Battery.cz

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za důvěru projevenou nákupem nabíječky CTEK MXS 5.0. Vážíme si toho, že jste se rozhodl právě pro náš e-shop a doporučil jej ve Vaší recenzi. Těší nás také Vaše spokojenost s rychlostí dodání zboží, a proto nás mrzí Vaše zmínka o poškozeném balení. Námi dodávané zboží před expedicí vždy kontrolujeme a balíme způsobem odpovídajícím jeho druhu a povaze (podle skladby objednávky ručně, strojově nebo kombinací). Pokud to bezpečná manipulace a předcházení poškození vyžadují, opatřujeme balení dále výstražnými upozorněními (například „NEKLOPIT“ a/nebo „KŘEHKÉ“). Při doručení přepravcem je nezbytné zkontrolovat stav balení a při jakýchkoli pochybnostech také stav zboží. Jakékoli poškození balení a/nebo zboží zjištěné při doručení je nezbytné řešit na místě s přepravcem. Jakékoli poškození balení a/nebo zboží zjištěné po doručení je nezbytné řešit bezodkladně s námi prostřednictvím e-mailu, kterým se následně zabývá reklamační oddělení (info@battery.cz). Rádi bychom Vás ujistili, že recenzím věnujeme pozornost. Na Vaší spokojenosti nám záleží jak v souvislosti s kontrolou, balením a expedicí zboží, tak způsobem jeho doručení. V případě potřeby jsme Vám tedy plně k dispozici. Váš tým BATTERY.CZ

Dobrý den, upřímně nás mrzí a velmi se omlouváme za Vaši zkušenost. To, co popisujete, je zcela nepřijatelné a rozhodně to neodpovídá standardu, který v Battery.cz běžně poskytujeme. Ročně provádíme více než 5 000 výměn na našich pobočkách v Jesenici a Brně a dlouhodobě si zakládáme na profesionálním přístupu našich šesti vyškolených techniků. O to víc nás mrzí, že jsme u Vás selhali. Situaci jsme interně prošetřili a technik, který měl ten den službu, byl bohužel pod velkým osobním tlakem – měl náročné rodinné okolnosti a čekala ho dlouhá cesta na Slovensko. Není to výmluva, jeho chování mělo být profesionální za jakýchkoli okolností. Pokud bychom o jeho situaci věděli, ten den by službu vůbec nevykonával. Chceme Vás ujistit, že jsme přijali opatření, aby se podobná situace neopakovala. Celý tým byl znovu upozorněn na zásady profesionálního jednání, správného zacházení se zákaznickými vozy a povinnost se omluvit při jakékoli komplikaci. Ještě jednou se omlouváme za způsobený stres, za nevhodné chování technika i za problémy při výměně. Velmi nás mrzí, že jsme Vám způsobili nepříjemnosti u jinak běžného servisního úkonu. Rádi bychom Vám alespoň symbolicky vyjádřili naši omluvu a úctu — pokud se nám ozvete na e-mail info@efteria.cz, rádi Vám nabídneme kompenzaci ve výši 1 000 Kč za zpackanou zakázku. Peníze obratem odešleme na Váš účet, žádné slevy na nový nákup a podobně. Nechceme Vás nevyžádaně kontaktovat, proto necháváme iniciativu plně na Vás. S úctou, vedení společnosti Battery.cz

Vážený zákazníku, děkujeme Vám za důvěru projevenou nákupem baterie VARTA BLUE Dynamic 60Ah, 12V, D24. Vážíme si toho, že jste se rozhodl právě pro náš e-shop, a proto nás velice mrzí, že jste jej v recenzi nedoporučil. Důvodem byla dle Vašich slov nespokojenost s vyřízením objednávky. K Vaší recenzi si dovolujeme uvést následující: Zpracování objednávek provedených na našem e-shopu se v pořadí jejich přijetí průběžně věnujeme každý pracovní den. Dokladem o evidenci objednávky je písemné potvrzení o jejím přijetí, které je bezprostředně po provedení každé objednávky zasíláno e-mailem. Sdělení stavu vyřízení každé takto potvrzené objednávky při telefonickém hovoru je pro naše obchodní oddělení záležitostí nejvýše jednotek minut. Objednávky zboží, které je skladem na našem expedičním skladu v Jesenici, jsou expedovány (předány dopravci) zpravidla ještě tentýž, nejpozději následující pracovní den. V případě objednávek hrazených běžným bankovním převodem se tak děje průběžně každý pracovní den, a to v pořadí jejich připsání na náš účet. Dopravce zboží doručuje zpravidla již následující pracovní den po expedici (převzetí). Ve Vašem případě se jednalo o objednávku provedenou v pracovní den (pátek 14.11.2025 v 9.35 h) předcházející 3 dnům pracovního klidu (víkend následovaný svátkem v pondělí 17.11.2025). Úhrada provedená běžným převodem byla na náš účet připsána dne 14.11.2025 v 11.42 h, zboží bylo k expedici připraveno ještě tentýž den v 12.37 h. Bohužel, vzhledem ke zvýšenému množství požadavků na dopravce bylo možné zboží expedovat až následující pracovní den (úterý 18.11.2025 v 11.30 h). Protože vždy usilujeme o to, abychom zboží expedovali nejlépe ještě tentýž pracovní den (zvláště před dny pracovního klidu), za tuto skutečnost se Vám omlouváme. Závěrem věříme, že Vám objednaná baterie bude dlouho a spolehlivě sloužit. Nadále Vám také zůstáváme plně k dispozici (poradenství, dobití zakoupené baterie a další) a potěší nás, pokud se kdykoli v budoucnu rozhodnete opět nakoupit na našem e-shopu. Váš tým BATTERY.CZ