Autodilyparts.cz

Dobrý den, děkujeme za váš komentář. Vaše objednávky jsme dohledali – všechny díly byly dodány podle čísel OE, která jste sám uvedl při objednávce. Světlomet – po vrácení byl zaznamenán odlomený plastový úchyt, což znemožnilo uznání reklamace. Blinkr – produkt byl nabízen pouze pro firemní odběratele (IČO) s upozorněním na nemožnost vrácení, tato informace je v popisu výrobku uvedena. Čerpadlo Kamoka – reklamace byla podána po delší době od montáže, i tak jsme nabídli postup přes autorizované ověření výrobní vady přímo u výrobce. Provozovatelem e-shopu AutodílyParts.cz je firma SimpleParts s.r.o., která řeší všechny reklamace i dotazy individuálně a v souladu se zákonem. Pokud chcete doložit konkrétní komunikaci nebo protokol, kontaktujte nás prosím na info@simpleparts.cz s číslem objednávky. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den. Tým AutodílyParts.cz / SimpleParts s.r.o. Dobrý den, tento produkt je v naší nabídce pouze pro firemní odběratele (IČO) a je explicitně označen jako nevratný — tato informace je uvedena v popisu produktu i v průběhu objednávky. Nicméně za výrobní vady odpovídáme i u B2B prodeje. Pokud výrobek vykazuje vadu, prosíme zašlete fotografie, číslo faktury a popis závady na info@simpleparts.cz ; prověříme reklamaci a navrhneme řešení (oprava / výměna / reklamace u výrobce). Děkujeme.

„Mrzí nás, že u vás došlo k negativní zkušenosti. Denně vyřizujeme přes 200 objednávek, a proto nás každé selhání mrzí dvojnásob. Rádi vše prověříme – stačí nám číslo objednávky.“Jsme na bubline neustale takze takovy problem resime

Dobrý den, velmi nás mrzí, že Vám dorazil filtr v tomto stavu – rozhodně to neodpovídá našim standardům, ani tomu, co běžně od nás zákazníci dostávají. Denně expedujeme stovky zásilek a každá reklamace nás upřímně mrzí – zejména pokud jde o použitý nebo poškozený díl. Filtr LX1686/1 od dodavatele takto rozhodně neodesíláme záměrně. Je možné, že došlo k výměně zboží během vrácení jiným zákazníkem a balení nebylo dostatečně prověřeno. Za tuto chybu se upřímně omlouváme. Prosím kontaktujte nás s číslem objednávky – okamžitě zajistíme výměnu nebo kompenzaci. Podobné případy nám pomáhají zlepšovat interní kontroly a vyřizování vratek. Děkujeme za zpětnou vazbu – nenecháme to bez řešení.

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl negativní dojem z komunikace. Naší snahou bylo jednat otevřeně a na rovinu – nabízíte spolupráci, která pro nás v současné době nedává ekonomický smysl, a snažili jsme se to férově sdělit. Rozumíme, že to nemuselo působit příjemně, ale rozhodně nešlo o aroganci. Vždy jednáme slušně a věcně – a pokud tomu tak nebylo, zpětnou vazbu bereme vážně. Děkujeme za pochopení a přejeme hodně úspěchů v podnikání, i když naše cesty se zřejmě nesešly.

Dobrý den, mrzí nás, že jste nespokojený s vyřízením vrácení spojkové sady. Chtěli bychom k tomu dodat několik faktů: Spojková sada byla objednána dle údajů uvedených v systému, který pracuje s OE čísly a specifikacemi. Rádi zákazníkům pomáháme s ověřením vhodnosti dílu, pokud nás kontaktují před objednávkou. Po navrácení zboží byla sada vizuálně zkontrolována a bohužel vykazovala známky montáže nebo manipulace (odřená styčná plocha). V takovém případě nám výrobce ani dodavatel díl zpět nepřijme, a proto jej nemůžeme vzít zpět ani my. Odmítáme označení „zloději“ – s drtivou většinou vratek nemáme žádný problém a vracíme peníze rychle. V tomto případě jsme však dodrželi pravidla reklamace i kontrolu stavu vráceného zboží. Pokud budete chtít situaci dál řešit věcně, jsme k dispozici. Děkujeme za pochopení. S pozdravem

Dobrý den, vaše hodnocení nás velmi mrzí. Přestože komunikace někdy může být náročná, snažíme se vždy jednat věcně a slušně – a pokud tomu tak nebylo, zpětnou vazbu bereme vážně. Je škoda, že celkový dojem z obchodu byl ovlivněn jedním momentem – objednávku za 75 000 Kč bychom samozřejmě rádi realizovali, a mrzí nás, že jste se rozhodl jinak. Pokud došlo k nevhodnému vystupování z naší strany, bude situace interně řešena. Věříme, že podobné zkušenosti nejsou pravidlem, a i když jsme v tomto případě zklamali, zůstáváme otevření nápravě a férovému jednání.

Dobrý den, děkujeme za komentář. Podle našich záznamů neevidujeme žádnou objednávku ani vrácení zboží odpovídající popisu ve vaší recenzi. Rádi vše prověříme – prosíme o zaslání čísla objednávky, jména a data nákupu na e-mail info@simpleparts.cz , abychom mohli situaci ověřit a případně vyřešit. Společnost SimpleParts s.r.o., provozovatel e-shopu AutodílyParts.cz, vyřizuje všechny vrácené objednávky i refundace v zákonných lhůtách a vede o nich evidenci. Bez těchto údajů však nelze ověřit, zda recenze skutečně pochází od našeho zákazníka. Děkujeme za pochopení. Tým AutodílyParts.cz / SimpleParts s.r.o.