Nedoporučuji obchod
1) Koupě kočárku 25.5.2016
2) Kočárku se synem uvnitř se při vyjížďce ulomilo přední kolečko i s částí konstrukce 13.1.2018
3) Babyplace zamítlo 24.1.2018 reklamaci s tím, že posoudili tvar praskliny a homogenitu materiálu a můžeme si za to sami. Ale že kočárek za tisícovku svaří.
4) Našel jsem soudního znalce pro metalurgii. Podle něj by Babyplace pro takové tvrzení muselo kočárek rozřezat, což samozřejmě neudělali, takže jejich zdůvodnění byl blábol.
5) Napsal jsem novou reklamaci, kterou Babyplace 15.2.2018 zase odmítlo tentokrát se zdůvodněním, že reklamaci neuznal výrobce a oni jako prodejce se tím tedy budou řídit. Ale že za 1 Kč díl nahradí novým, jen v úplně jiné barvě, tak ať rozhodně dám vědět, i třeba negativní stanovisko.
6) 16.2.2018 mi poslali kočárek zpět. Na dotaz, co má takový jednostranný krok v kontextu jejich žádosti o jakékoliv, byť negativní stanovisko znamenat, mi 17.2. odpověděli, že jsem nereagoval. Proto považovali, že nemám o navrhovaný způsob zájem a reklamaci zamítají.
7) Objednal jsem tedy znalecký posudek. Opravdu pro něj bylo třeba kočárek rozřezat, vzorky posoudit světelnou a elektronovou mikroskopií. Posudek byl 1,4x dražší než samotný kočárek. Posudek prokázal, že konstrukci propálili ve výrobě a mikrotrhliny pak zamatlali povrchovou úpravou.
8) Můj advokát pak 23.4.2018 vyzval Babyplace k vrácení peněz a proplacení nákladů spojených s reklamací. Babyplace si vyprosilo měsíc odkladu na další posuzování znaleckého posudku.
9) 24.5.2018 Babyplace sdělilo, že vrátí peníze za kočárek a uzná náklady na znalecký posudek, ale neuznává náklady na advokátní služby, protože se se mnou snažili komunikovat všemi dostupnými prostředky v náležitých lhůtách, že jim vždy velice záleží na spokojenosti zákazníků a že jsem si měl vystačit s ČOI.
10) Až poté, co advokát informoval Babyplace, že se tedy o náklady na advokátní služby budeme soudit, Babyplace 4.6.2018 proplatilo i zbytek.
11) Tolik naše zkušenost, obrázek si udělejte sami.
Zobrazit reakci obchodu Babyplace
