že jste se rozhodl právě pro náš e-shop, a proto nás velice mrzí, že jste jej v recenzi nedoporučil. Důvodem dle Vašich slov bylo, že jste měl obdržet baterii starou 4 roky. K Vaší recenzi si dovolujeme uvést následující: Tvrzení o stáří baterie není pravdivé. Dodáváme výhradně nové a čerstvé baterie, drtivou většinou vyrobené v letošním roce (2025). Tuto skutečnost lze jednoznačně ověřit podle kódu vyraženého na plastovém obalu baterie (zpravidla v jeho horní části), a to nezávisle přímo u výrobce baterie nebo u nás. V tomto kódu je podle klíče specifického pro každého výrobce obsaženo období její výroby (v některých případech také další informace, jako například určení výrobního závodu). Pokud si tedy kód přečte nepoučená osoba, může bez potřebného převodníku výrobce baterie dojít k omylu spočívajícího v záměně některých číslic za datum. Máme proto důvodně za to, že tímto způsobem k němu došlo také Vašem případě. Pro úplnost dodáváme, že na plastovém obalu baterie je dále možné nalézt datum výroby jeho výlisků, které však se zprovozněním baterie nemá žádnou souvislost (tyto prefabrikáty se často vyrábějí v několikaletém předstihu). Rádi bychom proto věřili, že po osvětlení situace svůj postoj ke stáří baterie přehodnotíte. Přejeme Vám zároveň, aby objednaná baterie dlouho a spolehlivě sloužila. Nadále Vám také zůstáváme plně k dispozici (poradenství, dobití zakoupené baterie a další) a potěší nás, pokud se kdykoli v budoucnu rozhodnete opět nakoupit na našem e-shopu. Váš tým BATTERY.CZ