TOPENILEVNE.cz

Dobrý den, zboží Vám bylo dodáno dle specifikace výrobce (HSF01-010) a dle Vaší objednávky. Zboží jste reklamoval s popisem závady: "Koleno má větší průměr cca 151mm. Nejde nasadit růžice a ani do zděře." a Vámi preferovaný způsob vyřízení reklamace byl: "Výměna". Po naší komunikaci s výrobcem jste obdržel vyjádření: "Dobrý den, Vaše reklamace není uznána. Veškeré parametry byly s výrobcem prodiskutovány a vše je ve standartním pořádku. Pakliže Vám vyměním zboží za nový kus (který nyní nemám na skladě), tak budete mít stejné měření. Ale veškeré měření s posuvným měřítkem proběhlo v pořádku a žádný výrobní zmetek toto není. Navrhuji, že Vám vystavím dobropis a vrátíme Vám peníze." Vaše reakce: "Dobrý den, děkuji za odpověď. Prosím vystavit dobropis" Vzhledem k tomu, že reklamace nebyla uznána, nejsou proplaceny náklady spojené s reklamačním řízením. Nemožnost napojení zakoupeného odkouření může být dán jiným systémem výrobce, který máte instalován. Produkty HS Flamingo a Almeva jsou kompatibilní, ale u jiných výrobců na sebe tyto kusy nemusí pasovat. Tedy nejde o výrobní zmetek, jak uvádíte, ale o vlastnost produktu. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael

Dobrý den, za opožděné dodání zboží se omlouváme. Reagujete však na pochybení přepravní společnosti DPD, vrhající negativní zkušenost na náš obchod. Jsme rádi, že zboží bylo však nakonec v pořádku a řádně doručeno. Přepravce Vás měl smluvně dle nastavených pravidel o pozdním doručení informovat SMS zprávou. Za tým TOPENILEVNE.CZ, Enge Michael