Babyplace

Profesionální přístup, servis, zkušené poradenství kupovali jsme prakticky celou výbavičku

Zboží mi přišlo už po evidentním rozbalení,čekali jsme dlouho a při rozbalení zjistili,že odrážedlo nemá v balení šrouby!!!!Je k ničemu.Zatím nikdo nebere telefon a na maily nereaguje.

já byla s nákupem i reklamací spokojena, vždy vyšli vstříc, prodavající vždy ochotně poradily

nic

Zhruba před měsícem se nám stal docela velký problém. Kočárek Inglesina Aptica XT se nám “rozbil”, docela drahá sranda. Podvozek při rozkládání špatně zaskočil v kloubu a už nešel složit zpět. Hned ten den byl kočár v “ROZLOŽENÉM” stavu odvezen do BABYPLACE v Ostravě. Začal koloběh reklamace. Po dvou týdnech se nám ozvala paní X/Y, že kočár jsme rozbili my a že závada je mechanického původu a na tohle se reklamace nevztahuje, přitom do telefonu mé ženě řekla “že měli co dělat, aby ten kočár vůbec složili a poslali na reklamaci”. Žena obratem kontaktovala D.A.S.ku. Během komunikace s D.A.S se opět ozvala paní X/Y, že nám teda vyjdou vstříc a že nám prodají podvozek s 50% slevou takže nějakých 3500,-… Vše se komunikovalo s D.A.S. Minulý pátek, nám opět volala paní X/Y a sdělila nám že si máme podvozek kočáru vyzvednout jinak nám bude naskakovat penále za uskladnění. V ten den tam probíhal veletrh a byl tam obchodní zástupce INGLESINY. I tento pán začal figurovat v teto nešťastné situaci a nabídl se, že kočárek odveze do střediska a podívají se na něj. Než ho odvezl tak nám volal, že mu bylo řečeno, že jsme na ten kočár něco hodili nebo jsme ho něčím zatížili. Má žena na to odpověděla slavnou větou paní X/Y “Ze měli co dělat ho složit”, no a z telefonu se ozvalo jenom dlouhé aaaaaaha. D.A.S. poradila, že pokud kočárek odvezou tak oprava bude na jejich náklady a máme si to nechat poslat písemně. Při tomhle paní X/Y prohlásila, že nic takového psát nebude… Ale po druhém emailu jsme se té slavné věty dočkali a kočár putoval do Brna. Dnes v Úterý 23.1.2024 nám přišel email, že kočárek je mechanicky poškozen naší vinou a bohužel reklamace nemůže být uznána. Zase s větou, ale že jsme BABYPLACE dáme vám 50% slevu na nový podvozek, 3500,-. S návrhem jsme opět nesouhlasili a pro kočár zajeli. Na prodejně jsem se ještě dotázal zda jim přijde normální skládat kočár který nejde složit, na tuhle větu mi bylo odpovězeno, že kočár vůbec neskládali, tak dobře proč mi teda paní X/Y tvrdila, že měli co dělat ho složit…? Bylo to velmi nepříjemné tato komunikace. Doma mi to nedalo a…. Kočárek je po 29 minutách a 6 šroubkách opraven. Funguje, ale díky součástky která byla vyskočená, trošku zadrhává a musíme si dávat pozor při rozkládání. Součástka tak s dovozem za 129,-. Součástka byla mírně poškozená, ale znovu připomínám FUNKČNÍ. A znovu mi to nedalo… 24.1.24 jsem zavolal do INGLESINY obchodnímu zástupci který nám kočár vezl do Brna na přezkoumání. S tímto pánem byla velmi příjemná komunikace. Postavil se k tomu, i když vůbec nemusel.Nabídl se že součástku pohledá a pošle. Dnes 25.1 součástka dorazila, namontováno a kočár nezadrhává, funguje.

NIC

Všechno

Velmi vstřícný a milý personál, rychlost dodání, výhodné ceny, široký výběr zboží. Maximální spokojenost!

Nic

Mám stejnou banku, kdy platba se jim připíše asi tak za minutu, ale hodinu po zaplacení se sháněli po penězích, po zaslání potvrzení psali že obratem odesílají a najednou 2. den zjistili, že autosedačku vlastně nemají - jen vystavený kus. Psala jsem že ruším objednávku - poslali storno a že do 10-ti dnů vrátí peníze, po 10-ti dnech peníze nikde, najednou info že vrací do 10-ti dnů, ale že dorazí vlastně do 14-ti dnů, strašné "kecy" že zaurgují a peníze stále nikde!!!!!

nic

dvojí ceny spíš troje ceny, přístup personálu.

