Babymall.cz

Po 10 dnech zboží nedorazilo ani mě nikdo nekontaktoval. Při objednávání bylo lego skladem Naštěstí jsem objednala na dobírku, takže nemusím řešit vrácení peněz.

V neděli jsem objednal dřevěný domek pro koně (hračka)a v úterý bylo doručeno na "Balíkovnu".:-)) Vše v pořádku, i když jsem se trochu bál pro předchozí recenze, ale nemohu uvést žádnou špatnou zkušenost, komunikace o.k., doručení o.k.

Jsem zklamaná

Barva vybraných osusek naprosto neodpovídá nabídce. Barvy jsou silně vybledle.

Zatím nic, ale rád to změním, když chybu napraví.

Dárek pro naši malou holčičku, chodící kočička reagující na zvuky, přišel sice v nepoškozené přepravní krabici, ale uvnitř byla kočička rozbalená, blistr byl rozrhaný a po vložení baterek do hračky, hračka nereaguje, je rozbitá. Na jedné nožičce kočičky je nějaký modrý flíček, jakoby od nějaké fixy. Nechápu takovou nehoráznost, že si někdo dovolí zabalit a poslat tohle, když jsme si zaplatili novou hračku. Hračku reklamujeme a požadujeme vrácení peněz, protože musíme urychleně koupit nějakou náhradní, nemůžeme čekat na vyřízení reklamace. Velké zklamání. Chápu, že ředitel firmy nemůže ovlivnit, jak se chovají jeho zaměstnanci při balení zboží, takže obchod má šanci na nápravu. Pokud nám přijdou včas vrácené peníze, nebo do jednoho týdne nová funkční hračka, recenzi změním a napíšu obchodu plus, za dobré vyřízení reklamace.

U mé objednávky bylo zdržené dodání jednoho produktu, Babymall ale navrhnul alternativní produkt, který vysoce převyšoval mé očekávání a objednávku dokázal i tak včas odeslat. Takové chování u e-shopu v dnešní době je raritní! V budoucnu radši utratim pár Kč navíc u tohoto e-shopu, než u patlalů jako třeba Mall.cz..

Dobu dodání

Že u plyšového My little ponny, jsou na fotce všech 6 koníků, takže jsem předpokládala, že přijdou všichni, i když třeba by měli menší výšku, ale přišel jen 1 velký a v tom případě nechápu, proč si člověk nemohl vybrat kterého chce. Takže znova nebudu riskovat,aby mi přišel ten samý. Cena je drahá

Nedoporučujem. Ak potrebujete reklamáciu, pripravte sa na klamstvá, absolútne otrasnú komunikáciu, v najhoršom prípade sa nedostanete ani k peniazom a doma vám ostane len poškodený tovar. Ten odmietajú reklamovať, aj keď GLS má zápis o poškodení, lebo "by to museli robiť na vlastné náklady" a rovno mi povedali, že to neurobia, pokiaľ im nevyreklamuje GLS tovar. Ale silne pochybujem, že akúkoľvek reklamáciu s GLS riešia, pretože o zázname z poškodenia z GLS depa sme im povedali my. Vyhýbajte sa tomuto obchodu oblúkom, alebo sa pripravte v prípade akéhokoľvek problému na ignoráciu, lži a stratu peňazí. Reklamačná lehota končí o 4 dni ale vzhľadom na to, ako statočne ignorujú všetky moje e-maily a ja o komunikáciu cez telefón záujem nemám, lebo tam si môžu natárať, čo len chcú, čo doteraz aj robili, keď sa mi ozvali raz za dva týždne s nejakou ďalšou výhovorkou, pochybujem, že to stihnú.

Hodnotím velmi kladně-velký výběr hraček i jiného sortimentu, výborná komunikace(měla jsem požadavek, zda by mi mohli potvrdit zda mají mnou objednané zboží a zda stihnout zaslat do mnou určeného datumu. Paní mi jednak zavolala i napsala email. Z 6 věcí jednu neměli, za což se mi paní omluvila a obratem mi i zaslala vrácené zboží na můj účet. Zboží mi dorazilo bleskově, pečlivě zabalené.

Hezky zabalené

-Dlouhá doba dodání,čekala jsem na balíček 12 dní,když předali dopravci druhý den jsem měla. Zkušenosti známých (čekání i měsíc) -Některé hračky jsou opravdu miniaturní a není ani zmíněno v popisu

Rychlé dodání, zboží dobře zabalené, super cena

Obchod nedoporučuji. Pokud objednáváte, komunikace je OK, jakmile reklamujete, nikdo nereaguje. Dodávka předem zaplaceného zboží byla nekompletní a snaha chybu napravit žádná.

Jedním slovem strašný, tenhle obchod už nikdy více!! Nesmyslné vyřízení reklamace, kdybych se nedotazovala jak to vypadá tak by to ani nestihli, takže bych měla nárok na vrácení peněz jelikož by se to nestihlo do 30dnů. Ale aby byli z obliga tak si vymyslej mechanické poškození a zamítnuto..poslední den před lhůtou.. a ještě ohledně té lhůty pak zkoušej že dopravce to přebral v ten a ten den, že jim to přišlo až v ten a ten den.. takže ani nevíte od jakého dne ta reklamace je. Komunukace nulová. Prý psali email. Když jsem se koukla tak žádný email v doručených ani ve spamu ani v hromadných nebyl. Takže jsme přišli o peníze a i o reklamované zboží. Jelikož jsem pracovala na reklamačním a i v obchodě, tak vím jak co chodí.. Nejhorší obchod.. nikdy více

Chválím všechno, i reklamace proběhla bez problémů.

Rychlost

Nekompletní dodávka zboží a to co přišlo je poškozené.

Absolutně nedoporučuji, inzeruji zboží skladem, které nemají. Objednala jsem zboží, které bylo skladem, za dva dny mi volali, ze není, bohužel již nestihnu koupit do Vanoc jinde, kdyby se to netýkalo dětského přání, tak to třeba přejdu... opravdu amatéři

Jsem úpřimně potěšena. Naprostá spokojenost s přístupem a jednáním . Navíc dárek k nákupu , to je něco co se dnes jen tak nestává. Zásilku jsem obdržela už druhý den a v naprostém pořádku. Děkuji . Určitě budu u Vás nakupovat i příště. S pozdravem Kuklová

Nevyřizují reklamace. Už je to 30 dní a nic. Podala jsem podnět na ČOI. Lituji, že jsem u těchto amatérů vůbec nakoupila.

CHVÁLÍM ZA RYCHLÉ DODÁNÍ A ZA OBSAH BALÍČKU

Příšerný.. U zboží mají napsáno skladem.. Člověk zaplatí předem.. Pak volají, že zboží není skladem, ať si výběru jiné. Když si vyberu jiné, tak taky nemají.. Tak co to je??? V životě už nechci mít a tímto eshopem nic společného

Arogantní přístup, vyhýbavá komunikace, neprofesionální chování