MACEK a SYN

Vážený pane Sasene, náhradní díl, který jste si objednal, byl ještě v loni dostupný. Bohužel, některé produkty a díly jsou u výrobce dlouhodobě nedostupné. Tuto informaci nám ale výrobce sám od sebe nepodává. Vždy se to dozvíme až na základě poptávky. Co se vrácení částky týká, tak jste se 1.6.2022 s kolegyní dohodnul o stornu objednávky z důvodu dlouhodobě nedostupného zboží. Obratem Vám byla částka vrácena. Vzhledem k tomu, že jste platil kartou, platba se vracela stejným způsobem. Vrácení platby kartou trvá 2-14 pracovních dní, v závislosti na bance zákazníka. Pokyn na refundaci tedy z naší strany přišel v okamžiku storna objednávky, dál už je to na procesu platební brány a banky. Informace o době vrácení částky na kartu lze dohledat jak na internetu tak v obchodních podmínkách platebních bran a institucí. tým Macek a syn s.r.o.

Vážená paní Mráčková, prezentované fotografie jsou přímo od dodavatele (výrobce). Pokud výrobce změní design produktu, ale neposkytne nám aktuální foto, nemáme moc prostoru s tím něco udělat. Některé produkty máme pouze na objednávku, takže nemáme možnost si aktuální zpracování produktu ověřit. Ve většině případů to zjistíme až při dodání na sklad. Každopádně změna vzhledu na funkčnost nemá vliv. Co se vrácení týká, má kupující-spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující-spotřebitel zasílat na adresu provozovny prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího. Vše je v obchodních podmínkách, které jste si předpokládáme četla, než jste je odsouhlasila. Takže o komplikacích s vrácením nemůže být řeč, pokud jste postupovala dle obchodních podmínek. tým Macek a syn s.r.o.