Za nás veliké zklamání v systému dvojí, trojí...ceny.....Cenovka uvedená na zboží nesouhlasí, prodavačka přímo před očima cenovku strhla a nabídla cenu vyšší.

Nic

Nedoporučuji návštěvu obchodu, zbytečně ztratíte čas. Jeli jsme pro kočárek, ale ani po půl hodině se nás žádná prodavačka nezeptala pro co jsme přišli a nikdo se nám nevěnoval. Naštěstí jsme nakoupili u konkurence.

Prodejnu jsme navštívili párkrát a jedinou prodavačku mohu pochválit za její přístup.

U prodávajících na prodejně jsme se pouze setkali a to několikrát s neochotou, arogancí a nepříjemnou konverzací.V babyplace jsme také dvakrát měli reklamaci a bez úspěchu. Už prodejnu nenavstěvujeme a NEDOPORUČUJI.

Nic

Po objednání zboží které bylo "skladem", vlastně ani skladem nebylo a nikdo mi to nedal vědět. Po zavolání se mě paní zeptala zda mám zájem o vystaveny kus...

Nic

Hrozna katastrofa. Neprofesionální přístup, negativní atmosféra, nehezka prodejna s porovnáním s konkurencí.

Nic

Majitelé jsou vyčůraňí nejhorší obchod v kterém jsem nakupoval už nikdy víc u Vietnamce nakoupíte lepe dávám podnět na ČOI oni s nimi udělají pořádek

nic

Objednala jsem si kočárek na internetu,zboží skladem. po 8dnech kdy jsem volali jak objednávka vypadá nám bylo řečeno odesíláme. Po 10min nám volali že není na skladě a do 14dnů doručí. Nabídli vystavený kočárek,kde byla cena o 2tisíce nižší ale dali cenu plnou :D

- naprosto katastrofální komunikace - objednala jsem si zboží, kde jsem napsala do poznámky objednávky a ještě email, že potřebuji před samotných vyřízením objednávky POTVRZENÍ o dotazu, který jsem poslala. Po týdnu a půl jsem volala a bylo mi řečeno, že mají chybu na stránkách a zboží nemají. Poslali mi tedy zbytek toho, co mají, jenže se absolutně neobtěžovali zeptat, že to již nechci na dobírku a z nějakého důvodu byla přeprava přes zásilkovnu dražší než normálně je. Paní mi slíbila, že mi její kolegyně zavolá a samozřejmě po dvou týdnech stále nic. Takže fakt ne :)

9.2.2022 jsem objednala nahradni brčka které jsem objednala 5x,na eshopu když jsem je objednávala bylo skladem více jak 5 ks.Po týdnu od objednání jsem e-mailem psala jak to vypadá s mou objednávkou a obratem mi přišel e-mail že objednané zboží které mám objednáno 5x,neměli na skladě tolik kusů přitom bylo psáno při objednání že je skladem více jak 5 kusů.Tak kde je chyba? Je to akorát klamání zákazníka

Na veletrhu kočárku 18.9.2021 jsme si vybraly kocarek a dalsi věci se slevou. Dodání mělo byt jeden az dva týdny. Dnes je 7.11.2021 a stale nemam zboží. Po nekolika urgencích srkz email i telefon mi bylo vzdy slibeno ze se nekdo ozve a neozval. Nakonec kocarek udajne uz nebude ze se nevyrábí, nabidly nam jiny ale uz bohužel bez slevy z veletrhu a ten jiny mel byt rychle. Je to dlasi dva tydny co cekam na ten jiny. Telefonicky me pani ujistila ze 6.12 maximalne 7.12.2021 bude cela obednavka k vyzvednuti. O vyzvednuti me tedy nikdo opet neinformoval a na emailovy dotaz opet nikdo nereaguje. Takže jestli v tomhle obchodě ještě někdy nakoupim, tak jedine zbozi skladem a osobne. Blíží se mi termin porodu a tri mesice cekam na věci pro dítě.

Objednal jsem v pondělí a přišlo v úterý :-) Zázraky na počkání

Není nic

Špatná komunikace při reklamaci zboží. Reklamaci mi ani nevyřídili.