KOLOSHOP.cz

Dear Mr. Spyridon, We are sorry for your negative experience; however, we have been actively trying to resolve this matter from the very beginning. Unfortunately, we find your communication style and repeated accusations to be an unjust harm to our company’s reputation. The entire matter has now been escalated directly to the owner of the company, who is ready to resolve the situation through standard channels. Best regards, Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velice se omlouvám za pochybení při expedici Vaší objednávky. Kvůli administrativní chybě u nás na pobočce došlo k odeslání pouze jednoho kusu pláště místo dvou. Kolega už situaci aktivně řeší a psal Vám ohledně možnosti doposlání chybějícího kusu. Pevně věřím, že společně najdeme řešení, které Vám bude vyhovovat. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za komplikace. S pozdravem, Jana Lužinová Koloshop.cz

Dobrý den, mrzí nás, že doručení přes Balíkovnu trvalo příliš dlouho. Věříme, že tak bude příští nákup k Vaší plné spokojenosti. Hezký den a ať to frčí, Jana Lužinová Koloshop.cz

Dobrý den, velice nás mrzí, v jakém stavu k Vám zásilka dorazila. I když se snažíme zboží balit co nejpečlivěji, v tomto případě zjevně došlo k poškození plnící trubičky a následnému vytečení tmelu, což nás velmi mrzí. Prosíme Vás, abyste nás v této věci co nejdříve kontaktoval na našem e-mailu pro reklamace. Situaci s Vámi okamžitě vyřešíme k Vaší spokojenosti. Děkujeme za pochopení a ještě jednou se omlouváme za tyto nepříjemné komplikace. Hezký den a ať to frčí, Jana Lužinová Koloshop.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a jsme rádi, že i u zboží, které nebylo skladem, proběhlo doručení rychle. Co se týče dopravy tekutin přes Zásilkovnu, mrzí nás, že Vám tato volba chyběla. Někteří dopravci mají přísnější podmínky pro přepravu tekutých látek kvůli riziku úniku, a my se je snažíme dodržovat, aby zásilky dorazily v pořádku. Vaši připomínku ale předáváme kolegům z logistiky k prověření budoucích možností. Přejeme Vám mnoho spokojených kilometrů a vždy čisté kolo. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí komplikace s neúplnou zásilkou. Chápeme Vaše rozhořčení, protože kompletní balení by mělo být samozřejmostí. Pokud v zásilce cokoliv chybělo, určitě se nám neváhejte ozvat přímo na naši zákaznickou linku nebo e-mail. Situaci bychom s Vámi obratem vyřešili (např. dodatečným zasláním chybějícího dílu nebo kompenzací). Děkujeme za pochopení a budeme čekat zprávu od Vás, abychom vše dořešili. Hezký den, Jana Lužinová, Koloshop.cz