RobotWorld.cz

Rychlá expedice zboží

Vysavač jsem reklamovala kvůli závadě senzoru – přestal se zapínat, nehýbal se a hlásil chybu, ačkoliv byly senzory vyčištěné. Reklamace se tedy týkala funkčnosti senzoru, nikoliv baterie. Přesto mi prodejce opakovaně tvrdil, že je problém v baterii a že se na ni vztahuje zkrácená šestiměsíční záruka, což nebylo uvedeno ani v podmínkách, ani na faktuře. Následně byla reklamace zamítnuta s tvrzením o „porušených plombách“, aniž by bylo jakkoli doloženo, co tím mají na mysli nebo jak to souvisí s vadou, kterou jsem uplatnila. Nepředložili ani žádný odborný posudek, žádné vysvětlení jejich argumentů, poté se vymlouvali na špatnou komunikaci se servisem. S těmito argumenty se snažili reklamaci ukončit, vždy si našli jiný důvod, bez vysvětlení. Reklamaci řešíme už téměř 3 měsíce. Až po několika urgencích výrobek odeslali do jiného servisu – což samo o sobě naznačuje, že původní zamítnutí nebylo podloženo odborným posouzením. Teprve po téměř třech měsících mě poprvé požádali o základní diagnostickou informaci – chybové hlášení. To jen potvrzuje, že reklamace nebyla řádně prověřena. Nakonec servis potvrdil přesně tu závadu, kterou jsem reklamovala od začátku: vadný LDS senzor. Baterie byla v pořádku. I přes to, že závada je na dílu, na který se vztahuje záruka, nabídli mi pouze placenou opravu - takže potvrdili závadu a chtějí po mně jako zákazníkovi po čtvrt roce uhradit opravu. Celý postup na mě působí chaoticky, neprofesionálně a jako snaha ukončit reklamaci jakkoliv, aby nemuseli dostát svým povinnostem ji řešit férově a podle zákona. Jednají úplně v rozporu se zákonem a mými právy jako zákazníky. Budu se obracet na ČOI, horší jednání jsem nezažila.

Neuznanie reklamacie po 2 vysavaniach sa pokazil vysávač neuznali reklamaciu odporúčam zvážiť kupu z tejto stránky

Koloběžka mi přišla rozbitá, nejela a u reklamace kde byl vždy duvod aby byla schválena reklamace mi napsali ze ji neschváli.. skrz reklamace to jd to nejhorší reklamoval jsem to 3 krát a pokaždé duvod a neuznali to

- dodání výrobku - velký výběr

- neuznávají reklamace a celý proces prodlužují.. reklamovali jsme již třikrát robotický vysavač, který má pořád dokola problémy s vytíráním (diagnostikuje chybu vodní pumpy, případně vůbec nepouští vodu); nyní již potřetí reklamaci neuznali a naše připomínky neřeší - nejednají fér - budeme se muset obrátit na ČOI - obchod nedoporučuji z důvodu neuznávání reklamací, budeme se muset obrátit na nezávislý servis

Zakoupené zboží bylo skvělé do té doby, než jsme řešili reklamaci.

Otřesná zkušenost..v záruční lhůtě reklamován robotický vysavač, který měl problém s mopováním, ale mopoval. Po návratu z reklamace nemopoval již vůbec a na základě vyhodnocení servisního technika ČICHEM jsme použili chemii a závada je na vodním systému (voněl pouze vypraný hadr na mopování). Reklamovali jsme tedy reklamaci, že si opravu klidně zaplatíme sami, ale najednou nebyly ani díly a vlastně to opravit nelze. Světě div se, v jiném servisu byla oprava za pár korun do 14 dní a závada byla na senzoru nikoliv na vodním systému, který byl v pořádku. Důrazně nedoporučuji, neschopný servis a příšerný přístup k zákazníkům.

bohužel mám čerstvou negativní zkušenost s reklamačním oddělením společnosti robotworld.cz, kdy jsem reklamoval 2 závady na robotickém vysavači a sice poškozené čerpadlo a ulomené držadla na mopovací část, obě reklamace byly zamítnuty z důvodu používání saponátu, který s tím, ale vůbec nesouvisel. K tomu všemu arogantní způsob komunikace ze strany prodejce, že si můžu nechat udělat posudek nebo řešit s ČOI. NEDOPORUČUJI tento obchod.

Rychlost dodání při koupi.

Těsně po skončení záruky mi začal bazénový robot za 32800,- vykazovat poruchu softweru, zasekával se během čištění a vypínal. Bylo mi doporučeno ho odeslat/odvézt na diagnostiku, kdy mi vyčíslí výši opravy. Pokud opravu nebudu akceptovat, zaplatím 2000,- za diagnostiku. Po přečtení zdejších recenzí zvažuji, co dál. Asi můžu být ráda, že mi za takovou cenu!! fungoval dvě léta. Od tak drahého přístroje bych čekala, že vydrží mnohem déle. Příště už tuhle značku NE a ani od tohoto obchodu.

Při odstoupení od smlouvy za zakoupený zvlchčovač si obchod strhl poplatek za vyčištění přístroje. Ten jsem samozřejmě před odesláním vyčistila. Použila jsem ho jen pár dní, protože nesplnil moje očekávání. Dejte si pozor, prý to mají v obchodních podmínkách. Je tam pouze něco o hrazení, ale nejsou tam přesné údaje. Já měla štěstí, že to bylo jen za 250kc, prý to bylo menší zašpinění. Asi tam zůstala nějaká šmouha. Mohla jsem platit i více. Již nikdy tento obchod!!!

Pochválit snad jen rychlé dodání.

