RobotWorld.cz

Výborné ceny, komunikace taky a zboží dorazilo za dva dny. Doporučuji

široká nabídka smysluplný popis videa pro pomoc s výběrem

Rychlost

čeština není

Rychlost odeslání zboží. Přehledný popis výrobků.

Cena, funkčnost a výdrž na jedno nabytí.

Špatně filtruje jemný kal, chybí jemnější filtr.

Rychlé dodání

Velmi dobře vysává nečistoty ze dna bazénu.

Rychlost zpracování objednávky a doručení dobře zabaleno

Rychlost dodání

Rychlé dodání

Rychlá expedice zboží

Vysavač jsem reklamovala kvůli závadě senzoru – přestal se zapínat, nehýbal se a hlásil chybu, ačkoliv byly senzory vyčištěné. Reklamace se tedy týkala funkčnosti senzoru, nikoliv baterie. Přesto mi prodejce opakovaně tvrdil, že je problém v baterii a že se na ni vztahuje zkrácená šestiměsíční záruka, což nebylo uvedeno ani v podmínkách, ani na faktuře. Následně byla reklamace zamítnuta s tvrzením o „porušených plombách“, aniž by bylo jakkoli doloženo, co tím mají na mysli nebo jak to souvisí s vadou, kterou jsem uplatnila. Nepředložili ani žádný odborný posudek, žádné vysvětlení jejich argumentů, poté se vymlouvali na špatnou komunikaci se servisem. S těmito argumenty se snažili reklamaci ukončit, vždy si našli jiný důvod, bez vysvětlení. Reklamaci řešíme už téměř 3 měsíce. Až po několika urgencích výrobek odeslali do jiného servisu – což samo o sobě naznačuje, že původní zamítnutí nebylo podloženo odborným posouzením. Teprve po téměř třech měsících mě poprvé požádali o základní diagnostickou informaci – chybové hlášení. To jen potvrzuje, že reklamace nebyla řádně prověřena. Nakonec servis potvrdil přesně tu závadu, kterou jsem reklamovala od začátku: vadný LDS senzor. Baterie byla v pořádku. I přes to, že závada je na dílu, na který se vztahuje záruka, nabídli mi pouze placenou opravu - takže potvrdili závadu a chtějí po mně jako zákazníkovi po čtvrt roce uhradit opravu. Celý postup na mě působí chaoticky, neprofesionálně a jako snaha ukončit reklamaci jakkoliv, aby nemuseli dostát svým povinnostem ji řešit férově a podle zákona. Jednají úplně v rozporu se zákonem a mými právy jako zákazníky. Budu se obracet na ČOI, horší jednání jsem nezažila.

Neuznanie reklamacie po 2 vysavaniach sa pokazil vysávač neuznali reklamaciu odporúčam zvážiť kupu z tejto stránky

Koloběžka mi přišla rozbitá, nejela a u reklamace kde byl vždy duvod aby byla schválena reklamace mi napsali ze ji neschváli.. skrz reklamace to jd to nejhorší reklamoval jsem to 3 krát a pokaždé duvod a neuznali to

- dodání výrobku - velký výběr

- neuznávají reklamace a celý proces prodlužují.. reklamovali jsme již třikrát robotický vysavač, který má pořád dokola problémy s vytíráním (diagnostikuje chybu vodní pumpy, případně vůbec nepouští vodu); nyní již potřetí reklamaci neuznali a naše připomínky neřeší - nejednají fér - budeme se muset obrátit na ČOI - obchod nedoporučuji z důvodu neuznávání reklamací, budeme se muset obrátit na nezávislý servis

Zakoupené zboží bylo skvělé do té doby, než jsme řešili reklamaci.

Otřesná zkušenost..v záruční lhůtě reklamován robotický vysavač, který měl problém s mopováním, ale mopoval. Po návratu z reklamace nemopoval již vůbec a na základě vyhodnocení servisního technika ČICHEM jsme použili chemii a závada je na vodním systému (voněl pouze vypraný hadr na mopování). Reklamovali jsme tedy reklamaci, že si opravu klidně zaplatíme sami, ale najednou nebyly ani díly a vlastně to opravit nelze. Světě div se, v jiném servisu byla oprava za pár korun do 14 dní a závada byla na senzoru nikoliv na vodním systému, který byl v pořádku. Důrazně nedoporučuji, neschopný servis a příšerný přístup k zákazníkům.

bohužel mám čerstvou negativní zkušenost s reklamačním oddělením společnosti robotworld.cz, kdy jsem reklamoval 2 závady na robotickém vysavači a sice poškozené čerpadlo a ulomené držadla na mopovací část, obě reklamace byly zamítnuty z důvodu používání saponátu, který s tím, ale vůbec nesouvisel. K tomu všemu arogantní způsob komunikace ze strany prodejce, že si můžu nechat udělat posudek nebo řešit s ČOI. NEDOPORUČUJI tento obchod.

Rychlost dodání při koupi.

Těsně po skončení záruky mi začal bazénový robot za 32800,- vykazovat poruchu softweru, zasekával se během čištění a vypínal. Bylo mi doporučeno ho odeslat/odvézt na diagnostiku, kdy mi vyčíslí výši opravy. Pokud opravu nebudu akceptovat, zaplatím 2000,- za diagnostiku. Po přečtení zdejších recenzí zvažuji, co dál. Asi můžu být ráda, že mi za takovou cenu!! fungoval dvě léta. Od tak drahého přístroje bych čekala, že vydrží mnohem déle. Příště už tuhle značku NE a ani od tohoto obchodu.

Při odstoupení od smlouvy za zakoupený zvlchčovač si obchod strhl poplatek za vyčištění přístroje. Ten jsem samozřejmě před odesláním vyčistila. Použila jsem ho jen pár dní, protože nesplnil moje očekávání. Dejte si pozor, prý to mají v obchodních podmínkách. Je tam pouze něco o hrazení, ale nejsou tam přesné údaje. Já měla štěstí, že to bylo jen za 250kc, prý to bylo menší zašpinění. Asi tam zůstala nějaká šmouha. Mohla jsem platit i více. Již nikdy tento obchod!!!

Pochválit snad jen rychlé dodání.

Gril byl uveden jako nový, pouze rozbaleno. Počítala jsem s tím, že bude poškozený obal případně náhradní, protože v jiném internetovém obchodě měli levnější použitý gril (čili možné drobné vady nebránící funkci, ale to jsme nechtěla). Zboží bohužel bylo vadné - rozlomená jedna strana podstavce. Museli to vědět už při balení, protože mi bylo divné, že tato strana grilu byla uvnitř originálního obalu navíc ještě zpevněna dalším kartónem. Teď jsem gril vrátila na PPL, tak jsme zvědavá, jak uspěju.