KOLOSHOP.cz

Dobrý den, moc děkujeme za pozitivní hodnocení, jsme rádi, že jste byl s nákupem spokojen! Chápeme, že doručení na odběrné místo by pro vás bylo pohodlnější – bohužel u kevlarových plášťů ve větším počtu už rozměry balíku neumožňují využít dopravu zdarma na výdejní místo. Je to nastaveno systémově kvůli velikosti zásilky. Příště nám ale klidně napište poznámku k objednávce – pokud to půjde, zkusíme balení upravit tak, aby se do výdejní sítě vešlo. Rádi vyjdeme vstříc, kdykoli to bude možné. Děkujeme ještě jednou a budeme se těšit zase příště! Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za pochvalu komunikace, nabídky i přehlednosti našich stránek – moc si toho vážíme. Chápeme, že doručení na odběrné místo je pro mnoho zákazníků pohodlnější, a mrzí nás, že to v tomto případě nebylo možné - nemožnost výběru Zásilkovny nastává většinou kvůli rozměrům balíku, kdy pak systém nedovolí využít dopravu na výdejní místa. Zároveň se Vám upřímně omlouváme za delší dodací lhůtu, která neodpovídala informacím na našem webu. Děkujeme za zpětnou vazbu – i díky ní víme, co zlepšovat. Budeme se těšit na další návštěvu! Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a mrzí nás, že se dodání vaší objednávky protáhlo. Chápeme vaše zklamání, protože si zakládáme na rychlém a spolehlivém servisu. Interně jsme celou situaci prověřili a zjistili, že na vině byly komplikace na straně přepravce. Aktuálně tyto problémy aktivně řešíme, abychom podobným situacím do budoucna předešli. Nicméně si uvědomujeme, že vaše očekávání nebylo naplněno a upřímně se za vzniklé nepříjemnosti omlouváme. Doufáme, že nám dáte ještě šanci ukázat, že dokážeme věci dělat lépe. Jana Lužinová, Koloshop.cz