KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši objednávku i za zpětnou vazbu. Omlouváme se za prodlevu. Zboží (dres a kraťasy Etape) jsme obdrželi 31. 7. odpoledne a téhož dne večer bylo připraveno na expedici. V objednávce bylo i dětské kolo, které bylo třeba nejprve sestavit, a proto zásilka odešla až 1. 8. Dnes (4. 8.) byla doručena. Děkujeme za pochopení a věříme, že budete s objednávkou spokojen. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Mrzí nás, že došlo k situaci, kdy zboží neodpovídá parametrům a došlo k poškození kola. Zkontroloval jsem naši evidenci a v zákaznické podpoře nemáme žádnou komunikaci ani reklamaci k této objednávce, proto jsme o problému nevěděli. Rádi bychom Vám pomohli celou situaci vyřešit. Prosím, ozvěte se nám na info@koloshop.cz s číslem objednávky nebo s bližšími informacemi k nákupu, abychom mohli zjistit, kde příp. nastala chyba, a najít nejlepší řešení. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Jak píšete, pedály nejsou u většiny kol standardně součástí balení. Vždy se ale snažíme domluvit a najít na prodejně řešení, aby u nás byl každý spokojený. Těšíme se na Vaši příští návštěvu! Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení. Velmi se omlouváme za zpoždění s doručením, které trvalo 9 dní, přestože bylo zboží na webu uvedeno jako skladem. Chápeme, že jste očekával rychlejší dodání a situace, kdy nedostanete včasné informace, je velmi nepříjemná. Celou záležitost interně prověříme, abychom zjistili, proč k tomuto prodlení a nedostatečné komunikaci došlo. Takové situace se snažíme minimalizovat a Váš podnět je pro nás velmi důležitý. Ještě jednou se omlouváme za komplikace. Těšíme se na Vaši příští návštěvu a věříme, že tentokrát bude vše bez problémů. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz