Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud jste měla pocit nedostatečné informovanosti. Ohledně zdržení Vaší objednávky jsme Vám zasílali dvě e-mailové zprávy s vysvětlením situace a uvedením předpokládaného termínu odeslání. Objednávka byla následně expedována v termínu, který byl v této komunikaci uveden. Stav objednávky je zároveň možné průběžně sledovat online prostřednictvím odkazu, který je součástí potvrzení objednávky. Děkujeme za pochopení a za drobné zdržení ve vyřizování Vaší objednávky se ještě jednou omlouváme. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že Vám nástavce nevyhovují. U produktu je uveden vnitřní průměr přibližně 11 mm se zužováním směrem dolů. Označení „univerzální“ vychází z toho, že tento rozměr odpovídá většině běžně prodávaných trekingových holí, nikoli však zcela všem modelům na trhu. Pokud mají Vaše hole jiný průměr hrotu, nemusí být kompatibilní. Pro zpřesnění zároveň doplníme do popisu ještě výraznější upozornění na nutnost ověření průměru hrotu před objednáním. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi i za ocenění komunikace a rychlého vrácení platby. Rádi bychom upřesnili průběh situace. V naší odpovědi na Váš emailový dotaz jsme vycházeli z poslední informace od dodavatele, podle které mělo být zboží odesláno k nám na sklad, a proto jsme Vám sdělili, že je na cestě na náš expediční sklad. Následující den, kdy zásilka nedorazila, jsme věc znovu prověřili. Dodavatel nám následně oznámil, že poslední kus byl při výstupní kontrole shledán poškozeným a z tohoto důvodu nebyl expedován. Jakmile jsme tuto informaci obdrželi, ihned jsme Vás kontaktovali a situaci vyřešili vrácením platby. Mrzí nás, že jste obdržela rozdílné informace v krátkém časovém sledu. Vycházeli jsme z údajů, které jsme měli v daný moment k dispozici, a sami jsme neměli informaci o problému dříve. Jako omluvu za vzniklé komplikace Vám rádi nabídneme individuální slevu na Váš příští nákup. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz