London Club

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že Vám kabát neseděl dle očekávání. Pro upřesnění - rozměry uvádíme jako šířku od podpaží k podpaží, v klidovém stavu, měřenou naplocho od švu ke švu. U zmíněného modelu jsme rozměry opětovně kontrolovali a odpovídají údajům uvedeným na našem webu. Tyto rozměry nesmí být zaměňovány s obvodem přes prsa. Mrzí nás, že i přes osm předchozích nákupů hodnotíte celý náš obchod takto nízko kvůli nepochopení způsobu měření. Pokud budete potřebovat s výběrem pomoci, neváhejte se na nás kdykoliv obrátit. Za tým LondonClub.cz Štěpánka

Dobrý den, děkujeme za skvělou recenzi, moc nás těší, že obavy byly zbytečné a šaty Vám krásně padnou! Rádi Vás opět uvidíme na našem e-shopu. Za tým LondonClub.cz Štěpánka

Dobrý den, děkujeme za krásné hodnocení i Vaši důvěru! Značka Marco Mazzini je proslulá svou kvalitou a jsme moc rádi, že jste s oběma kousky spokojená. Vážíme si toho, že u nás nakupujete opakovaně, budeme se těšit i příště. Za tým LondonClub.cz Štěpánka

Dobrý den, Vaše objednávka byla zpracována první možný pracovní den a došlo ke zpoždění ze strany přepravce. O všem jsme Vás včas informovali a nabídli jsme možnost storna. Objednávku jste následně zrušila a platba Vám byla vrácena bankovním převodem – standardně a dle zákona. Vaše hodnocení považujeme za neadekvátní, neboť jsme postupovali plně v souladu s obchodními podmínkami i zákonnými lhůtami. Za tým LondonClub.cz Štěpánka

