Sport365.cz

Dobrý den, Vámi objednané zboží mělo uvedenou dostupnost externí sklad / na objednávku, nikoli skladem. Termín expedice byl uváděn 2-4 prac. dny. U zboží, které máme přímo skladem je toto uvedeno. Na férovém informování o dostupnosti zboží si narozdíl od mnoha jiných prodejců zakládáme. Ke zmíněné komplikaci s Vaší objednávkou - ráno druhý prac. den po přijetí objednávky jsme Vás informovali, že Vámi vybraná příchuť proteinu je bohužel na skladě výrobce doprodaná a nabídnuli Vám dostupné příchutě / alternativy. Z těchto jste si následně vybrala náhradu a odpoledne nás o tomto informovala emailem. Vaši objednávku jsme tedy upravili a novou položku pro Vás objednali. Celkově byla Vaše objednávka vyřízena v o jeden den později oproti předpokládanému termínu vzhledem ke komplikaci s dostupností a prodlevě v komunikaci. Při Vašem následném telefonátu bylo pouze sděleno vše, co Vám již bylo sděleno dříve, tedy Vámi odsouhlasený termín odeslání objednávky (v košíku, v reklapitulaci objednávky před odesláním, v emailovém potvrzení objednávky) + informace ohledně nutnosti objednání náhradní příchutě (vše opět uvedeno v informačním emailu s nabídkou alternativ). Není tedy bohužel pravdou, že kdybyste si nezjišťovala stav zboží, tak nemáte informace - vše podstatné Vám bylo sděleno a to opakovaně. Navíc nabízíme, jak je uvedeno v emailu s potvrzením objednávky, možnost sledovat stav své objednávky online. Jedním kliknutím na zaslaný odkaz můžete detailně sledovat každou položku v objednávce, její aktuální stav i informace o odeslání zboží. Komplikace s nedostupností původně vybrané příchutě nás upřímně mrzí, ale vše jsme s Vámi ale slušně a obratem komunikovali, o veškerém průběhu vyřizování Vaší objednávky Vás informovali. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz