MACEK a SYN

Dobrý den, vážený pane Školo, děkujeme za Vaši recenzi. Těší nás, že jsme Vám mohli pomoci a vše vyřídili k Vaší spokojenosti. Budeme rádi, když se k nám budete vracet. Krásnou a pohodovou sezónu přeje tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, dle našich záznamů jste o delší době dodání byl informován. Při objednání solární kolektor nebyl skladem a není ani u dodavatele. Je to způsobeno jak aktuální situací na trhu, tak zvýšeným zájmem o tento produkt. Při objednání jste tedy měl veškeré informace a bylo jen na Vás, jak se rozhodnete. V obchodních podmínkách, které jste odsouhlasil je uvedeno: Článek 3, odstavec 3 3.3. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k pravidelným aktualizacím zboží prodávající nezaručuje dostupnost zboží v době odeslání objednávky kupujícím. V takovém případě prodávající kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Nedohodne-li se prodávající s kupujícím na náhradním zboží nebo náhradním termínu dodání, je prodávající oprávněn objednávku kupujícího zrušit. a v článku 3, odstavce 6 se mimo jiné píše: Prodávající si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání, a to i opakovaně. Změní-li se okolnosti, z nichž prodávající vycházel v okamžiku předobjednání zboží kupujícím do té míry, že na prodávajícím nebude možné rozumně požadovat, aby byla předobjednávkou vázána, má prodávající právo předobjednávku zrušit a následně o tom informovat kupujícího. Z výše uvedených důvodů nepovažujeme Vaši recenzi za objektivní. tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, pane Dobiáši, vzhledem k velkému množství dotazů, telefonátů a mailů jsou všichni zaměstnanci maximálně vytížení. Proto je možné, že Vám odpověď nepřijde obratem. Věřte, že nyní v sezónu jedou všichni na maximum. Snažíme se vyhovět všem, i když to nelze do pár minut. Z kapacitních důvodů tedy zodpovídáme dotazy mailem písemně, ne telefonicky. Děkujeme za pochopení. S pozdravem a přáním skvělé koupací sezóny tým Macek a syn s.r.o.

Vážený pane Šindeláři, určitě jste četl obchodní podmínky, které jste při dokončení objednávky odsouhlasil. Konkrétně se jedná o článek 3, odstavec 5 a 6 kde je jasně uvedeno: 3.5. V případě předobjednávky zboží Kupujícím je cena takového zboží pouze předběžná. 3.6. Výsledná cena zboží se tak může lišit. O změně ceny bude prodávající kupujícího informovat. Kupní cena zboží bude stanovena až po naskladnění zboží prodávajícím. Případný rozdíl mezi uhrazenou předběžnou cenou a kupní cenou bude prodávajícím vrácen nebo kupujícím doplacen před dodáním zboží, pokud se kupující nerozhodne předobjednávku zrušit. Prodávající si u zboží, které lze předobjednat, vyhrazuje právo změnit termín dodání, a to i opakovaně. Změní-li se okolnosti, z nichž prodávající vycházel v okamžiku předobjednání zboží kupujícím do té míry, že na prodávajícím nebude možné rozumně požadovat, aby byla předobjednávkou vázána, má prodávající právo předobjednávku zrušit a následně o tom informovat kupujícího. Jinou cenu bohužel nešlo nabídnout, vzhledem ke zdražení ze strany dodavatele. Dodavatelé s každou dodávkou bohužel k naší nelibosti mění ceny za pochodu. O změnách cen nás předem neinformují. Aktuální situaci na trhu nejsme schopni nijakým způsobem ovlivnit. tým Macek a syn s.r.o.

Vážený pane, při vytvoření objednávky jsme neměli zboží skladem. Tuto informaci jste zajisté viděl při vytváření objednávky. Jak sám píšete, zboží bylo u dodavatele, ne u nás. Předpokládáme, že pokud odsouhlasíte obchodní podmínky, znamená to, že s nimi souhlasíte. V obchodních podmínkách, konkrétně v článku 3, odstavci 3 je uvedeno: 3.3. Kupující bere na vědomí, že vzhledem k pravidelným aktualizacím zboží prodávající nezaručuje dostupnost zboží v době odeslání objednávky kupujícím. V takovém případě prodávající kontaktuje kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. Nedohodne-li se prodávající s kupujícím na náhradním zboží nebo náhradním termínu dodání, je prodávající oprávněn objednávku kupujícího zrušit. Věříme, že jste porozuměl uvedenému obsahu zmiňovaného článku v obchodních podmínkách (když jste s nimi souhlasil), proto nám přijde Vaše reakce nepřiměřená. tým Macek a syn s.r.o.

Dobrý den, produkty prodáváme přesně tak, jak nám je prodává dodavatel nebo výrobce. Konkrétně produkt, který jste si objednal již např. spousta zákazníků má. Když se jim stane, že mají poškozenou pouze část (základní prvek, vtokovou trysku nebo zaslepovací kroužek), ocení možnost koupit pouze část trysky. Pokud by se vše prodávalo jako celek a Vy potřebujete vyměnit jen část, pak oceníte, že si vše lze koupit samostatně. V opačném případě by se Vám výměna například prasklé vtokové trysky prodražila. Z našeho pohledu je to pro zákazníka spíše výhoda než nevýhoda. Ceny produktů určuje výrobce a trh. Jako zákazník máte vždy na výběr, zda koupit nebo ne. Pokud akceptujete cenu, koupíte, pokud cenu nehodláte akceptovat, nekoupíte a zvolíte jinou alternativu. Proto nás mrzí, že dáváte špatnou recenzi na něco, s čím jste při nákupu souhlasil. tým Macek a syn s.r.o.