Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu a mrzí nás, že jeden z kusů nesplnil Vaše očekávání. Rádi bychom uvedli na pravou míru jednu věc - v žádném případě vědomě neposíláme zákazníkům vadné zboží. Veškeré zboží expedujeme v originálním balení od výrobce. Část objednávky (jeden kus) se v tomto případě doobjednávala z centrálního skladu, jelikož jsme neměli dostatečný počet ks skladem k pokrytí celé objednávky, což je zcela běžný postup a nijak nesouvisí s kvalitou výrobku. Originálně zabalené zboží zásadně nerozbalujeme ani vizuálně nekontrolujeme před odesláním - jednak by tím byla porušena originalita balení, jednak to naprostá většina zákazníků vnímá negativně. Případná vada potisku, kterou popisujete, je proto výrobní vadou na straně výrobce, kterou při expedici nelze rozpoznat. Rádi bychom také vysvětlili rozdělení na 3 a 1 kus, které ve formuláři vnímáte jako podezřelé. Toto rozdělení vzniklo zcela automaticky tím, že tři kusy byly skladem a jeden kus bylo nutné doobjednat z centrálního skladu. Systém proto objednávku rozdělil na skladovou a neskladovou část - nejde tedy o žádný signál, že bychom o vadě předem věděli, ale pouze o technické rozdělení podle dostupnosti zboží. Přesně pro tyto situace slouží reklamace, kterou bychom rádi vyřídili k Vaší spokojenosti. Reklamaci lze uplatnit kdykoli v zákonné lhůtě, není tedy nutné stihnout ji před dovolenou; rádi ji vyřídíme i po Vašem návratu. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete ohledně chybného potisku, ideálně s fotografií, ať můžeme situaci vyřešit. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Za neplánované zdržení v odeslání Vaší objednávky o 1 pracovní den, o kterém jsme Vás předem informovali, se ještě jednou velice omlouváme. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, Vaše objednávka bohužel stála na neprovedené platbě z Vaší strany. Vše ostatní proběhlo tak, jak jsme Vás informovali v emailové komunikaci. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. K Vaší poznámce - dotazníky spokojenosti odesílá nezávislý subjekt (Zboží.cz a Heureka.cz), mají pevný termín odeslání a nejsou vázané na konkrétní stav objednávky. Děkujeme za pochopení a za jednodenní zdržení se ještě jednou velice omlouváme. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste si vybrali náš eshop pro svůj nákup. Dle dostupných informací byla Vaše objednávka odeslána tak, jak bylo emailem a sms zprávou předem avizováno. O odeslání zboží jsme Vás informovali emailem i SMS zprávou. Pokud je problém s doručením Vaší objednávky, prosím kontaktujte přímo dopravce, kde Vám k zásilce podají bližší informace a sdělí termín doručení. Případně samozřejmě můžete kontaktovat i naši zákaznickou linku (telefonicky či emailem), kde Vám rádi sdělíme dostupné informace k Vaší zásilce. Děkujeme za pochopení. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a je nám upřímně líto, že jste měla tuto zkušenost s naším eshopem. Rádi bychom se omluvili za jakékoli nepříjemnosti, které Vám tato situace mohla způsobit. Vzhledem k probíhající sezóně se bohužel i nám může někdy stát, že se neskladové zboží na objednávku (jak je uvedeno v nabídce eshopu) stane nedostupným z důvodu velké poptávky nebo jiných faktorů, které není možné předvídat či ovlivnit. Jsme rádi, že se nám věc po vzájemné domluvě podařilo vyřešit k Vaší spokojenosti, a přejeme mnoho příjemných zážitků na vodě. Děkujeme za pochopení i za projevenou trpělivost. S pozdravem Sport365.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši upřímnou zpětnou vazbu a je nám líto, že Váš poslední nákup u nás neproběhl podle Vašich očekávání. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá, a proto jsme zde, abychom Vám pomohli vyřešit jakoukoli situaci. Prosím, neváhejte nás kontaktovat emailem nebo telefonicky, abychom mohli lépe porozumět tomu, co se přesně dle Vašeho názoru stalo, a jak Vám můžeme nejlépe pomoci. Je nám líto, že jsme o této situaci nebyli informováni před udělením tohoto hodnocení a nedostatli jsme tak ani možnost podrobněji prozkoumat situaci a navrhnout vhodné řešení. Jsme přesvědčeni, že společně můžeme najít cestu k vyřešení jakékoli situace. Děkujeme za pochopení S pozdravem Sport365.cz