KOLOSHOP.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za detailní popis celé situace. Z vyjádření zákaznické podpory Balíkovny jednoznačně vyplývá, že chybovala pobočka pošty, která Vás při prvním nahlášení nesprávně odmítla. Naše kolegyně Iva Vám následně předala oficiální stanovisko přepravce i s návodem, jak má pošta svoje pochybení napravit a reklamaci přijmout. Z naší strany jsme udělali maximum pro prověření možností a postupovali přesně podle pravidel přepravce. Děkujeme za pochopení. Hezký den, ať to frčí. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, moc Vám děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Rozumíme Vašemu pohledu a mrzí nás, pokud Vás poplatek za osobní odběr zklamal. Tento poplatek nám pomáhá pokrýt náklady spojené s převezením zboží z hlavního skladu na prodejnu, jeho naskladněním a přípravou k vyzvednutí. I tak věříme, že s nakoupeným zbožím budete plně spokojen a budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. Hezký den, ať to frčí. Jana Lužinová, Koloshop.cz

Dobrý den, moc Vám děkujeme za hodnocení a za pochvalu rychlosti i kvality doručení. Zároveň nás však velmi mrzí zkušenost s omotávkou. Určitě by se nemělo stát, aby se vzor po pár kilometrech opotřeboval nebo mizel. Pokud byste chtěl situaci řešit nebo zboží reklamovat, ozvěte se nám prosím na zákaznickou podporu a rádi s Vámi vše dořešíme k Vaší plné spokojenosti. Děkujeme za pochopení a budeme se těšit na Vaši příští návštěvu. Hezký den, ať to frčí. Jana Lužinová, Koloshop.cz