Dobrý den, děkujeme, že jste si našla čas na zpětnou vazbu, jsme moc rádi, vše proběhlo k Vaší spokojenosti! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den Hanko, děkujeme, že jste si našla čas na recenzi našeho eshopu. Máme radost, že jste s naším eshopem spokojena! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, to je skutečně škoda, že jste skryl jméno, jelikož teď ani nevíme, zda jste u nás vůbec kdy nakoupil. Pravděpodobně ne, jelikož my žádného pána na "servisu" ani zákaznické lince, ani nikde jinde, zaměstnaného nemáme. Takže nevíme, kam jste se dovolal, ale k nám určitě ne. Na H.eurece máme 92% spokojených zákazníků, veškeré recenze tam jsou, na rozdíl od té Vaší, ověřené, podložené skutečným číslem objednávky, vždy tak můžeme na takovou recenzi reagovat s konkrétními podrobnostmi. Žádnou recenzi o nevracení peněz či zboží na daném portálu nenajdete, tyto informace totiž nejsou pravdivé. Doporučujeme řádně zkontrolovat, kde jste produkt zakoupil a recenzi napsat správnému eshopu. Upozorňujeme také, že nepravdivá pomluva je trestný čin. A tak také doporučujeme tuto lživou recenzi smazat. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Hezký den, děkujeme za milou recenzi, máme radost, že jste s naším eshopem spokojená a věříme, že se k nám ráda zase vrátíte! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, před odesláním objednávky jste ze zákona povinen se seznámit s obchodními podmínkami. Nepřevzetí zásilky není odstoupení od kupní smlouvy, a proto požadujeme úhradu zmařených nákladů za dopravu. Před odesláním zásilky jsme Vám zaslali několik emailů, na které jste vůbec nereagoval. Od kupní smlouvy jste mohl odstoupit kdykoliv v průběhu. Samozřejmě, může se stát, že si zákazník nestihne zásilku převzít - nabízíme tak znovu zaslání balíčku. Vy jste o zásilku zájem neměl, objednávku jste nestornoval a neodstoupil řádně od kupní smlouvy. Dle OP, se kterými jste souhlasil, jsme tedy skutečně požadovali úhradu nákladů za dopravu. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den Moniko, děkujeme za milou recenzi, jsme moc rádi, že vše proběhlo k Vaší spokojenosti a budeme se těšit na Vaše další objednávky! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Hezký den, děkujeme Vám za pochvalu. Jsme rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojený a těšíme se na příští objednávky! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, jelikož jste neuvedl/a jméno ani číslo objednávky, nedal/a jste nám tím možnost skutečně na recenzi reagovat. Avšak, pokud zákazník vrací či vyměňuje produkt v zákonné 14 denní lhůtě, je tato výměna a vrácení uznáno bez problémů, doporučuju v tomto případě mrknout na h.eureku, kde máme stovky OVĚŘENÝCH recenzí od našich spokojených zákazníků. Nestihne-li zákazník lhůtu, tedy neodešle zboží v zákonné lhůtě zpět a ani se předem neomluví a nedomluví, skutečně takovou výměnu nebo vrácení neuznáváme. Tato skutečnost vychází jak ze zákona, tak z našich obchodních podmínek. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, ráda bych předně podotkla pro ostatní zákazníky, že jste u nás nakoupila již několikrát a vždy bez problémů a budeme se pouze opakovat a sdělíme Vám to, co už jsme psali v emailech. Ve všech těchto objednávkách jste odsouhlasila obchodní podmínky a zákon Vám ukládá povinnost se s nimi seznámit. Zákonem je také stanoveno, že nevzniká-li nová kupní smlouva, nevzniká ani nárok na novou 14 denní lhůtu. My skutečně nejme povinni dokola brát vyměňované zboží. Dle Vaší recenze je patrné, že jste se neřídila velikostní tabulkou, což je při nákupu na internetu naprosto nezbytné. Pokud Vám neseděl střih a byla podle Vás spíš pro muže, nerozumíme tomu, proč jste měnila za jinou velikost a nezvolila na výměnu jiný model. Pokud si myslíte, že máme čas sledovat datum odeslání u stovek zásilek denně, tak je to Vaše mylné přesvědčení a hraničí to s pomluvou. Za vzniklou situaci nesete zodpovědnost sama. Zaslání zboží zpět je z naší strany automatické (vy jste jej odmítla), zboží můžete prodat či nabídnout dál, rozhodně si však zboží neponecháváme, jak tady lživě uvádíte. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den Šárko, taky se určitě jedná o omyl, u nás evidujeme na Vaše jméno pouze objednávku šatů, žádné hrnky z minerálů u nás na eshopu neprodáváme :). Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, také bychom si přáli, aby šly vložit fotografie konverzace, kdy jsme Vám přesně 4x napsali, že Vámi uvedené číslo účtu - IBAN je chybný, zaslali jsme Vám chybu, kterou nám banka hlásila a také jsme Vám doslovně uvedli, že Vám chybí ve Vámi zaslaném IBANU 2 číslice! Vám bohužel trvalo měsíc než jste nám zaslala správný IBAN, přesněji v pátém emailu od Vás. Skutečně by nás zajímalo, na čem je založen Váš podnět a další věci, které tady uvádíte, když z naší strany k pochybení nedošlo. Sama jste v posledním emailu uvedla, že se za chybu omlouváte, za chybu jste se omlouvat nemusela, to je lidské, omluva by byla však na místě za takovou nemístnou recenzi a zprávy, které jste psala kolegyni, my chybu neudělali, hned v prvním emailu od kolegyně jste obdržela informaci, že požadujeme IBAN, jelikož jsme Česká firma a zasíláme platbu z ČR. Doporučujeme také ostatním zákazníkům, aby nahlédli na ověřené recenze na portálu H eureka. cz, kde máme několik tisíců recenzí a spokojenost našich zákazníků je 95%. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Hezký den Zdenko, děkujeme za kladnou recenzi, Vaše spokojenost nás moc těší! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den, bohužel jste neuvedl/a jméno, či číslo objednávky. Recenze ani neuvádí žádný konkrétní problém, nemám tedy jak situaci prověřit a zjistit, kde došlo k problému. V naší firmě však vládně řád a pořádek a tuším, že se ve Vašem případě jednalo o nepřevzatou zásilku, u které jsme požadovali úhradu nákladů spojených s přepravou, proto ta nevrlost. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Hezký den Magdi, děkujeme za tak milou recenzi, jsme rádi, že se k nám vracíte a že vše proběhlo k Vaší naprosté spokojenosti! Za tým LondonClub.cz, Štěpánka

Dobrý den Lucie, z naší zkušenosti si na komunikaci stěžují pouze zákazníci, kteří se k nám v prvé řadě sami nechovají slušně. Naše zákaznická podpora je však profesionální a o zákazníky pečuje bez rozdílů. Co se týče obchodních podmínek jsou zcela standardní a v souladu se zákonem. Vaší povinností jako zákazníka je se s nimi seznámit. Zmíněnými "příplatky" máte nejspíš na mysli to, že jste si vybrala o něco levnější produkt na výměnu, předem jste byla upozorněna, že tento přeplatek nelze vrátit a mohla jste si vybrat zboží ve stejné či vyšší hodnotě, sama jste si vybrala, že nic dalšího si nepřejete a přeplatek řešit nemáme. Ono to totiž ani nejde, jelikož není uzavírána nová kupní smlouva. Za tým LondonClub.cz, Štěpánka