Mall.cz

Slečnu operátorku, autodopravce .

Pracka mi měla přijít do 2-3 dnů . Přišla až po týdnu + jsem si zaplatila službu (vynést pracku do libovolného patra+odvést starou+ instalaci) . Ani o jednom autodopravce nevěděl . Ještě ze přijeli ochotný řidiči od autodopravce a pracku mi vynesli do 4 patra bez jakékoliv vymoženosti “capnuli ji do rukou “ pomohli mi ji zapojit a když viděli jak se dohaduji se slečnou z MALLU řekli ze to je každou chvilku a starou pracku se slovy “ze naštěstí mají místo “vzali a odvezli . Takže bohužel špatná komunikace mezi dopravcem a MALLEM . Jinak pracka dorazila v pořádku.

RYCHLOST DODÁNÍ

Operátorku

Doprava

Přehlednost stránek, rychlé dodání

Koupila jsem zboží, které nepasovalo, bohužel jsem propásla 14ti denní lhůtu k vrácení a nejsou ochotni s vámi něco řešit. Zaplatila jsem si dodání do domu a nakonec jsem musela na depo vyzvednout osobně.

Rychlost dodání-ani ne 24 hod od objednání.

Jedna objednávka (třeba o třech položkách) = třikrát se tahnout do výdejny.

způsob vyřizování reklamace

Všechno!!Neochota!!!

Skvělá komunikace se zákazníkem i servis na prodejně

rychlost dodání , obsluhující personál

Zboží vidím skladem, objednám, v detailech objednávky vidím že skladovost byla potvrzena a zboží připravují k expedici. 5 dní a nic, volám infolinku a že prý jim ho nedodal dodavatel... takže kdo ví kdy vůbec přijde. Velmi nespokojen !

Ratanový nábytek přišel prasklý ale už se mi to nechce posílat zpět na reklamaci!!!

všechno dobře

Rychlost vyřízení, ale...

Servis si napíše i potřetí, že se závada neprojevila, aby nemuseli vracet peníze. Velké zklamání - elektroniku už bych zde nekoupila..!

Dobře umístěný sklad, odpadají problémy s poštou.

Volby

Ten den k dostani

Trochu delší cekani

rychlost dodání

kolo není seřízeno od výrobce-převody

Rychle dodani

maji od vseho neco

Na sve zbozi cekam jiz 3 mesice, na strankach je stale dostupnost “skladem u dodavatele, muzete mit jiz..” a datum kazdy tyden posouvaji. Vzhledem k tomu, ze se jedna o dudlik pro miminko 0-6 mesicu a cekam na nej jiz od zacatku unora, tak je to docela problem. Komunikace ze strany firmy jedina - “Samozrejme vam zbozi nemuzeme dodat dokud nam ho neposle dodavatel.” To clovek ceka u maleho e-shopu, ktery nekdo provozuje pro zabavu z domova. Ne u firmy, ktera vas vsude masiruje dostupnosti do druheho dne, spolehlivosti, nejvetsim vyberem..

Objednali jsme si jednu objemnejsi polozku zbozi a dovezli mi uplne jine take nadrozmerne zbozi. Jasna chyba eshopu, ale firma nechce zbozi sama odvest a trva na to, ze toto uplne chybne dodane zbozi odvezu na jejich z mista doruceni vzdalenou pobocku a nebo zajistim odvoz zpet k nim pres dopravce ja. Absurdni pristup.