Gril byl uveden jako nový, pouze rozbaleno. Počítala jsem s tím, že bude poškozený obal případně náhradní, protože v jiném internetovém obchodě měli levnější použitý gril (čili možné drobné vady nebránící funkci, ale to jsme nechtěla). Zboží bohužel bylo vadné - rozlomená jedna strana podstavce. Museli to vědět už při balení, protože mi bylo divné, že tato strana grilu byla uvnitř originálního obalu navíc ještě zpevněna dalším kartónem. Teď jsem gril vrátila na PPL, tak jsme zvědavá, jak uspěju.

Zakoupila jsem Rowenta RR7975WH X-plorer Serie 95 Animal Robot je neustále v záruce a 2* v opravně Popis závady: Zákaznice si vyzvedla robota z reklamace v horším stavu než ho tam dala - R5023013226 - robot se nepřipojí k aplikaci , po spuštění hlasitě hučí , nepropouští vodu, při jízdě píská , při naplnění nádobky na vodu a zandání do robota se voda při jízdě vylévá z nádobky. Netušíme zda zvuk vychází z lidaru či z motoru sání . Na prodejně jsme robota zkoušeli a opravdu při spuštění hlasitě hučel a nešel nám připojit k aplikaci. Nenačte Cloud. Nechápu, když údržba je dle pravidel,tak si musím na své náklady hradit závadu v záruce viz.poznámka ze servisu cz-f3_Oprava zboží výměna elektroniky, el wifi a sady vodního systému. KOntrola spárování, vysávání, vracení do základny a nabíjení. Po spárování v servisu a kontrole funkčnosti přístroje byla data vymazána, zákazník znovu obnoví nastavení. pozn. do nádobky na vodu nikdy nedávat jakékoliv přípravky, poškodí vodní systém, používat pouze vodu z kohoutku. Dále o zvýšení hlučnosti motoru ventilátoru, lze opravit placenou opravou do ceny 4400kč. Zvýšená hlučnost ventilátoru způsobena špatnou údržbou To kdybych při koupi vysavače věděla,že v době záruky ze servisu budou výmluvy na ZK,tak si raději každý rok zakoupím levnější výrobek - nedoporučuji ,protože ani v době záruky servis neuzná reklamaci !!! 2* v opravně a v horší stavu mi byl robot doručen a servis závady neodstranil ,jsem velmi sklamaná s přístupem a jednáním ,ale není se čemu divit,jen tahají ze ZK peníze a má chyba,že jsem si dřív nepřečetla recenze Protože již nemám žádné jiné možnosti jak se domoci funkčnosti zakoupeného přístroje, dávám podnět k České obchodní inspekci, aby sjednala nápravu a aby další zákazníci, již nebyli napáleni, jako já.

Reklamace katastrofa!!! Po 3 měsících užívání se mi rozbil roboticky vysavač. Poslala jsem ho na reklamaci s pozadavkem vrácení peněz, kterou tam maji na výběr a přišel mi nazpět po měsíci robot, co mel být udajne opraven a vyzkousen!!! Uplne stejna zavada, nic oprávněného neni. A jeste naprosto stupidni vymluvy, ze je to zpusobene znecistenym kartacem, absolutni nesmysl...

Opravdu nedoporučuji tady nic nakupovat. Stejný problém s reklamaci jako již bylo několikrát zmíněno.

Škoda jen, že se k reklamacím staví, tak jak se staví. Objednala jsem si tyčový vysavač (sací výkon bídný, ale to byl můj špatný výběr). Každopádně po roce používání v oblasti kloubu kartáčové hlavice došlo při vysávání k ulomení patky, takže kartáč drží jen na drátkách. Reklamace mi byla zamítnuta s tím, že jsem to udělala sama svou manipulací. A to prosím pěkně vydedukovali tím, že prodlužovací tyč je lehce poškrábána, takže jsem ho prý někde musela zpříčit a tím to prasklo. Takže si ho doma zalepím asi izolepou a v tomto obchodě už nic nekoupím.

Nechci hodnotit obchod.

Nechci hodnotit obchod. Hodnotim vyrobek......neskutecnej smejd sama porucha a nasledna oprava .....nekupujte to....

Poslala som pokazený robotický vysávač na opravu. Nie len že mi neuznali reklamáciu a napísali že nič mu neni, poslali mi späť úplne iný vysávač nie moj a v hroznom stavce doškrábaný doničený. Rozhodne nikdy viac ak sa rozhodujete pre nákup v tejto firme urcite NIE.

Rychlost dodání,komunikace,výrobky

Jednání reklamačního oddělení,poslal jsem roboticky vysavac na reklamaci.Ta mi nebyla uznána a vráceny vysavac přestal uz i nabíjet po jejich zásahu.Tento obchod je třeba obcházet velkým obloukem.Je spousta profesionalnejsich.

Všechno!!! Naprosto neprofesionální přístup při řešení reklamací. Reklamovano po 2 měsících. Lži, výmluvy, vadné zboží, infolinka k ničemu, nikdo nic neví, nikdo neumí slušně odpovědět. Třikrát reklamované zboží, údajně v pořádku. Zaslané videa, kde jasně vysavač háže chybu je nezajímá. Asi si vymýšlím, že mi vysavač nefunguje?? Vysavač háže chybu o tom, že neodtéká voda při mopovani, odborník napíše že je vybitá baterie... Přepisování a falšování datumu reklamačnich protokolů. Výrobek jsme si vůbec neužili, ještě jsme ztratni na poštovném při reklamovaní. Reklamace nevyřizená v zákonné lhůtě! Děs a hrůza!!!

Obchod nechce vracet peníze, pokud odstoupite od smlouvy v zákonné lhůtě 14dnu a zašlete zboží zpět Nedoporučuji

Perfektního technika p.Riedla, který ve všem poradil a odvedl skvělou práci.

rychlost